Operations Manager Field Service (m/w/d) | Technische Aviation Services in Hamburg

Sie möchten operative Verantwortung übernehmen, Teams entwickeln und technische Services nicht nur verwalten, sondern nachhaltig verbessern? Dann erwartet Sie in Hamburg eine verantwortungsvolle Aufgabe, bei der Ihre Entscheidungen unmittelbar auf Qualität, Kundenbindung und Wirtschaftlichkeit einzahlen.

Unser Mandant ist ein international tätiges, familiengeführtes Unternehmen aus dem Aviation-Umfeld. Im Mittelpunkt stehen anspruchsvolle Dienstleistungen rund um Flugzeugkabinen, Flugzeugsysteme und technische Komponenten. Hier verbinden sich handwerkliche Präzision, internationale Kunden, kurze Entscheidungswege und eine Unternehmenskultur, in der Mitarbeitende Verantwortung übernehmen und eigene Ideen einbringen können.

Als Operations Manager Field Service (m/w/d) führen Sie den Field Service und das Lager fachlich und disziplinarisch. Sie stellen sicher, dass Ressourcen effizient eingesetzt werden, Arbeitsabläufe zuverlässig funktionieren und Kunden jederzeit professionell betreut werden. Gleichzeitig entwickeln Sie Strukturen, Prozesse und Leistungskennzahlen kontinuierlich weiter.

Aufgaben

• Sie führen und entwickeln die Teams im Field Service und Lager fachlich und disziplinarisch.
• Sie steuern Kapazitäten, Arbeitspakete, Prioritäten und die operative Zielerreichung.
• Sie verantworten die wirtschaftliche Steuerung von Ressourcen, Budgets und relevanten Kennzahlen.
• Sie analysieren Leistungsdaten und leiten daraus konkrete Maßnahmen zur Verbesserung von Produktivität, Reaktionsfähigkeit und Qualität ab.
• Sie sind zentrale Ansprechperson für Kunden und Partner und bauen nachhaltige Geschäftsbeziehungen auf.
• Sie stellen sicher, dass Kundenanforderungen, Qualitätsmanagementprozesse und luftfahrtspezifische Vorgaben eingehalten werden.
• Sie erkennen operative Risiken frühzeitig und sorgen mit klarer Kommunikation und pragmatischen Entscheidungen für verlässliche Abläufe.
• Sie entwickeln bestehende Prozesse weiter und schaffen die Voraussetzungen für eine leistungsfähige und skalierbare Organisation.

Qualifikation

• Eine technische oder handwerkliche Ausbildung mit mehrjähriger Berufs- und Führungserfahrung oder ein vergleichbares Studium.
• Nachweisbare Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Teams.
• Ein gutes Verständnis für Kennzahlen, Prozesse und wirtschaftliche Zusammenhänge.
• Souveränität im Kundenkontakt, ein klares Auftreten und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein.
• Sehr gute Englischkenntnisse und einen Führerschein der Klasse B.
• Bereitschaft zu gelegentlichen nationalen und internationalen Dienstreisen.
• Erfahrung in der Luftfahrt, Maintenance, im technischen Service oder in einem vergleichbar regulierten Umfeld ist von Vorteil.

Benefits

• Eine verantwortungsvolle Schlüsselposition in einem international ausgerichteten Aviation-Unternehmen.
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und Raum für eigene Ideen.
• 30 Tage Urlaub, ein Firmenwagen sowie die Möglichkeit eines Deutschlandtickets mit Fahrgeldzuschuss.
• Anspruchsvolle Projekte und die Möglichkeit, Strukturen und Prozesse aktiv mitzugestalten.
• Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten.
• Ein professionelles Umfeld, in dem Verbindlichkeit, technische Kompetenz und ein menschlicher Umgang gleichermaßen zählen.