Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die technische Einarbeitung und Implementierung für Kunden.
- Unternehmen: Innovatives AI-Startup, das die Zukunft der Unternehmensfinanzen gestaltet.
- Vorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, bedeutende Beteiligungen und ein modernes Büro in Berlin.
- Weitere Informationen: Klare Karrierechancen in Führungspositionen im Customer Success oder Produkt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Success-Organisation und beeinflusse die Produktentwicklung.
- Qualifikationen: Erfahrung im technischen Kundenservice und mit B2B SaaS-Produkten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
ARC Intelligence is building the AI-native Finance OS for modern mid-market corporations.
We help finance teams manage planning, forecasting, reporting, consolidation, and performance management across complex corporate structures through a single intelligent platform.
By combining financial data, operational workflows, and AI, we enable organizations to automate processes, increase transparency, and make faster, better decisions.
Our vision is to become the AI-native ERP system for process-heavy corporations.
We are starting with finance and building toward a future where AI-powered software automates enterprise workflows.
What You'll Do
- Lead technical onboarding and implementation for customers.
- Become a trusted advisor for finance leaders and operational teams.
- Configure customer environments and support ERP, accounting, and financial system integrations.
- Work closely with Engineering to troubleshoot technical issues and prioritize product improvements.
- Build implementation playbooks, onboarding guides, and technical documentation.
- Analyze customer usage and proactively drive adoption.
- Translate customer requirements into product feedback for Product and Engineering.
- Conduct customer training sessions and executive business reviews.
- Support proof-of-concepts and technical product demonstrations alongside the GTM team.
- Build scalable customer success processes as the company grows.
- Qualifikation
Experience
- German native is a must
- 2–6 years in Technical Customer Success, Solutions Engineering, Implementation Consulting, Technical Account Management, or Solution Architecture.
- Experience with B2B Saa S products.
- Experience working with enterprise or mid-market customers.
- Background in fintech, ERP, finance software, AI, or data platforms is highly desirable.
- Technical Skills
- Comfortable working with APIs, integrations, and JSON.
- Experience troubleshooting technical implementations.
- Understanding of ERP or accounting systems (SAP, Microsoft Dynamics, Business Central, Oracle Net Suite, DATEV, etc.).
- Basic SQL knowledge is a plus.
- Familiarity with AI-powered software and modern Saa S architectures.
- Ability to communicate technical concepts to non-technical stakeholders.
- Mindset
- Customer-obsessed and highly proactive.
- Strong analytical and problem-solving skills.
- Comfortable working in ambiguity within an early-stage startup.
- Excellent communication skills in English (German is a strong plus).
- Entrepreneurial mindset with a desire to build rather than maintain.
Benefits
- Join an early-stage AI startup defining the future of enterprise finance.
- High ownership from day one with direct collaboration alongside the founders.
- Shape the Customer Success organization and influence product direction.
- Competitive compensation and meaningful equity.
- Cool office in Berlin.
- Modern AI-first technology stack.
- Opportunity to work with cutting-edge enterprise AI products and international customers.
- Clear career progression into Customer Success Leadership, Solutions Engineering, or Product.
- #J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager Arbeitgeber: ARC Intelligence
ARC Intelligence bietet eine einzigartige Gelegenheit, Teil eines aufstrebenden AI-Startups zu werden, das die Zukunft der Unternehmenssoftware neu definiert. Mit direkter Zusammenarbeit mit den Gründern und der Möglichkeit, die Wachstumsstrategie maßgeblich zu beeinflussen, fördern wir eine Kultur der Eigenverantwortung und Flexibilität in einem modernen Büro in Berlin. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem wettbewerbsfähigen Vergütungspaket, klaren Entwicklungsmöglichkeiten und der Chance, internationale Märkte zu erschließen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager erhalten könntest
✨Tauch ein in die BI-Community!
Schau dir lokale Business-Intelligence-Meetups oder Konferenzen an, in denen Experten wie ARC Intelligence vertreten sind. Networking in diesen Kreisen kann dir einen Vorsprung verschaffen und vielleicht sogar den direkten Kontakt zu Leuten herstellen, die an der Stelle interessiert sind, die du anstrebst!
