Marketing and Communications Analyst

DEPARTMENT: Marketing and Member Insights

REPORTS TO: Manager of Marketing and Communications

FLSA STATUS: Exempt

EMPLOYMENT TYPE: Full Time

JOB PURPOSE

Diese Rolle bei Arbitration Forums ist einzigartig und lohnend aufgrund der AF IPAAL-Werte (Integrität, Leidenschaft, Verantwortung, Leistung, Führung) und des TRI-Modells (Vertrauen, Respekt, Inklusion). Der Marketing- und Kommunikationsanalyst bewertet und teilt Informationen im Namen der Organisation, überwacht Pressemitteilungen und veröffentlicht Inhalte auf digitalen Plattformen. Er überprüft die Genauigkeit von Daten, um Missverständnisse zu vermeiden und die Sicherheit sowie Vertraulichkeit von Informationen zu gewährleisten. Er ist verantwortlich für die Verbreitung von Informationen und die Überwachung von Kommunikationsanalysen innerhalb der E-Mail-Kommunikationsplattform.

Diese Position nutzt Fähigkeiten in Kommunikation, Problemlösung und Analyse, um digitale Kommunikation zu verwalten, oft in Zusammenarbeit mit Verteilung, Inhaltsverwaltung und Intranet-Plattformen. Er kann Unternehmenskommunikationsstrategien entwickeln, interne Kommunikation verwalten und den Ruf der Marke aufrechterhalten. Diese Position dient als Fachexperte im Design, Layout und der Entwicklung von Unternehmensmaterialien, Anzeigen für Fachzeitschriften und AF-Beschilderungen.

Das Ziel dieser Position ist es, die notwendigen Aufgaben für das Verfassen/Bearbeiten, Design, Koordination und die Entwicklung interner/externer Kommunikation und Dokumentation über verschiedene Kanäle hinweg durchzuführen. Diese Position wird interne und externe Kommunikation/Benachrichtigungen/Dokumentationen für neue und/oder aktualisierte Produkte, Prozesse und Dienstleistungen initiieren, entwickeln und umsetzen, die sich auf das tägliche Geschäft auf allen Ebenen beziehen. Diese Position bietet Kommunikationsunterstützung für andere Abteilungen, einschließlich der Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von Kommunikationsplänen, dem Verfassen/Bearbeiten von Materialien und dem Entwerfen von Grafiken.

Diese Rolle koordiniert administrative Marketing- und Kommunikationspläne sowie -ziele in Bezug auf die Produkte und Dienstleistungen von AF. Diese Position stellt sicher, dass Aufgaben zeitgerecht abgeschlossen werden und gemäß der Unternehmensidentität (Mission/Vision/Werte/Marke) und den Zielen von AF durchgeführt werden. Diese Rolle hilft dabei, Verbesserungspotenziale zu identifizieren und Empfehlungen zur Verbesserung von Prozessen in Bezug auf Marketing- und Kommunikationsfragen zu entwickeln. Diese Rolle dient als Backup bei der Pflege der Dokumentation auf der Mitglieder-Website und dem Mitarbeiter-Intranet.

DEPARTMENTAL EXPECTATION OF EMPLOYEE

• Hält sich an die AF-Richtlinien und -Verfahren sowie an die AF IPAAL-Werte und das TRI-Modell
• Agiert als Vorbild innerhalb und außerhalb von AF.
• Erfüllt die Aufgaben je nach Arbeitsaufkommen.
• Bewahrt eine positive und respektvolle Haltung.
• Kommuniziert regelmäßig mit dem Abteilungsleiter über Abteilungsangelegenheiten.
• Demonstriert flexibles und effizientes Zeitmanagement und die Fähigkeit, die Arbeitslast zu priorisieren.
• Erscheint pünktlich zur Arbeit, bereit, die Aufgaben der Position zu erfüllen.
• Erfüllt die Produktivitätsstandards der Abteilung.

ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES

• Entwickeln und Überwachen der Verteilung von externem und internem Marketingmaterial und Kommunikation, einschließlich E-Newslettern, Geschäftskontinuitätskommunikation, Gesprächspunkten, Schulungsleitfäden, Präsentationen und Informationsblättern
• Grafiken für Kommunikation, das Intranet, die Website und soziale Medien erstellen
• Koordinieren mit Fachexperten, um Informationen zu Unternehmenszielinitiativen und anderen Projekten zu sammeln, um die Kommunikation zu informieren
• Externe und interne Unternehmensmaterialien bearbeiten, überprüfen und formatieren und sicherstellen, dass das Material den Markenrichtlinien der Organisation entspricht
• Mit Referenten koordinieren, um Inhalte für externe und interne Meetings zu sammeln und zu gestalten
• Kommunikationsanalysen innerhalb der E-Mail-Kommunikationsplattform überwachen, um die Strategie zu informieren
• Bei der Entwicklung von Unternehmenskommunikationsstrategien helfen
• Beim Import von E-Mail-Listen in die E-Mail-Kommunikationsplattform unterstützen
• E-Mail-Listen in der E-Mail-Marketingplattform basierend auf Zielgruppe und Kommunikationsstrategien segmentieren
• Bei der Vorbereitung und Aktualisierung von Vorstandsdokumenten helfen
• Bei der Verwaltung des Bestands an Materialien und Dokumentationen helfen
• Bei der Erstellung/Bearbeitung von Videos für Kommunikation und das Web helfen
• Sicherstellen, dass die Kommunikation den Markenrichtlinien folgt und mit einer Stimme spricht
• Die Kommunikations- und Marketingabteilung in Projektteams und Meetings für Unternehmensziele und -initiativen vertreten
• An Schulungen zur Mitarbeiterentwicklung teilnehmen
• Unternehmensstilrichtlinien entwickeln, aktualisieren und kommunizieren
• Aufzeichnungen über Kommunikationsaufgaben in der Abteilungsplattform führen
• Die Unternehmensmission, Vision und Werte fördern
• Dient als Backup für den Senior Marketing- und Kommunikationsanalysten und andere Teammitglieder
• Kommunikationsanfragen verwalten und die Bearbeitungszeiten kommunizieren, um Erwartungen zu setzen
• Internen Stakeholdern beim Kommunikationsprozess und den Richtlinien helfen
• Andere marketing- und kommunikationsbezogene Aufgaben übernehmen, wie zugewiesen

