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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere die Erreichbarkeit des Service Desk und bearbeite technische Anliegen unserer Kunden.
- Arbeitgeber: Ein innovatives ICT-Unternehmen mit spannenden Perspektiven und Projekten.
- Mitarbeitervorteile: Moderne Arbeitsplätze, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein inspirierender Teamgeist warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit und arbeite mit modernster Technik in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Breites IT-Wissen, Erfahrung im Kundendienst und gute Englischkenntnisse sind wichtig.
- Andere Informationen: Du bist zwischen 20 und 35 Jahre alt und hast ein Flair für Dokumentationen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das gibt es zu tun:
- Du stellst die Erreichbarkeit per Ticketing und Telefon des Service Desk sicher.
- Erfasst und bearbeitest als erste Anlaufstelle alle technischen Anliegen unserer Kunden.
- Erkennst die Bedürfnisse unserer Kunden und kannst spezifische Problemstellungen in konkrete Lösungen umwandeln.
- Stellst die Kommunikation zu Anfragen und Störungen mit den Kunden sicher.
- Koordinierst die Übergabe der Tickets an den 2nd Level oder das Sales Team.
- Pflegst und aktualisierst unsere Knowledge Base.
Das erwartet dich:
- Ein innovatives und wachsendes ICT-Unternehmen mit spannenden Perspektiven und Projekten.
- Herausfordernde Tätigkeiten sowie inspirierender und ausgeprägter Teamgeist.
- Ein "Götti" bei deiner Einarbeitung.
- Spannendes und stetig wachsendes Kundenportfolio.
- Gute Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Teamorientiertes sowie selbständiges Arbeiten mit der Möglichkeit, deine eigenen Ideen aktiv einzubringen.
- Ein moderner Arbeitsplatz in der Luzerner Neustadt, nur 5 Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt.
- Arbeit mit modernster Technik.
- Ein durchdesigntes, modernes und offenes Office mit Workbistro und Coworking-Space.
Das bringst du mit:
- Breites Grundwissen im IT Bereich und Interesse, dieses laufend zu erweitern.
- Erfahrung im Kundendienst und IT Bereich von Vorteil.
- Sicherer Umgang mit Windows Betriebssystemen und Microsoft Office Produkten.
- Erfahrungen im Bereich Windows Server, Citrix und Veeam sind von Vorteil.
- Hohes Verantwortungsbewusstsein und selbstständige Arbeitsweise.
- Team- und Kommunikationsfähigkeit.
- Hohe Belastbarkeit und Flexibilität.
- Du bist zwischen 20 und 35 Jahre alt.
- Auf Deutsch kannst Du Dich perfekt verständigen.
- Gute Englischkenntnisse in Schrift und Sprache.
- Ein Flair für saubere und übersichtliche Dokumentationen.
Haben wir dich neugierig gemacht? Dann schick uns gleich deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über den "Bewerben" Button.
Wir suchen: ICT Fachperson EFZ (m/w/d) Arbeitgeber: arcade solutions ag
Kontaktperson:
arcade solutions ag HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Wir suchen: ICT Fachperson EFZ (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der ICT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im IT-Bereich. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundendienst. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du technische Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Verbesserung der Kommunikation beigetragen hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Wir suchen: ICT Fachperson EFZ (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir die Website an, um mehr über deren Dienstleistungen, Werte und Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als ICT Fachperson wichtig sind. Betone deine Kenntnisse im IT-Bereich sowie deine Erfahrung im Kundendienst.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Stelle interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Lösung der spezifischen Probleme der Kunden beitragen können.
Dokumentation überprüfen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten aktuell sind und dass du alle geforderten Unterlagen beigefügt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei arcade solutions ag vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position eine ICT Fachperson erfordert, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows Betriebssystemen, Microsoft Office und eventuell auch zu Windows Server, Citrix und Veeam vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen zeigen.
✨Kundenorientierung betonen
In der Rolle wirst du als erste Anlaufstelle für Kundenanliegen fungieren. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist oder Probleme gelöst hast. Zeige, dass du die Fähigkeit hast, technische Probleme in verständliche Lösungen umzuwandeln.
✨Teamarbeit hervorheben
Die Stelle erfordert Team- und Kommunikationsfähigkeit. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu sprechen. Betone, wie du in der Vergangenheit zur Teamdynamik beigetragen hast und wie wichtig dir ein guter Austausch ist.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von StudySmarter, indem du Fragen stellst. Frage nach den Weiterbildungsmöglichkeiten oder wie das Team zusammenarbeitet. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der langfristigen Entwicklung im Unternehmen interessiert bist.
