Das kannst Du gemeinsam mit uns bewegen
- Eigenverantwortliche Bearbeitung besonders komplexer 3rd-Level-Support-Eskalationen bis zur nachhaltigen Lösung
- Analyse technischer Probleme und Root-Cause-Analysen sowie Entwicklung von Workarounds und langfristigen Lösungen
- Debugging von Anwendungen und Arbeit mit SQL-Datenbanken, inklusive Datenkorrekturen, Integrationen und technischen Anpassungen
- Dokumentation von Softwarefehlern und enge Zusammenarbeit mit Development und Produktmanagement bei Fehlerbehebung und zur Produktverbesserung
- Technische Ansprechperson für internationale Kunden und interne Teams aus Support, Consulting und Entwicklung
- Zusammenarbeit mit internationalen Teams in Europa und den USA
Wichtig für diese Rolle: Unsere Kunden arbeiten international über verschiedene Zeitzonen hinweg. Bei kritischen Fällen bringst du die Bereitschaft und Flexibilität mit auch am Abend, in der Nacht oder am Wochenende zu unterstützen.
Darum passt Du zu uns
- Mehrjährige Erfahrung im 3rd-Level-Support, Technical/Application Support oder Software Engineering
- Fundierte Kenntnisse in SQL und relationalen Datenbanken sowie Erfahrung mit Troubleshooting und Root-Cause-Analysen
- Idealerweise Erfahrung mit Cloud-Technologien wie AWS sowie modernen Software- und Integrationslandschaften
- Erfahrung mit Ticket- und Defect-Management-Systemen wie beispielsweise JIRA
- Analytische, strukturierte und eigenverantwortlich Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie die Freude an der Arbeit in internationalen Teams
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enior Technical Support Engineer (m/w/d) | 3rd Level Support in Frankfurt am Main Arbeitgeber: Arbeitsagentur
Unsere moderne Steuerkanzlei in Merseburg bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihr Wissen und Talent in einem freundlichen und offenen Team einzubringen. Wir legen großen Wert auf ein angenehmes Betriebsklima, flexible Arbeitszeiten und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre berufliche Entwicklung zu fördern. Bei uns sind Sie nicht nur ein Mitarbeiter, sondern ein geschätztes Mitglied, das aktiv zum Erfolg unserer Kanzlei beiträgt.