QUALIFIKATIONEN

• Abschluss in Englisch, kreativem oder technischem Schreiben, Journalismus oder Kommunikation
• Drei bis fünf Jahre Erfahrung im Schreiben, Korrekturlesen, Bearbeiten und in der Kommunikation bevorzugt
• Versiert in Microsoft Office (Word, Excel, Outlook und PowerPoint)
• Versiert im Associated Press-Stil und in der Grammatik
• Versiert in Adobe Creative Suite (Photoshop, InDesign und Illustrator) und Acrobat Pro
• Erfahrung mit Adobe Premiere Pro bevorzugt
• Ausgezeichnete Zeitmanagement- und Organisationsfähigkeiten
• Ausgezeichnete Fähigkeiten im Copywriting, Korrekturlesen, Bearbeiten und Grafikdesign
• Außergewöhnliche Aufmerksamkeit für Details und qualitätsbewusst
• Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, mit Mitarbeitern aus allen Abteilungen von der Frontlinie bis zur Führungsebene zu arbeiten
• Starkes Verständnis der englischen Sprache und Grammatik
• Fähigkeit, schnell und effizient Prioritäten zu ändern
• Fähigkeit, mit minimaler Aufsicht zu arbeiten, Probleme anzugehen, sofortige Maßnahmen zu ergreifen und proaktiv nachzufassen
• Fähigkeit, technische Konzepte im Zusammenhang mit Software-/Hardwareverbesserungen oder Systemstörungen zu erfassen
• Fähigkeit, konstruktive Kritik anzunehmen
• Fähigkeit, Verantwortung zu übernehmen und produktiv in einem hochverantwortlichen Umfeld zu arbeiten
• Erfahrung mit E-Kommunikationsplattformen
• Erfahrung mit WebEx, Zoom oder verwandter Videokonferenzsoftware
• Erfahrung mit SharePoint und Confluence von Vorteil
• Kenntnisse der Versicherungsbranche von Vorteil
• Fähigkeit, die komplexesten Dokumente zu lesen, zu analysieren und zu interpretieren. Fähigkeit, effektiv auf die sensibelsten Anfragen oder Beschwerden zu reagieren. Fähigkeit, Reden und Artikel in originellen oder innovativen Techniken oder Stilen zu schreiben. Fähigkeit, effektive und überzeugende Reden und Präsentationen zu kontroversen oder komplexen Themen vor dem oberen Management, öffentlichen Gruppen und/oder Vorständen zu halten.
• Zeitmanagement, mentale Arithmetik, abstraktes Denken, Kreativität und Aufmerksamkeit für Details.
• Fähigkeit, gutes Urteilsvermögen zu nutzen, sich häufig ändernden Arbeitslasten anzupassen und schnell konkurrierende Prioritäten anzupassen.

PHYSISCHE ANFORDERUNGEN

Die hier beschriebenen physischen Anforderungen sind repräsentativ für die Anforderungen, die ein Mitarbeiter erfüllen muss, um die wesentlichen Funktionen dieser Stelle erfolgreich auszuführen. Während der Ausübung der Aufgaben dieser Stelle muss der Mitarbeiter gelegentlich stehen, gehen, sitzen, Hände benutzen, um Objekte, Werkzeuge oder Steuerungen zu greifen, zu erreichen, Treppen zu steigen, das Gleichgewicht zu halten, sich zu bücken, zu knien, zu kauern oder zu kriechen, sprechen oder hören, schmecken oder riechen. Der Mitarbeiter muss gelegentlich bis zu 25 Pfund heben und/oder bewegen. Bestimmte Sehfähigkeiten, die für die Stelle erforderlich sind, umfassen Nahsicht, Fernsicht, Farbsehen, peripheres Sehen, Tiefenwahrnehmung und die Fähigkeit, den Fokus anzupassen.

ARBEITSUMGEBUNG

Dies ist eine vollständig remote Position, die zuverlässigen Hochgeschwindigkeitsinternetzugang und einen dedizierten Arbeitsplatz erfordert. Angemessene Vorkehrungen können getroffen werden, um Personen mit Behinderungen die Ausführung der wesentlichen Funktionen zu ermöglichen.