Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Kundenanfragen und optimiere Prozesse im Customer Care.
- Unternehmen: ADAC - ein vielfältiges Unternehmen, das immer bereit ist zu helfen.
- Vorteile: Verkehrsgünstige Lage, Kantine, hybrides Arbeiten und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Sammle praktische Erfahrungen und trage zur Verbesserung der Kundenkommunikation bei.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaft oder verwandten Bereichen, analytische Fähigkeiten und Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13.5 - 16.5 € pro Stunde.
Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.
B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung.
Wir sind da.
In Deinem Studium naht das Praxissemester oder Du möchtest praktische Erfahrungen in einem vielfältigen Unternehmen sammeln?
Mit dem ADAC hast Du einen Praxispartner, der Dir ein solches Arbeitsumfeld bietet und in verschiedenen Bereichen Einblicke in die Praxis erlaubt.
Du kannst dein Wissen aus dem Studium direkt anwenden und trägst damit dazu bei, dass anderen Menschen geholfen werden kann.
Aufgaben
Analyse und Strukturierung von Customer-Care-Themen: Du analysierst eingehende Kundenanfragen im Umfeld des ADAC Mautportals und strukturierst diese nach Themen und Mustern und identifizierst wiederkehrende Fälle.
- Optimierung von Prozessen im
- Customer
Care: Du unterstützt bei der Überprüfung und Weiterentwicklung bestehender Abläufe mit dem Ziel, Prozesse zu vereinfachen und zu standardisieren.
Erstellung von Antwort-Templates und Leitlinien: Du entwickelst gemeinsam mit dem Team standardisierte Antwortbausteine und Leitfäden für eine konsistente Bearbeitung.
Vorbereitung und Strukturierung operativer Fälle: Du bereitest komplexere Sachverhalte strukturiert auf und erarbeitest erste Lösungsvorschläge zur Unterstützung des Teams.
Dabei sprichst Du im direkten Kontakt mit unseren Mitgliedern und Kunden.
Unterstützung bei Dokumentation und Wissensaufbau: Du wirkst bei der Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen sowie internen Wissensbasen (z. B. FAQs, Textbausteine) mit.
Zusammenarbeit mit Produkt und Operations: Du stehst im engen Kontakt mit dem operativen Team.
Profil
Du befindest dich mitten im Studium, idealerweise im Bereich Wirtschaft, Customer Experience, e Commerce, BWL, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar.
Du verfügst über eine analytische und strukturierte Arbeitsweise und hast Freude daran, komplexe Sachverhalte zu strukturieren.
Du punktest mit Affinität zu direkter
Kundenkommunikation: Du hast Freude am Austausch mit Menschen und bist sowohl schriftlich als auch telefonisch sicher und serviceorientiert in der Kommunikation.
Interesse an digitalen Produkten und Prozessen zeichnet Dich aus.
Du bist kommunikationsstark mit sehr guten Deutschkenntnissen, Englisch ist von Vorteil.
Eigeninitiative und Umsetzungsstärke runden Dein Profil ab.
Wir bieten
Verkehrsgünstige Lage
Kantine & Cafeteria
Hybrides Arbeiten
Moderne Arbeitsplatzausstattung
Mitarbeiterrabatte
Werkstudent Customer Care & Prozessoptimierung (E-Commerce) (w|m|d) Arbeitgeber: Arbeitgeber aus der Region
Autoland bietet Ihnen als Einkäufer im Außendienst (m/w/d) eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem der größten herstellerunabhängigen Automobilhandelsunternehmen Deutschlands. Mit flexiblen Einsatzmöglichkeiten, exzellenten Verdienstchancen und einem umfassenden Onboarding-Programm fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung in einem dynamischen Team, das sich durch hohe Kundenorientierung und Qualität auszeichnet.
Kontaktdaten:
Arbeitgeber aus der Region Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Werkstudent Customer Care & Prozessoptimierung (E-Commerce) (w|m|d) erhalten könntest
✨Nutze die e-commerce Community!
Such nach lokalen e-commerce Meetups oder Konferenzen, die oft spannende Networking-Möglichkeiten bieten. Hier kannst du wertvolle Kontakte knüpfen, die dir bei der Suche nach einer Werkstudentenstelle im e-commerce-Bereich helfen könnten.
