Kfm. Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d)
Unser Leitsatz "GEMEINSAM WEITER" ist das Herzstück unserer Arbeit. Bei uns trifft Kultur auf glückliche Mitarbeitende. Seit über 20 Jahren sind wir ein erfolgreicher Prozess- und IT Dienstleister am deutschen Energiemarkt. Unsere rund 280 Beschäftigten betreuen mit dem notwendigen 360°‑Blick unsere Kunden, insbesondere Stadtwerke, Vertriebs- und Netzgesellschaften. Wir lieben, was wir tun und arbeiten eng zusammen, um GEMEINSAM Erfolge zu erzielen.
Stelleninformationen
- Arbeitgeber: FACTUR Billing Solutions GmbH
- Anstellungsart: Vollzeit
- Befristung: befristet für 12 Monate
- Arbeitsort: Aachen
- Homeoffice möglich
Verantwortlichkeiten
- Nach umfassender Inhouse‑Schulung und Einarbeitung eigenverantwortlich für die fallabschließende Prozessbearbeitung zuständig – keine klassische Call‑Center Tätigkeit
- Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit durch Bereitstellung von qualitativ hochwertigen Lösungen und Informationen
- In einem kollegialen Team telefonisch, persönlich und schriftlich qualifiziert die Kunden betreuen und beraten
- Verarbeitung von Vertragsabschlüssen, Kündigungen, Rechnungsanalysen und -erläuterungen, Stammdatenpflege, Reklamationen und Beschwerden sowie diverse debitorische Themen
Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (ideal auch für Quereinsteiger)
- Dienstleistungsorientiertes Arbeiten ist selbstverständlich und es fällt leicht, mit anderen Menschen zu kommunizieren
- Fähigkeit, flexibel und zuverlässig auf die verschiedenen Kundenanliegen zu reagieren
- In stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren, Probleme analysieren, verstehen und lösen
Benefits
- Attraktive Homeoffice Regelungen
- Obstkorb, Fitness Center Zuschuss, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Krankenversicherung, Absicherung im Alter (100% vom Arbeitgeber finanziert)
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (w/m/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.
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Kfm. Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d) in Aachen Arbeitgeber: Arbeitsagentur
Unsere moderne Steuerkanzlei in Merseburg bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihr Wissen und Talent in einem freundlichen und offenen Team einzubringen. Wir legen großen Wert auf ein angenehmes Betriebsklima, flexible Arbeitszeiten und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre berufliche Entwicklung zu fördern. Bei uns sind Sie nicht nur ein Mitarbeiter, sondern ein geschätztes Mitglied, das aktiv zum Erfolg unserer Kanzlei beiträgt.
