Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unsere Grosskunden in allen IT-Belangen und sorge für einen reibungslosen Betrieb.
- Unternehmen: Innovatives IT-Unternehmen mit spannenden Perspektiven und Projekten.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 25 Ferientage, modernes Office und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Teamorientiertes Arbeiten in einem modernen Büro nur 5 Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und bringe deine Ideen aktiv ein.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik und Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir wollen dich so bald als möglich in unserem Team in Luzern. Wir übernehmen für KMU in der Deutschschweiz die IT – von der ersten Beratung bis zum stabilen Betrieb. So schaffen wir Freiraum, damit sich unsere Kunden auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Mit eigenen Datacentern in Luzern und als Internet Service Provider gewährleisten wir eine durchgängige Betreuung aus einer Hand.
Als Support Specialist unterstützt du unseren Grosskunden kompetent und lösungsorientiert in allen IT-Belangen und sorgst für den reibungslosen Betrieb der IT-Umgebung.
Das sind deine Aufgaben:
- Du bist Teil der Support-Abteilung und unterstützt uns bei der Bearbeitung der technischen Anliegen unseres Grosskunden.
- Du bearbeitest im 1st- und 2nd Level technischen Anliegen.
- Du leistest regelmässig Support vor Ort beim Kunden (in der Stadt Luzern).
- Du bist der Dreh- und Angelpunkt bei IT-Anfragen und mitverantwortlich für eine hohe Kundenzufriedenheit.
- Du pflegst und aktualisierst unsere Knowledge-Base und stellst die Qualität der Dokumentation sicher.
- Du unterstützt in Projekten und entwickelst dich gemeinsam mit deinem Team fachlich weiter.
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder Vergleichbares.
- Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support im Bereich Hard- und Software.
- Gute Kenntnisse der Informationstechnologien (u.a. Windows Client/Server, Citrix, Microsoft Office, iOS/Android).
- Auf Deutsch kannst du dich perfekt verständigen.
- Du verstehst Problemstellungen und kannst diese in Lösungen umwandeln.
- Hohes Verantwortungsbewusstsein und eine selbständige Arbeitsweise.
- Eine Hands-on-Mentalität, damit du auch andere Aufgaben in deinem Team übernehmen kannst.
- Team- und Kommunikationsfähigkeit.
- Freude am direkten Kundenkontakt.
Das erwartet dich bei arcade:
- Ein innovatives und wachsendes IT-Unternehmen mit spannenden Perspektiven und Projekten.
- Fokus auf einen Kunden mit einer breiten und komplexen Systemlandschaft und spannenden Projekten.
- Teamorientiertes sowie selbständiges Arbeiten mit der Möglichkeit, deine eigenen Ideen aktiv einzubringen.
- Eine herausfordernde Tätigkeit sowie inspirierender und ausgeprägter Teamgeist.
- Ein durchdesigntes, modernes und offenes Office mit Workbistro und Coworking-Space.
- Ein moderner Arbeitsplatz in der Luzerner Neustadt, nur 5 Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt.
- 25 Ferientage sind unser Standard, bis zu 25 Extratage können dazugekauft werden.
- Flexible Arbeitszeiten, am Geburtstag, 14 bezahlte Feiertage, gute Weiterbildungsmöglichkeiten und vieles mehr.
Fragen zur Stelle? Arina Altomare, Teamlead IT-Support, gibt dir gerne Auskunft.
Bist du interessiert? Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen.
Support Specialist Arbeitgeber: arcade solutions ag
arcade ist ein innovatives und wachsendes IT-Unternehmen in Luzern, das seinen Mitarbeitern nicht nur spannende Perspektiven und Projekte bietet, sondern auch ein teamorientiertes Arbeitsumfeld, in dem eigene Ideen geschätzt werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem modernen Arbeitsplatz in zentraler Lage und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten sorgt arcade dafür, dass sich die Mitarbeiter sowohl fachlich als auch persönlich weiterentwickeln können. Die Unternehmenskultur fördert einen ausgeprägten Teamgeist und eine hohe Kundenzufriedenheit, was die Arbeit als Support Specialist besonders erfüllend macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Support Specialist erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei arcade solutions ag bewerben
Viele Unternehmen, wie arcade solutions ag, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf arcade solutions ag und die ausgeschriebene Position Support Specialist zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei arcade solutions ag vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von arcade solutions ag an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
