Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung und Auftragsverwaltung für die besten Spiele.
- Unternehmen: Führender Distributor für Trading Card Games und Brettspiele in Europa.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Mitarbeitereinkauf für Spiele.
- Weitere Informationen: Offene Zusammenarbeit, flache Hierarchien und regelmäßige Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und bringe Gaming zu den Menschen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute MS Office Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Blackfire – schon mal gehört? Falls nicht: Als Werkstudent Customer Operations sorgst Du bei uns dafür, dass Deine Lieblingsspiele genau da landen, wo sie hingehören – bei den Menschen, die sie lieben. Wir sind einer der führenden Distributoren für Trading Card Games, Brettspiele und Zubehör in Europa und verbinden Marken, Händler und Communities miteinander. Von unserem Standort in Ratingen aus steuern wir Einkauf, Logistik, Marketing und Vertrieb – und arbeiten dabei eng mit internationalen Top-Publishern zusammen. Als Teil der Asmodee Group, einem der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Brettspiele mit Niederlassungen in Europa, den USA und China, sind wir international bestens vernetzt und bringen unsere Produkte zuverlässig in die Märkte.
In Deiner Rolle als Werkstudent Customer Operations wirst Du Teil eines Teams, das Gaming nicht nur versteht, sondern lebt. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Neuerscheinungen bei unseren lokalen Handelspartnern ankommen und durch Events sowie Nähe zur Community erlebbar werden. Was uns dabei wichtig ist? Kurze Entscheidungswege, viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, wirklich etwas zu bewegen.
Klingt nach Dir? Dann werde Teil unseres Teams als Werkstudent Customer Operations (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit.
Aufgaben
- Kundenbetreuung & Beziehungspflege
- Proaktive Kommunikation mit Kunden – telefonisch und schriftlich zu allen kundenrelevanten Themen
- Zeitnahe Beantwortung von Kundenanfragen
- Kundenverhalten beobachten und Kontakt bei Übermäßigkeit suchen
- Zeitnahe Berichterstattung an Lager und Logistik bei nennenswerten Unregelmäßigkeiten zur Sicherstellung der abteilungsübergreifenden Qualitätsstandards
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Auftragsverwaltung
- Erfassung und Bearbeitung von Kundenbestellungen jeglicher Art
- Release Abwicklung in vorgegebenen Zeitabläufen und zu den aktuell geltenden Richtlinien und Anweisungen aus dem Release Management
- Credit Limit Einhaltung und Überwachung, insbesondere während der Release Phase
- Koordination der internen zeitgerechten und fehlerfreien Auftragsabwicklung
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Bereichen
- Kundenanforderungen, die über die eigene Entscheidungskompetenz hinausgehen, mit dem Team Lead und den Key Usern thematisieren
- Sensibles Abwägen, ob die internen Informationen für das Weitergeben an Kunden geeignet sind und im Zweifelsfall mit dem Vorgesetzen das Wording anpassen
- Bei Störungen und Fragen erst Kontakt zu dem spezialisierten Key User innerhalb der Abteilung suchen
- Darüber hinaus an Team Lead Reporten
Profil
- Ausgeprägtes kaufmännisches Denken, Zahlen Affinität
- Erfahrung im Kundenservice
- Gute MS Office Kenntnisse
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute bis sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift wünschenswert
- Teamfähig
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Optimismus und Belastbarkeit
- Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit
- Hohes Maß an Integrität
- Sehr hohe Dienstleistungsmentalität
- Hoher Qualitätsanspruch
- Verständnis für Prioritätensetzung
- Hohe Kundenorientierung und Empathie
- Gutes Organisationsgeschick und Zeitmanagement
- Lösungsfähigkeit
Wir bieten
- Ein Umfeld, in dem man gerne arbeitet: Offene Zusammenarbeit, Duz-Kultur, flache Hierarchien und kein Dresscode – komm einfach so, wie Du bist.
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten gehören bei uns dazu. Und falls Du einen Hund hast – bring ihn gerne mit ins Büro!
- Rosenmontag, Heiligabend und Silvester sind bei uns arbeitsfrei.
- Das Beste für Gaming-Fans: Mitarbeitereinkauf für Deine Lieblingsspiele und regelmäßige Teamevents – vom Spieleabend bis zu gemeinsamen Aktionen.
- Unser Standort liegt verkehrsgünstig und ist sowohl mit dem ÖPNV als auch mit dem PKW gut erreichbar. Ausreichend Park- und Fahrradstellplätze sind vorhanden.
- Wir stehen für Chancengleichheit und Vielfalt – deshalb freuen wir uns über alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter oder Hintergrund.
Werkstudent Customer Operations (m/w/d) Arbeitgeber: Arbeitgeber aus der Region
Autoland bietet Ihnen als Einkäufer im Außendienst (m/w/d) eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem der größten herstellerunabhängigen Automobilhandelsunternehmen Deutschlands. Mit flexiblen Einsatzmöglichkeiten, exzellenten Verdienstchancen und einem umfassenden Onboarding-Programm fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung in einem dynamischen Team, das sich durch hohe Kundenorientierung und Qualität auszeichnet.
Kontaktdaten:
Arbeitgeber aus der Region Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Werkstudent Customer Operations (m/w/d) erhalten könntest
✨Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von Arbeitgeber aus der Region. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
✨Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei Arbeitgeber aus der Region zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
✨Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von Arbeitgeber aus der Region erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei Arbeitgeber aus der Region zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent Customer Operations (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen:Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei Arbeitgeber aus der Region gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von Arbeitgeber aus der Region, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen:Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an Arbeitgeber aus der Region begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Arbeitgeber aus der Region vorbereitet
✨Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
✨Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma Arbeitgeber aus der Region genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
