Monitoring Engineer / Netzwerkmonitoring (m/w/d)
Aufgaben
- Überwachung der Netzwerk- und IT-Infrastruktur mittels Monitoring-Tools
- Analyse, Bewertung und Bearbeitung eingehender Alarme und Events
- Bearbeitung des zentralen Funktionspostfachs sowie Priorisierung eingehender Vorgänge
- Telefonische Annahme und Erfassung von Störungen
- Unterstützung von Anwendern bei der Erstaufnahme von Incidents
- Erstellung, Pflege und Nachverfolgung von Tickets
- Eskalation von Störungen an interne und externe Ansprechpartner
- Überwachung von Ticketlaufzeiten und aktive Steuerung bis zur Lösung
- Koordination zwischen Kunden, Fachbereichen und Dienstleistern
- Dokumentation von Störungen, Maßnahmen und Kommunikationsverläufen
- Unterstützung bei der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLA)
Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, technische Umschulung oder vergleichbare Praxiserfahrung
- Erste Erfahrung im Netzwerk- oder Infrastrukturmonitoring
- Erfahrung mit Ticket-Systemen und Incident-Management-Prozessen
- Kenntnisse in CheckMK oder vergleichbaren Monitoring-Lösungen von Vorteil
- Grundlegende Kenntnisse im Bereich Netzwerke und IT-Infrastruktur
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office und Outlook
- Gute Kenntnisse aktueller Windows- und IT-Umgebungen
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Hohe Belastbarkeit und Stressresistenz
- Deutschkenntnisse auf verhandlungssicherem Niveau
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gültiger Führerschein Klasse B
- Gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland
Rahmendaten
- Einsatzort: Wolfsburg
- Vollzeit (40 Stunden pro Woche)
- Montag bis Freitag
- Einsatz im Zwei-Schicht-Modell (Früh- und Spätschicht)
- 100 % Vor-Ort-Einsatz beim Kunden
- Start: kurzfristig möglich
#J-18808-Ljbffr
Monitoring Engineer / Netzwerkmonitoring (m/w/d) in Wolfsburg Arbeitgeber: Arbeitsagentur
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