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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere die Erreichbarkeit des Service Desk und bearbeite technische Anliegen unserer Kunden.
- Arbeitgeber: Ein innovatives ICT-Unternehmen mit spannenden Perspektiven und Projekten.
- Mitarbeitervorteile: Moderne Arbeitsplätze, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein inspirierender Teamgeist warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit und arbeite mit modernster Technik in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Breites IT-Wissen, Erfahrung im Kundendienst und gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Du bist zwischen 20 und 35 Jahre alt und hast ein Flair für saubere Dokumentationen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das gibt es zu tun:
- Du stellst die Erreichbarkeit per Ticketing und Telefon des Service Desk sicher.
- Erfasst und bearbeitest als erste Anlaufstelle alle technischen Anliegen unserer Kunden.
- Erkennst die Bedürfnisse unserer Kunden und kannst spezifische Problemstellungen in konkrete Lösungen umwandeln.
- Stellst die Kommunikation zu Anfragen und Störungen mit den Kunden sicher.
- Koordinierst die Übergabe der Tickets an den 2nd Level oder das Sales Team.
- Pflegst und aktualisierst unsere Knowledge Base.
Das erwartet dich:
- Ein innovatives und wachsendes ICT-Unternehmen mit spannenden Perspektiven und Projekten.
- Herausfordernde Tätigkeiten sowie inspirierender und ausgeprägter Teamgeist.
- Ein "Götti" bei deiner Einarbeitung.
- Spannendes und stetig wachsendes Kundenportfolio.
- Gute Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Teamorientiertes sowie selbständiges Arbeiten mit der Möglichkeit, deine eigenen Ideen aktiv einzubringen.
- Ein moderner Arbeitsplatz in der Luzerner Neustadt, nur 5 Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt.
- Arbeit mit modernster Technik.
- Ein durchdesigntes, modernes und offenes Office mit Workbistro und Coworking-Space.
Das bringst du mit:
- Breites Grundwissen im IT Bereich und Interesse, dieses laufend zu erweitern.
- Erfahrung im Kundendienst und IT Bereich von Vorteil.
- Sicherer Umgang mit Windows Betriebssystemen und Microsoft Office Produkten.
- Erfahrungen im Bereich Windows Server, Citrix und Veeam sind von Vorteil.
- Hohes Verantwortungsbewusstsein und selbstständige Arbeitsweise.
- Team- und Kommunikationsfähigkeit.
- Hohe Belastbarkeit und Flexibilität.
- Du bist zwischen 20 und 35 Jahre alt.
- Auf Deutsch kannst du dich perfekt verständigen.
- Gute Englischkenntnisse in Schrift und Sprache.
- Ein Flair für saubere und übersichtliche Dokumentationen.
Haben wir dich neugierig gemacht? Dann schick uns gleich deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über den "Bewerben" Button.
ICT Fachperson EFZ (m/w/d) Arbeitgeber: arcade solutions ag
Kontaktperson:
arcade solutions ag HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: ICT Fachperson EFZ (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der ICT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im IT-Bereich. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundendienst. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du technische Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Verbesserung der Kommunikation beigetragen hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: ICT Fachperson EFZ (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir die Webseite an, um mehr über deren Dienstleistungen, Werte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kenntnisse im IT-Bereich sowie deine Erfahrungen im Kundendienst.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als ICT Fachperson interessierst und wie deine Fähigkeiten den Anforderungen der Stelle entsprechen.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig und korrekt sind. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind, bevor du sie einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei arcade solutions ag vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position eine breite IT-Kompetenz erfordert, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office und eventuell auch zu Windows Server, Citrix und Veeam vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse belegen.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Job stark kundenorientiert ist, solltest du während des Interviews konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden erkennst und Lösungen anbieten kannst.
✨Teamarbeit hervorheben
Die Fähigkeit zur Teamarbeit ist für diese Position wichtig. Bereite einige Beispiele vor, die zeigen, wie du in einem Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte erfolgreich abzuschließen. Dies wird deine Kommunikationsfähigkeit unterstreichen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, die sich auf den Teamgeist und die Weiterbildungsmöglichkeiten beziehen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Entwicklung innerhalb des Unternehmens.
