Tätigkeit:
In der Regionalstelle Unterfranken in Würzburg ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Teilzeitstelle im Umfang von 75 v.H. der regelmäßigen Arbeitszeit als Telefonserviceberater/in im Servicetelefon Familienleistungen (m/w/d) zu besetzen.
Wir suchen eine engagierte, belastbare und verlässliche Kraft, vorzugsweise mit einer erfolgreich abgeschlossenen Berufsausbildung in einem Verwaltungs- oder Büroberuf bzw. einschlägiger Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung.
Aufgabenschwerpunkte
- Entgegennahme eingehender Gespräche im Servicetelefon Familienleistungen und Erteilung von Auskünften zum Bundeselterngeld- und Elternzeitgesetz (BEEG) sowie zu bayerischen Familienleistungen
- Klärung bzw. Beantwortung von Fragen zu den Themen „Elterngeld vor der Antragsstellung“ und „Allgemeine Fragen zu bayerischen Familienleistungen“ in Fällen mit einfachem bis mittlerem Schwierigkeitsgrad
- Eigenverantwortliche Aufgabenerledigung im übertragenen Aufgabenbereich
Anforderungsprofil (fachlich/persönlich)
- abgeschlossene Berufsausbildung im Büromanagement oder vergleichbarer Berufsabschluss (Berufserfahrung wünschenswert) bzw. einschlägige Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung
- Grundkenntnisse über die Struktur- und Ablauforganisation des Zentrum Bayern Familie und Soziales sowie der relevanten Rechtsgebiete bzw. die Fähigkeit und Bereitschaft, sich innerhalb kurzer Zeit einzuarbeiten
- fundierte Kenntnisse im Büro- und Verwaltungsdienst sowie sichere Anwendung der MS-Office-Programme
- Bereitschaft und Fähigkeit sich rasch in die internen Fachprogramme einzuarbeiten
- Aufgeschlossenheit für die Digitalisierung aller Arbeitsprozesse
- sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Form von Sicherheit im sprachlichen Ausdruck, klarer Sprechweise (Phonetik) und souveräner Gesprächsführung am Telefon
- Erfahrung im Umfang mit Kundenanliegen und überzeugendes Auftreten
- sorgfältige und gewissenhafte Arbeitserledigungbesondere Vertrauenswürdigkeit und Loyalität
- selbständige und strukturierte Arbeitsweise
- (zeitliche) Flexibilität, Belastbarkeit (körperlich, psychisch) und Leistungsbereitschaft
Wir bieten Ihnen:
- unbefristetes Beschäftigungsverhältnis und tarifgerechte Bezahlung in der Entgeltgruppe 5 TV-L
- 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche
- Möglichkeit der Vereinbarung von Home-Office (Hybrid, frühestens nach erfolgreicher Einarbeitung)
- Vermögenswirksame Leistungen
- Jahressonderzahlung („Weihnachtsgeld“)
- attraktives Gesundheitsmanagement
- sehr gute Rahmenbedingungen
- betriebliche Altersversorgung für Tarifbeschäftigte (Versicherung bei der Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL) für eine zusätzliche Alters-, Erwerbsminderungs- und Hinterbliebenenversorgung)
Arbeitszeit:
Es handelt sich um eine Teilzeitstelle mit 30 Stunden in der Woche.
Ansprechpartner/in:
Herr Lösel, Tel.: 0931/4107-104, E-Mail: Team95-pers.ufr@zbfs.bayern.de oder
Herr Endres, Tel.: 0931/4107-203, E-Mail: Team95-pers.ufr@zbfs.bayern.de
Weitere ergänzende Angaben:
Schwerbehinderte Menschen werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung bevorzugt.
Wir fördern die Gleichstellung von Frauen und Männern. Auf die Möglichkeit der Beteiligung der jeweiligen Gleichstellungsbeauftragten wird hingewiesen.
Voraussichtlicher Besetzungszeitpunkt:
zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Bewerbungsschluss:
18.10.2026
#J-18808-Ljbffr
Telefonserviceberater/in im Servicetelefon Familienleistungen in Teilzeit (m/w/d) in Würzburg Arbeitgeber: Arbeitsagentur
Unsere moderne Steuerkanzlei in Merseburg bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihr Wissen und Talent in einem freundlichen und offenen Team einzubringen. Wir legen großen Wert auf ein angenehmes Betriebsklima, flexible Arbeitszeiten und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre berufliche Entwicklung zu fördern. Bei uns sind Sie nicht nur ein Mitarbeiter, sondern ein geschätztes Mitglied, das aktiv zum Erfolg unserer Kanzlei beiträgt.