✨Zeig deine Datenfähigkeiten!
Erstelle ein paar Projekte oder Analysen, die deine Fähigkeiten im Bereich Business Intelligence demonstrieren. Teile diese auf Plattformen wie GitHub oder deinem eigenen Portfolio. So können potenzielle Arbeitgeber sehen, wie du mit Daten umgehst und welche Kreativität du in die BI einbringst.
✨Nutze Jobportale und Karrieremessen!
Such nach Vollzeit-Positionen im Bereich Business Intelligence auf spezialisierten Jobportalen und nimm an Karrieremessen teil. Hier kannst du direkt mit Recruitern von Firmen wie ARC Intelligence sprechen und dich bei ihnen ins Gespräch bringen.
✨Erst kommen, dann bewerben!
Bevor du dich bewirbst, schau dir die Unternehmenskultur von ARC Intelligence an. Wenn du die Möglichkeit hast, an Workshops oder Infoveranstaltungen teilzunehmen, nutze diese Chance, um Eindruck zu schinden und wertvolle Informationen über die Rolle und das Team zu sammeln. So kannst du deine Bewerbung direkt auf die Bedürfnisse von ARC Intelligence zuschneiden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setze den Fokus auf deine analytischen Fähigkeiten:Im Bereich Business Intelligence sind starke analytische Fähigkeiten entscheidend. Hebe in deinem Lebenslauf aktuelle Projekte oder Praktika hervor, bei denen du Datenanalyse, Reporting oder die Nutzung von BI-Tools wie Tableau oder Power BI praktiziert hast. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um einen echten Mehrwert zu schaffen.
Vermittle deine Motivation in deinem Anschreiben:Wenn wir auf der Suche nach jemandem im Bereich Business Intelligence sind, ist es wichtig, dass du zeigst, warum du genau bei ARC Intelligence arbeiten möchtest. Beschreibe in deinem Anschreiben, was dich an unserem Unternehmen und der Branche reizt und wie du deine Fähigkeiten in einer Vollzeitstelle am besten einbringen kannst.
Zeige deine Erfahrung mit Datenvisualisierung:Visualisierung ist ein crucialer Teil in der Business Intelligence. Falls du bereits Erfahrung mit Tools zur Datenvisualisierung hast, wie z. B. Tableau, achte darauf, diese Erfahrung in deinem Lebenslauf klar darzustellen. Ein paar Screenshots deiner besten Dashboards oder Reports in einem Portfolio können ebenfalls nie schaden!
Halte deinen Lebenslauf übersichtlich und relevant:Bei einer Vollzeitstelle im Bereich Business Intelligence zählt jede Zeile! Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und nur relevante Informationen enthält. Verwende klare Titel und Bullet Points, um deine Verantwortlichkeiten und Erfolge zu beschreiben, und passe deinen Lebenslauf gezielt für Customer Success Manager bei ARC Intelligence an.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ARC Intelligence vorbereitet
✨Datenanalyse im Fokus
Stell sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeiten in der Datenanalyse klar darstellen kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Werkzeuge wie SQL oder Tableau zu erwähnen, mit denen du gearbeitet hast. Sei bereit, Beispiele zu geben, wo du Daten genutzt hast, um geschäftliche Entscheidungen zu treffen.
✨Case Studies verstehen
Häufig gibt es im Business Intelligence Bereich Case Studies oder praktische Szenarien während des Interviews. Übe, wie du komplexe Datenprobleme lösen würdest und sei bereit, deine Denkweise Schritt für Schritt zu erklären. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Herangehensweise an analytische Herausforderungen.
✨Zeig deine Projekte
Hast du an relevanten Projekten oder Praktika gearbeitet? Bring dein Portfolio oder Beispielarbeiten mit, um zu zeigen, was du draufhast. Das gibt uns und dem Gesprächspartner einen klaren Einblick in deine Fachkompetenz und wie du die Theorie in die Praxis umsetzt.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, auch die Unternehmenskultur zu verstehen. Bereite ein paar Fragen vor, die dir helfen, mehr über die Zusammenarbeit im Team und die Rolle von Business Intelligence in der Gesamtstrategie von ARC Intelligence zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an langfristiger Zusammenarbeit.
