Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue langfristige Kundenbeziehungen auf und entwickle Strategien zur Kundenbindung.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das Wert auf Zusammenarbeit und persönliche Entwicklung legt.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, Workation-Optionen und viele weitere Benefits.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team, das Zusammenarbeit und Spaß an der Arbeit fördert.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Experience und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder Kundenservice und Freude an der Arbeit mit Menschen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47700 - 58300 € pro Jahr.
- Customer Success Consultant (m/w/d) HR-Lösungen
- Frankfurt; Leipzig - Hybrid
- Details zur Rolle
Software allein schafft keinen Erfolg. Menschen tun es.
Deshalb suchen wir einen Customer Success Manager (HCM), der Kunden begeistert, langfristige Beziehungen aufbaut und dafür sorgt, dass Unternehmen den maximalen Mehrwert aus unseren HR-Lösungen ziehen.
Du begleitest unsere Kunden über den gesamten Life-cycle hinweg, erkennst Risiken frühzeitig, initiierst Lösungsansätze und unterstützt dabei, Kunden langfristig erfolgreich und zufrieden zu halten.
Dabei arbeitest du eng mit unseren Partnern sowie
Kolleg: innen aus Vertrieb, Support, Product Management und Professional Services zusammen.
- Deine Mission
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- Proaktive Identifikation von Risiken und Abwanderungstendenzen
- Entwicklung von Strategien zur nachhaltigen Kundenbindung
- Begleitung von Vertragsverlängerungen und kritischen Kundensituationen
- Analyse von Kundenfeedback und Nutzungsmustern
- Unterstützung bei der Einführung neuer Funktionen und Best Practices
- Durchführung von Kunden- und Partnergesprächen
- Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Verbesserung der Customer Experience
- Identifikation von Wachstumspotenzialen innerhalb bestehender Kundenbeziehungen.
- Entwicklung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Erschließung zusätzlicher Umsatzpotenziale
- Anforderungen und weitere Informationen
Du musst nicht jeden Punkt erfüllen. Viel wichtiger ist uns, dass du Lust hast, etwas zu bewegen.
Idealerweise bringst du mit
- Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Kundenservice
- Erfahrung im Saa S-, Software-, HR-, Payroll- oder HCM-Umfeld
- Freude daran, mit Menschen zu arbeiten und Beziehungen aufzubauen
- Kommunikationsstärke und eine hohe Kundenorientierung
- Analytisches Denken und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse
- Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität
- Die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
Warum Sage?
- Wir bieten eine attraktive Vergütung (Basisgehalt + Bonus) und weitere Benefits wie bspw.
Vermögenswirksameleistungen (VWL), Aktiensparprogramme, Shoppingrabatte, Bike Leasing, gratis Getränke in unseren Büros und vieles mehr
- Die Möglichkeit von bis zu 10 Wochen "Workation" im Jahr durch unser Work Away Programm
- 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr.
- Bis zu 5 Tage Sonderurlaub pro Jahr bei gemeinnützigem Engagement über unsere „Sage Foundation“
- Eine spannende Herausforderung in einem innovativen und wachsenden Unternehmen, das Deine Fähigkeiten und Ideen wertschätzt.
- Ein motiviertes Team, dass Dich unterstützt und wo Zusammenarbeit und Spaß an der Arbeit großgeschrieben werden.
Bist Du bereit, gemeinsam mit uns Großes zu erreichen und Teil unseres dynamischen Teams zu werden?
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Customer Success Consultant (m/w/d) HR-Lösungen in Leipzig Arbeitgeber: Arbeitsagentur
Unsere moderne Steuerkanzlei in Merseburg bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihr Wissen und Talent in einem freundlichen und offenen Team einzubringen. Wir legen großen Wert auf ein angenehmes Betriebsklima, flexible Arbeitszeiten und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre berufliche Entwicklung zu fördern. Bei uns sind Sie nicht nur ein Mitarbeiter, sondern ein geschätztes Mitglied, das aktiv zum Erfolg unserer Kanzlei beiträgt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Consultant (m/w/d) HR-Lösungen in Leipzig erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Arbeitsagentur suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Consultant (m/w/d) HR-Lösungen in Leipzig mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Arbeitsagentur im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Arbeitsagentur vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Arbeitsagentur und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
