Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere Kundenservice-KPIs und entwickle datenbasierte Entscheidungen.
- Unternehmen: Eines der am schnellsten wachsenden E-Commerce-Unternehmen Europas.
- Vorteile: Flache Hierarchien, direkte Kommunikation und ein tolles Team-Umfeld.
- Weitere Informationen: Ein inklusives Umfeld, in dem du du selbst sein kannst.
- Warum dieser Job: Gestalte das Online-Shopping neu und arbeite an innovativen Projekten.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaftswissenschaften und Erfahrung im Controlling.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
ABOUT YOU gehört zu den am schnellsten wachsenden E-Commerce-Unternehmen Europas. Mit Standorten in Hamburg und Berlin bringen wir Mode und Technologie zusammen. Unsere Mission ist es, Online-Shopping neu zu denken und persönlicher zu gestalten. Dafür braucht es mehr als nur gute Ideen. Es braucht Menschen, die Eigeninitiative zeigen und den Status quo hinterfragen. Wir setzen auf flache Hierarchien, direkte Kommunikation und pragmatische Entscheidungen. Bei uns gibt es keine langen Abstimmungswege. Wir arbeiten engagiert und legen gleichzeitig Wert darauf, die gemeinsame Zeit zu genießen, sei es beim Team-Lunch, bei After-Work-Drinks, auf Firmenevents oder bei einem schnellen Kaffee zwischen zwei Meetings.
Kontinuierliche Optimierung zentraler Kundenservice-KPIs sowie der Reporting- und Controlling-Strukturen zur Ermöglichung datenbasierter Entscheidungen.
- Bewertung und Verbesserung bestehender CS-Controlling-Prozesse sowie Entwicklung von Business Cases zur Optimierung.
- Erstellung von Volumen- und Kostenprognosen, Budgetplanung sowie kontinuierliche Anpassung dieser.
- Analyse operativer Treiber im Kundenservice und Ableitung von Maßnahmen zur Steigerung von Effizienz und Kundenerlebnis.
- Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern auf Augenhöhe als Business Partner zur Erreichung gemeinsamer Ziele.
- Sicherstellung reibungsloser Abrechnungs- und Billing-Prozesse mit Dienstleistern.
- Konfiguration, Administration und Weiterentwicklung von CRM-Systemen und zugehörigen Tools, einschließlich Automatisierungen und Benutzerrechteverwaltung.
- Aktive Mitwirkung an der Optimierung und Automatisierung von Tools zur Steigerung der Effizienz im operativen Tagesgeschäft.
Qualifikationen:
- Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Erfahrung im Controlling, idealerweise im Customer-Service-Umfeld.
- Starke Zahlenaffinität sowie Interesse an KPIs und datengetriebener Arbeit.
- Sicherer Umgang mit Excel (Formeln idealerweise Teil des täglichen Arbeitsalltags oder schnell erlernbar).
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Freude an logischem und strukturiertem Denken.
- Hands-on-Mentalität, Eigeninitiative und eine proaktive Arbeitsweise.
- Hohe Selbstmotivation sowie die Fähigkeit, eigenständig und verantwortungsbewusst zu arbeiten.
- Begeisterung für Tools, Systeme und die Weiterentwicklung digitaler Prozesse.
- Lernbereitschaft und die Fähigkeit, sich schnell in neue Technologien und Systeme einzuarbeiten.
Ein Ort, an dem Du Du sein kannst. Wir sehen es als unsere Verantwortung, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich alle so willkommen fühlen können, wie sie sind. Unterschiedliche Hintergründe und Perspektiven machen uns stärker und prägen unsere Kultur. Wofür wir intern stehen, dafür stehen wir auch als Marke: Akzeptanz, Inklusion und ein fairerer Umgang mit Mode.
Junior Customer Service Controller (all genders) Arbeitgeber: Arbeitskraefte
ABOUT YOU ist ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen mit einer offenen und inklusiven Unternehmenskultur, das seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem kreativen Umfeld zu wachsen. Mit flachen Hierarchien und direkter Kommunikation fördern wir Eigeninitiative und Teamarbeit, während wir gleichzeitig Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance legen. Unsere Standorte in Hamburg und Berlin bieten nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Junior Customer Service Controller (all genders) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Junior Customer Service Controller interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es aktuelle Projekte gibt, bei denen du helfen könntest.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von ABOUT YOU auf LinkedIn oder besuche Events, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die KPIs im Kundenservice und über aktuelle Trends im E-Commerce. Zeige, dass du nicht nur die Zahlen verstehst, sondern auch, wie man sie zur Verbesserung des Kundenerlebnisses nutzen kann.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Initiative. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird. Lass uns gemeinsam die Zukunft des Online-Shoppings gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Customer Service Controller (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es konkret!:Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei konkret! Nenne Beispiele, die zeigen, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst oder Erfolge erzielt hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen.
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein kleiner Fehler kann schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Arbeitskraefte vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensmission
Mach dich mit der Mission von ABOUT YOU vertraut. Überlege dir, wie du zur Neugestaltung des Online-Shoppings beitragen kannst und bringe konkrete Ideen mit, die zeigen, dass du Eigeninitiative zeigst und den Status quo hinterfragst.
✨Bereite dich auf KPIs vor
Da die Rolle stark auf Kundenservice-KPIs fokussiert ist, solltest du dich mit gängigen KPIs im Customer Service auseinandersetzen. Überlege dir, wie du diese optimieren würdest und sei bereit, deine Ansätze im Interview zu diskutieren.
✨Zeige deine Zahlenaffinität
Bereite Beispiele vor, in denen du deine analytischen Fähigkeiten und deinen Umgang mit Excel unter Beweis gestellt hast. Sei bereit, über spezifische Projekte zu sprechen, bei denen du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast.
✨Sei proaktiv und hands-on
Betone deine Hands-on-Mentalität und deine Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und bringe konkrete Beispiele mit, die deine proaktive Arbeitsweise verdeutlichen.
