Sie lieben das Gespräch mit Menschen und haben Benzin im Blut?
In unserem Kundenservicecenter sind Sie eine wichtige Verbindung zwischen Mensch und Autohaus. Sie sprechen aktiv mit unseren Kundinnen und Kunden, vereinbaren Servicetermine, fragen nach ihrer Zufriedenheit und kümmern sich darum, dass aus einem Anliegen der nächste konkrete Schritt wird.
Ein wesentlicher Teil Ihrer Aufgabe ist die aktive telefonische Kundenansprache.
Die Stelle ist in Vollzeit sowie Teilzeit (20 - 30 Stunden) zu besetzen.
Wir bieten Ihnen
- Eine Kultur, die mitgestaltet: Wenn etwas besser geht, machen wir es besser. Ihre Ideen und Vorschläge sind bei uns ausdrücklich erwünscht und werden gehört!
- Ein Team, das auf Vertrauen baut: Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und eine offene, wertschätzende Zusammenarbeit.
- Kein Kaltverkauf: Sie kontaktieren Menschen, die bereits eine Beziehung zu unserem Autohaus haben - Ihr Fokus liegt auf ehrlicher Beratung und erstklassigem Service.
- Urlaub, Altersvorsorge & Co gibt es natürlich auch. Eine vollständige Übersicht unserer Benefits finden Sie hier: https://www.schneidergruppe.de/benefits
Was Sie erwartet
- Proaktive Terminvereinbarung: Sie nehmen telefonisch Kontakt zu unseren Bestandskunden auf, um saisonale Räderwechsel, fällige Wartungen oder Hauptuntersuchungen zu vereinbaren.
- Kundenzufriedenheit sichern: Mit strukturierten Zufriedenheitsumfragen nach Werkstattaufenthalten oder Fahrzeugkäufen holen Sie wertvolles Feedback ein und stärken das Vertrauen in unsere Marke.
- Schriftliche Anfragen & Leads managen: Sie übernehmen die qualifizierte Vorprüfung bei schriftlichen Anfragen, vervollständigen ggf. fehlende Daten und verteilen die Anfragen in die richtige Abteilung.
- Sorgfältige Dokumentation: Sie erfassen Gesprächsergebnisse und pflegen diese direkt im CRM-System.
Ihr Profil
- Branchennähe: Idealerweise bringen Sie Erfahrung aus dem Automobilhandel, einer Kfz-Werkstatt oder einem servicestarken Contact Center mit. Aber auch motivierte Quereinsteiger mit großer Automobilbegeisterung sind herzlich willkommen!
- Kommunikationstalent: Sie telefonieren leidenschaftlich gern, haben eine gewinnende Ausstrahlung, ein spürbares Lächeln in der Stimme und echtes Einfühlungsvermögen.
- Echter Teamplayer: Vertrauen, Transparenz und ein Miteinander auf Augenhöhe per 'Du' sind für Sie selbstverständlich - genau wie für Ihren Abteilungsleiter.
- Verlässlichkeit & Struktur: Sie arbeiten selbstständig, behalten auch bei höherem Telefonaufkommen den Überblick und bringen gute PC-Grundkenntnisse mit.
Kontakt
Die Schneider Gruppe GmbH
Sarah Kunz
Tel.: 0371 45000-1045
bewerbung@schneidergruppe.de
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Mitarbeiter Kundenservice & Terminmanagement (m/w/d) - Standtort Verwaltung in Chemnitz Arbeitgeber: Arbeitsagentur
Unsere moderne Steuerkanzlei in Merseburg bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihr Wissen und Talent in einem freundlichen und offenen Team einzubringen. Wir legen großen Wert auf ein angenehmes Betriebsklima, flexible Arbeitszeiten und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre berufliche Entwicklung zu fördern. Bei uns sind Sie nicht nur ein Mitarbeiter, sondern ein geschätztes Mitglied, das aktiv zum Erfolg unserer Kanzlei beiträgt.