✨Schau dir Unternehmenswebsites an!
Viele Unternehmen veröffentlichen Werkstudentenstellen direkt auf ihren Karriereseiten. Wenn du unseren Jobvergleichsservice von StudySmarter nutzt, kannst du gezielt nach offenen Positionen suchen und dich direkt bei 'Arbeitgeber aus der Region' bewerben, sobald sie Deine Wunschstelle anbieten.
✨Präsentiere deine Ergebnisse!
In der e-commerce-Branche ist die Präsentation von Projekten und Erfolgen essenziell. Erstelle ein kleines Portfolio, in dem du deine bisherigen Arbeiten oder hilfreiche Analysen hervorhebst. Das kannst du direkt in deinem Lebenslauf verlinken.
✨Content ist King!
Wenn du dich für eine Werkstudentenstelle interessierst, kann es hilfreich sein, deine eigene Online-Präsenz durch Blogs oder Social-Media-Posts aufzubauen. Teile dein Wissen über Trends im e-commerce und zeige so, dass du nicht nur als Werkstudent arbeiten, sondern auch einen echten Mehrwert für 'Arbeitgeber aus der Region' liefern kannst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent Customer Care & Prozessoptimierung (E-Commerce) (w|m|d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine E-Commerce Fähigkeiten!:Für eine Werkstudentenstelle im E-Commerce ist es wichtig, deine praktischen Erfahrungen und Kenntnisse in diesem Bereich hervorzuheben. Wenn du schon mal in einem Online-Shop gearbeitet hast oder ein eigenes Projekt zur Verbesserung von User-Experience erstellt hast, erwähne das unbedingt!
Portfolios sind Gold wert!:Auch wenn du als Werkstudent vielleicht noch nicht viel Erfahrung hast, kannst du ein Portfolio erstellen, das deine bisherigen Projekte oder Praktika im E-Commerce zeigt. Auch eigene Geschäfte oder Blogartikel können dir helfen, deinen kreativen Umgang mit dem Thema darzustellen. Zeige, was du kannst!
Betone deine Lernbereitschaft!:Für Werkstudenten wird oft Wert auf Potenzial und Motivation gelegt. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du klar machen, warum du an E-Commerce interessiert bist und was du von Arbeitgeber aus der Region lernen möchtest. Zeige deine Begeisterung und dass du bereit bist, neue Fähigkeiten zu entwickeln!
Sprich die Sprache der Branche!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, solltest du E-Commerce spezifische Begriffe verwenden, die du in deinen Studien oder Praktika gelernt hast. Themen wie SEO, Conversion-Optimierung oder Customer Journey sind wichtig. Das zeigt, dass du dich mit der Materie auseinandergesetzt hast und dich im E-Commerce auskennst!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Arbeitgeber aus der Region vorbereitet
✨Analysiere die E-Commerce-Trends
Um bei Arbeitgeber aus der Region für die Werkstudentenstelle im E-Commerce zu punkten, sollten wir uns mit den aktuellen Trends und Innovationen in der Branche auseinandersetzen. Zeige, dass du verstehst, welche Plattformen gerade angesagt sind und wie sie sich auf das Kaufverhalten der Verbraucher auswirken.
✨Ethik im E-Commerce-Interview
Bereite dich darauf vor, Fragen zu den ethischen Aspekten des E-Commerce zu beantworten. Überlege dir, wie du Probleme wie Datenschutz oder transparente Preispolitik in deiner Argumentation ansprechen würdest – das kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen!
✨Portfolio für E-Commerce-Projekte
Wenn du bereits Projekte oder Praktika hast, die sich mit E-Commerce beschäftigen, präsentiere diese in deinem Portfolio. Zeig konkrete Ergebnisse, die du erzielt hast, sei es durch Verbesserung der Conversion-Rate oder Optimierung von Online-Marketing-Maßnahmen.
✨Teamgeist in der praktischen Anwendung
Als Werkstudent wird häufig Teamarbeit gefragt sein. Bereite eine kurze Anekdote vor, die zeigt, wie du in einem Team gearbeitet hast – vielleicht bei einem vergangenen Projekt oder in einem Kurs. Das zeigt, dass du anpassungsfähig bist und gut mit anderen kommunizieren kannst!
