Unternehmensbeschreibung
Die MEBEDO GmbH ist das Unternehmen hinter dem ELEKTROMANAGER, der branchenführenden Software für rechtssichere Prüfung von elektrischen Arbeitsmitteln und Anlagen. Als Team verantworten wir die Weiterentwicklung der Software, unser exzellentes Beratungs-Portfolio für optimierte Prüfprozesse und unseren hauseigenen Support. Dabei eint uns die Mission, den Arbeitsschutz in Unternehmen zu gewährleisten – nicht nur zur bloßen Einhaltung der Normen, sondern zum Schutz der Menschen.
Ihre Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für unsere Kunden und Kollegen bei technischen Problemen und Störungen unserer Produktfamilie
- Entwicklung von Problemlösungen für unsere Kunden und Beratung bei technischen Fragen zu unseren Produkten
- Unterstützung unserer Kunden per Telefon, per Mail oder Fernwartung
- Dokumentation der Kundenkontakte in unserem CRM-System
- Mitarbeit an unserer Knowledge-Base, Erstellen von „Best Practice“ und „How-to“ Artikeln für Anwender und Kollegen
- Durchführung von Produkttest in enger Zusammenarbeit mit unserem Produktmanagement und der Entwicklung
Ihre Qualifikationen
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung beispielsweise zum IT-Systemelektroniker, Informationselektroniker, Systeminformatiker oder vergleichbar
- Mehrjährige Berufserfahrung
- Erste Erfahrungen im Endanwender-Support
- Erfahrung mit SQL-Datenbanken
- Erfahrung im Betreiben von Netzwerken, Windows-Betriebssystemen und Active Directory
- Apache HTTP-Kenntnisse wünschenswert
- Erfahrung in der Erstellung technischer Dokumentationen
- Deutsch in Wort und Schrift mindestens C1
- Englischkenntnisse B2 Niveau wünschenswert
- Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
Ihre Vorteile
- Ein positives, familiäres Betriebsklima und flache Hierarchien
- 30 + 2 Tage Urlaub
- Eine interessante, anspruchsvolle Tätigkeit in einem gesunden, wachstumsstarken Unternehmen
- Ein umfassendes Onboarding und eine auf Langfristigkeit ausgelegte Stelle
- Respektvoller Umgang in einem qualifizierten und motivierten Team
- Moderne technische Ausstattung
- Hoher Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung
- Unfallversicherung
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Mobiles Arbeiten
- Weitreichende Fortbildungsangebote
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Mitarbeiter (m/w/d) technischer 2nd Level Support Arbeitgeber: Arbeitsagentur
Unsere moderne Steuerkanzlei in Merseburg bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihr Wissen und Talent in einem freundlichen und offenen Team einzubringen. Wir legen großen Wert auf ein angenehmes Betriebsklima, flexible Arbeitszeiten und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre berufliche Entwicklung zu fördern. Bei uns sind Sie nicht nur ein Mitarbeiter, sondern ein geschätztes Mitglied, das aktiv zum Erfolg unserer Kanzlei beiträgt.
