Gibt es eine vielfältigere Aufgabe?
- Prozessmanagement: Sie entwickeln, optimieren und standardisieren Serviceprozesse weiter, insbesondere innerhalb der SAP-Systemlandschaft.
- Beratung: Sie unterstützen unsere weltweite Serviceorganisation als Business Expert und fungieren als zentrale Ansprechperson für Serviceprozesse, Systeme und Tools.
- Schulung: Sie schulen neue Prozesse und Anwendungen in unseren internationalen Niederlassungen und begleiten deren erfolgreiche Einführung.
- Kennzahlen & Controlling: Sie entwickeln, analysieren und bewerten Service-KPIs sowie betriebswirtschaftliche Kennzahlen und unterstützen das globale Service-Controlling.
- Reporting: Sie betreuen und entwickeln unser globales Service-Cockpit in SAP Analytics Cloud (SAC) weiter und unterstützen bei servicebezogenen Analysen und Auswertungen.
- Projektarbeit: Sie arbeiten in internationalen und strategischen Serviceprojekten mit und begleiten die Einführung sowie den Rollout von SAP ERP, SAP Field Service Management und weiteren digitalen Lösungen.
- IT-Koordination: Sie übernehmen die Rolle des SAP- und IT-Superusers im Global Service und sind zentraler Ansprechpartner für die SAP-Key-User der internationalen Niederlassungen.
- Strategie & Entwicklung: Sie unterstützen die Weiterentwicklung unserer globalen Service- und IT-Strategie, entwickeln digitale Unterstützungstools und pflegen unseren globalen Service-SharePoint.
Was Sie mitbringen sollten? Das wissen Sie als Profi am besten!
- SAP-Kenntnisse: Sie verfügen über fundierte Anwendungskenntnisse im SAP Service Modul sowie im SAP Field Service Management.
- ERP-Erfahrung: Sie bringen idealerweise Erfahrung mit weiteren ERP-Systemen wie Microsoft Dynamics NAV (Navision) oder vergleichbaren Lösungen mit.
- Projektmanagement: Sie verfügen über Erfahrung in der Planung, Koordination und Umsetzung von Projekten in einem internationalen Umfeld.
- Analysefähigkeit: Sie arbeiten strukturiert, analytisch und behalten auch bei komplexen Zusammenhängen den Überblick.
- Sprachkenntnisse: Sie kommunizieren sicher in Englisch und nutzen Ihre Sprachkenntnisse im täglichen Austausch mit internationalen Niederlassungen. Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
- Interkulturelle Kompetenz: Sie bringen Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams und unterschiedlichen Kulturen mit.
- Eigenverantwortung: Sie arbeiten selbstständig, übernehmen Verantwortung und treiben Themen proaktiv voran.
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