Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und entwickle individuelle Kundenlösungen.
- Unternehmen: GLOBOGATE – ein innovatives Unternehmen mit internationalem Flair.
- Vorteile: Arbeiten in einem internationalen Team und spannende Projekte in Berlin.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg von Kundenprojekten und führe ein engagiertes Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Führung von Teams und Projektmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Kundenlösungen verantworten. Die Schnittstelle zwischen Vertrieb und Umsetzung führen. Das CSM-Team aufbauen und Kundenprojekte zum Erfolg bringen.
Warum diese Rolle besonders ist: Jedes Kundenprojekt bei GLOBOGATE ist anders: andere Anforderungen, andere Fachbereiche, andere Erwartungen an die Lösung. Genau hier sitzt Client Solutions. Der Bereich übersetzt, was der Vertrieb verspricht, in das, was die Umsetzung liefert, und sorgt dafür, dass kundenindividuelle Lösungen über alle Prozessschritte hinweg zusammenpassen und nichts liegen bleibt. Als Head of Client Solutions Management führst du dieses Team fachlich und steuerst den Bereich als Ganzes. Du verantwortest die Schnittstelle zwischen Vertrieb und Umsetzung auf Leitungsebene und bist die Instanz, bei der die Fäden zusammenlaufen.
Was du konkret machst:
- Fachliche Führung des Teams der Client Solutions Manager (m/w/d) und Sicherstellung der selbstständigen Steuerung und Überwachung der Spezialbereiche innerhalb von (Neu-)Kundenprojekten
- Verantwortung für die Entwicklung kundenindividueller Lösungen und produktnaher Initiativen, inklusive Freigabe und Priorisierung der zugehörigen Konzepte
- Steuerung und Überwachung der zugehörigen Prozessschritte über alle laufenden Kundenprojekte hinweg
- Weiterentwicklung und Optimierung der Arbeitsabläufe im Bereich Client Solutions, insbesondere an der Schnittstelle zwischen Vertrieb und Umsetzung
- Sicherstellung einer effektiven Kommunikation mit allen beteiligten Akteur*innen, intern wie kundenseitig, und Eskalationsinstanz bei Bedarf
- Definition, Steuerung und Verantwortung der Projektziele im Bereich Client Solutions sowie Unterstützung des Teams bei deren Erreichung
- Verteilung der Projekte im Team unter Berücksichtigung von Ressourcen und Skills
- Kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung des CSM-Bereichs
- Begleitung eigener CSM-Projekte strategisch wichtiger Kunden
Was du bekommst: Standort Berlin; internationales Team in Zug, Manila, Taschkent, Bogotá
Head of Client Solutions Management (m/w/d) Arbeitgeber: Arch Systems
Arch Systems bietet eine einzigartige Gelegenheit, als Gründungsgeschäftsführer für ein neues Restaurant-, Bar- und Café-Konzept in Wien zu arbeiten. Mit einem wettbewerbsfähigen Gehalt, unbegrenzten Leistungsboni und der Möglichkeit zur Eigenkapitalbeteiligung fördert das Unternehmen eine dynamische Arbeitskultur, die Kreativität und unternehmerisches Denken schätzt. Hier haben Sie die Chance, Ihre Ideen in einem unterstützenden Umfeld zu verwirklichen und Ihre Karriere durch gezielte Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Head of Client Solutions Management (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Arch Systems suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Client Solutions Management (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Arch Systems im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Arch Systems vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Arch Systems und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
