smattex GmbH · Geiselhöring, Niederbayern · [Vollzeit/Teilzeit] · ab sofort
smattex ist ein auf Smart Home spezialisierter Onlineshop für Deutschland und Österreich. Unser Sortiment ist zu 100 % Matter-kompatibel. Außerdem entwickeln wir eigene Produkte und betreiben einen YouTube-Kanal mit über 300 Videos. Wir sind ein kleines Team mit kurzen Wegen und arbeiten mit modernen, stark automatisierten Prozessen. Für unsere Kundenbetreuung suchen wir ab sofort dich.
Deine Aufgaben
- Technischer Support per Telefon & Video-Call: Du hilfst unseren Kunden bei Einrichtung, Fehlersuche und Kompatibilitätsfragen.
- E-Mail-Support: Du beantwortest Kundenanfragen per E-Mail, unterstützt von KI.
- Beratung & Angebote: Du berätst zu Smart-Home-Lösungen und erstellst Angebote – auch für größere Projekte.
- Retouren & Reparaturen: Du wickelst Rücksendungen und Reparaturfälle mit unseren Kunden ab – über einen fertig eingerichteten, automatisierten Prozess.
- Lager: Wenn es eng wird, packst du gelegentlich im Versand und in der Produktion mit an.
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Ausbildung im Elektrohandwerk und Baustellenerfahrung in der Elektroinstallation
- Erfahrung mit Netzwerktechnik (LAN, WLAN, Mesh & Co.)
- Büroerfahrung – PC, E-Mail und strukturiertes Arbeiten am Schreibtisch sind dir vertraut
- Englisch so gut, dass du technische Texte verstehst und ein Telefonat führen kannst
- Freundliches, lösungsorientiertes Auftreten gegenüber Kunden
- Wünschenswert: Smart-Home-Erfahrung (z. B. Matter, Home Assistant)
Das bieten wir dir
- Abwechslungsreiche Arbeit zwischen Technik und Kundenkontakt
- Technikbegeistertes Team auf Augenhöhe
- Moderne Tools und KI-Unterstützung statt Papierkram
- Zugang zu den neuesten Smart-Home-Produkten – du bist ganz vorne mit dabei
- Flexible Arbeitszeiten dank Gleitzeit (außerhalb der Telefonzeiten)
- Attraktives Gehalt plus 50 € steuerfreier Sachbezug pro Monat
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Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) – Support, Beratung & Retouren Arbeitgeber: Arbeitsagentur
Unsere moderne Steuerkanzlei in Merseburg bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihr Wissen und Talent in einem freundlichen und offenen Team einzubringen. Wir legen großen Wert auf ein angenehmes Betriebsklima, flexible Arbeitszeiten und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre berufliche Entwicklung zu fördern. Bei uns sind Sie nicht nur ein Mitarbeiter, sondern ein geschätztes Mitglied, das aktiv zum Erfolg unserer Kanzlei beiträgt.
