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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the first point of contact for customer tech issues and ensure smooth communication.
- Arbeitgeber: Join an innovative ICT company with exciting projects and growth opportunities.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a modern workplace, great training options, and a supportive team environment.
- Warum dieser Job: Work with cutting-edge technology and contribute your ideas in a dynamic team.
- Gewünschte Qualifikationen: Basic IT knowledge, customer service experience, and strong communication skills required.
- Andere Informationen: Located just 5 minutes from the main train station in Lucerne.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
ICT Fachperson (80-100%, m/w/d) Das gibt es zu tun — du… stellst die Erreichbarkeit per Ticketing und Telefon des Service Desk sicher erfasst und bearbeitest als erste Anlaufstelle alle technischen Anliegen unserer Kunden erkennst die Bedürfnisse unserer Kunden und kannst spezifische Problemstellungen in konkrete Lösungen umwandeln stellst die Kommunikation zu Anfragen und Störungen mit den Kunden sicher koordinierst die Übergabe der Tickets an den 2nd Level oder das Sales Team pflegst und aktualisierst unsere Knowledge Base Das erwartet dich Ein innovatives und wachsendes ICT-Unternehmen mit spannenden Perspektiven und Projekten. Herausfordernde Tätigkeiten sowie inspirierender und ausgeprägter Teamgeist. Ein «Götti» bei deiner Einarbeitung. Spannendes und stetig wachsendes Kundenportfolio. Gute Weiterbildungsmöglichkeiten. Teamorientiertes sowie selbständiges Arbeiten mit der Möglichkeit, deine eigenen Ideen aktiv einzubringen. Ein moderner Arbeitsplatz in der Luzerner Neustadt, nur 5 Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt. Arbeit mit modernster Technik. Ein durchdesigntes, modernes und offenes Office mit Workbistro und Coworking-Space. Das bringst du mit Breites Grundwissen im IT Bereich und Interesse dieses laufend zu erweitern Erfahrung im Kundendienst und IT Bereich von Vorteil Sicherer Umgang mit Windows Betriebssystemen und Microsoft Office Produkten Erfahrungen im Bereich Windows Server, Citrix und Veeam sind von Vorteil Hohes Verantwortungsbewusstsein und selbstständige Arbeitsweise Team- und Kommunikationsfähigkeit Hohe Belastbarkeit und Flexibilität Du bist zwischen 20 und 35 Jahre alt Auf Deutsch kannst Du Dich perfekt verständigen Gute Englischkenntnisse in Schrift und Sprache Ein Flair für saubere und übersichtliche Dokumentationen You’ll never work alone! Haben wir dich neugierig gemacht? Dann schick uns gleich deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über den „Bewerben“ Button.
ICT Fachperson EFZ (m/w/d) Arbeitgeber: arcade solutions ag
Kontaktperson:
arcade solutions ag HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: ICT Fachperson EFZ (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen Ticketing-Systemen vertraut, die in der Branche verwendet werden. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern auch deine Bereitschaft, schnell produktiv zu sein.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice zu teilen. Zeige, wie du technische Probleme identifiziert und gelöst hast, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Bereich, insbesondere in Bezug auf Windows Server, Citrix und Veeam. Dies wird dir helfen, während des Gesprächs kompetent zu wirken.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke, indem du Beispiele nennst, wie du erfolgreich in einem Team gearbeitet hast. Das ist besonders wichtig für die Rolle, die einen starken Teamgeist erfordert.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: ICT Fachperson EFZ (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir die Website an, um mehr über deren Dienstleistungen, Werte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im IT-Bereich und im Kundenservice, sowie deine Fähigkeiten im Umgang mit Windows und Microsoft Office.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position als ICT Fachperson geeignet bist. Gehe auf deine Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Flexibilität ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über den 'Bewerben' Button auf der Website des Unternehmens ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei arcade solutions ag vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position ein breites Grundwissen im IT-Bereich erfordert, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office und eventuell auch zu Windows Server, Citrix und Veeam vorbereiten. Zeige dein Wissen und deine Bereitschaft, dich weiterzubilden.
✨Kundenorientierung betonen
Da du als erste Anlaufstelle für technische Anliegen der Kunden fungierst, ist es wichtig, deine Erfahrungen im Kundendienst hervorzuheben. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenanliegen bearbeitet hast und wie du deren Bedürfnisse erkannt und gelöst hast.
✨Teamarbeit und Kommunikation
Die Stelle erfordert Team- und Kommunikationsfähigkeit. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu sprechen und wie du zur Teamdynamik beigetragen hast. Zeige, dass du sowohl selbstständig als auch teamorientiert arbeiten kannst.
✨Dokumentation und Organisation
Ein Flair für saubere und übersichtliche Dokumentationen ist wichtig. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du Informationen dokumentierst und organisierst, um die Kommunikation zu Anfragen und Störungen zu gewährleisten. Dies zeigt deine Verantwortungsbewusstsein und Professionalität.
