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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen entgegennehmen, dokumentieren und Lösungen anbieten.
- Arbeitgeber: Innovativer IT-Dienstleister aus Köln mit flexibler Remote-Option.
- Mitarbeitervorteile: Faire Bezahlung, unbefristeter Vertrag und Jobticket.
- Andere Informationen: Langfristige Perspektiven mit Übernahmeoption und leistungsbezogenen Boni.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere im IT-Support und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung und hohe Affinität zu Softwarelösungen erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 45000 € pro Jahr.
Für einen IT-Dienstleister aus Köln, suchen wir mehrere Mitarbeiter/innen (m/w/d) für den 1st Level Support. Remote ist optional.
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme und detaillierte Dokumentation der Kundenanfragen in einem Ticketsystem
- Unmittelbare Aufnahme von Störungen und Anfragen sowie Lösungsvorschläge
- Weiterleitung der vorqualifizierten Anfragen an den 2nd Level Support
- Aktive Überwachung und Nachverfolgung der Kundenanfragen gemäß Vorgabe
- Vorbereitung und Versendung von Servicemailings
- Pflege der Kundendaten, Dokumentation wichtiger Arbeitsabläufe
- Erstellung von Update- und Dienstplänen
Ihr Profil:
- Eine geeignete Ausbildung in der IT- (z.B. Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker, Systemadministrator o.ä.)
- Hohe Affinität zu Softwarelösungen im Gesundheitswesen
- PC-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit unterschiedlichen Browsern und ein gut ausgeprägtes technisches Verständnis
- Einwandfreie Kundenorientierung und eine selbständige Arbeitsweise
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität und Teamgeist
- Exakte und absolut zuverlässige Arbeitsweise
Wir bieten:
- Eine faire und pünktliche Bezahlung Ihren Kenntnissen und Qualifikationen entsprechend
- Den langfristigen Einstieg mit Übernahmeoption in ein innovatives Unternehmen
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Ein Jobticket, welches durch uns finanziert wird
- Einen sicheren und durch avanti regelmäßig geprüften Arbeitsplatz
- Zahlung von leistungsbezogenen Boni
1st Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: Arbeitsvermittlung Geis Jochen Geis
Kontaktperson:
Arbeitsvermittlung Geis Jochen Geis HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st Level Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im 1st Level Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der weitere Prozess aussieht.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos über das Unternehmen geben oder dich sogar empfehlen. Empfehlungen sind Gold wert!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im IT-Support und über das Unternehmen selbst. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die Kundenorientierung, die sie suchen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote informieren und deine Chancen erhöhen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st Level Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass uns wissen, dass du sorgfältig arbeitest!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Aufgaben im 1st Level Support passen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell reagieren können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Arbeitsvermittlung Geis Jochen Geis vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des 1st Level Supports vertraut. Überlege dir, welche Fragen typischerweise von Kunden gestellt werden und wie du diese beantworten würdest. Das zeigt, dass du die Position ernst nimmst und bereit bist, die Herausforderungen zu meistern.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da technische Kenntnisse in der IT entscheidend sind, solltest du dein Wissen über gängige Softwarelösungen im Gesundheitswesen und verschiedene Browser auffrischen. Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die deine technischen Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Kundenorientierung betonen
In einem Support-Job ist Kundenorientierung das A und O. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeige, dass du empathisch und lösungsorientiert bist, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Tools, die im Support verwendet werden, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung im Unternehmen.