Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Customer Success-Team und entwickle innovative Strategien zur Kundenbindung.
- Unternehmen: Eines der am schnellsten wachsenden Tech-Startups in Deutschland mit einer kreativen Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote-Work, modernes Büro und ein eigenes Entwicklungsbudget.
- Weitere Informationen: Freue dich auf ein dynamisches Team und eine Kultur der Fürsorge.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft eines innovativen Startups und übernehme Verantwortung von Anfang an.
- Qualifikationen: Erfahrung im B2B-SaaS-Bereich und starke Führungskompetenzen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 70000 - 90000 € pro Jahr.
München, Hybrid München Vollzeit Festanstellung
Deine Rolle
Flowers ist eines der am schnellsten wachsenden Tech-Startups in Deutschland. Wir glauben an Digitalisierung, Automatisierung und Optimierung und wollen entsprechende Prozesse für den gesamten Mittelstand zugänglich machen. Dafür nutzen wir bahnbrechende KI-basierte Technologien, um Menschen dabei zu helfen, ihre Arbeitsabläufe auf eine neue und moderne Art und Weise zu verwalten. Wir wachsen und suchen eine/n leidenschaftliche/n Head of Customer Success mit ausgeprägter strategischer Kundenorientierung zur Verstärkung unseres Führungsteams. Als zentrale/r Gestalter/in der Abteilung Customer Success wirst du eine entscheidende Rolle bei der Weiterentwicklung unserer innovativen Plattform spielen und maßgeblich dazu beitragen, unsere Marktposition zu festigen und das zukünftige Wachstum von Flowers voranzutreiben.
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die Leitung unseres Customer Success-Teams und entwickelst es weiter, indem du skalierbare Strukturen und Best Practices einführst.
- Du entwickelst innovative Customer Success Strategien, die den Mehrwert unserer Software hervorheben und Kunden langfristig binden und weiterentwickeln.
- Du bist maßgeblich an der Implementierung von datengetriebenen Verbesserungen beteiligt und analysierst kontinuierlich Kundenbedürfnisse sowie Markttrends.
- Du baust tiefe Beziehungen zu unseren Kunden auf und gestaltest maßgeschneiderte Kampagnen, die die Kundenzufriedenheit maximieren.
- Mit deinem strategischen Weitblick trägst du zur Marktpositionierung von Flowers bei und bist ein entscheidender Teil unseres Führungsteams.
Dein Profil
- Du hast bereits Erfahrung im Aufbau und der Führung eines Customer Success Teams, idealerweise im B2B-SaaS-Bereich für SMBs.
- Du bist eine analytische Persönlichkeit mit einem tiefen Verständnis für KPIs, Markttrends und datenbasierte Entscheidungen.
- Du verfügst über starke Führungskompetenzen, kannst dein Team inspirieren und zu herausragenden Leistungen motivieren.
- Du bist ein Kommunikationstalent, das sowohl intern als auch extern Beziehungen aufbaut und pflegt – fließend auf Deutsch und Englisch.
- Du suchst nach einer Herausforderung, bei der du maßgeblich zum Wachstum und Erfolg eines der innovativsten Start-ups beitragen kannst.
Warum wir?
Bei Flowers hast du die Möglichkeit, von Beginn an in einer strategisch wichtigen Abteilung große Verantwortung zu nehmen. Unser Customer Success ist das Gesicht zu unseren Kunden, ermöglicht fruchtvolle und nachhaltige Kundenbeziehungen und ist darüber hinaus wertvoller Umsatztreiber. Nimm die Herausforderung an und gestalte das Customer Success Team in einem rasant wachsenden Tech Startup mit.
Darüber hinaus bieten wir dir unter anderem:
- Die Chance, ein schnell wachsendes Tech-Startup von Anfang an mitzugestalten und Verantwortung zu übernehmen.
- Remote-Work in Deutschland sowie flexible Arbeitszeiten.
- Einen top-modernen Tech-Stack sowie schicke Offices in München und Berlin.
- Ein eigenes Entwicklungsbudget für Deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung.
- Diverse Zusatzvergütungen (Unternehmensbeteiligungen (VSOP), Sportangebote wie Urban Sports Club, Fortbildungsmöglichkeiten…).
- Free Snacks & Drinks.
- Hunde sind im Office willkommen.
Über uns
Wir sind eines der schnellstwachsenden Tech-Start-ups in Deutschland. Wir glauben an Digitalisierung, Automatisierung und Optimierung und wollen entsprechende Prozesse für den gesamten Mittelstand zugänglich machen. Deshalb nutzen wir eine innovative KI-basierte Technologie, um Menschen dabei zu helfen, ihre Arbeitsabläufe auf eine neue und moderne Art und Weise zu organisieren. Egal ob Kunde, PartnerIn oder MitarbeiterIn - Flowers ist ein Kollektiv aus unterschiedlichsten Charakteren, die die Welt aus einem etwas anderen Blickwinkel betrachten. Die Stärke von Flowers liegt nicht nur in der Kreativität unserer Mitarbeiter, ihren Talenten oder ihren Leistungen, sondern auch in der Art, wie wir uns umeinander kümmern, um das, was wir tun, um unsere Kunden und um die Welt. Es ist unsere Fürsorgepflicht, die uns dazu inspiriert, immer neue Wege zu gehen. Das kultivieren wir und suchen wir stets in neuen Teammitgliedern. Wir bringen die Leidenschaft mit, etwas Großes zu erreichen, damit Unternehmen die nächste Stufe im Organisationsmanagement bewältigen. Unsere Kultur der Fürsorge schafft ein Umfeld, das das Beste in jedem von uns hervorbringt, uns hilft vorwärtszukommen, uns zu Freunden macht und uns absichert auf dem Weg nach oben. Uns eint die Vision, wiederkehrende Prozesse jeglicher Art für jeden Nutzer wahnsinnig einfach zu machen. Wir sind ehrgeizig und wollen die Ziele erreichen, die wir uns gesetzt haben. Damit dies gelingt und jede und jeder bei uns die beste Version seiner selbst wird, setzen wir auf maximale Selbstbestimmung, Freiheit und Flexibilität. Wir leben und lieben flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung, maximalen Spaß an der Arbeit und unsere KollegInnen.
Head of Customer Success (w/m/d) Arbeitgeber: Arch Systems
Arch Systems bietet eine einzigartige Gelegenheit, als Gründungsgeschäftsführer für ein neues Restaurant-, Bar- und Café-Konzept in Wien zu arbeiten. Mit einem wettbewerbsfähigen Gehalt, unbegrenzten Leistungsboni und der Möglichkeit zur Eigenkapitalbeteiligung fördert das Unternehmen eine dynamische Arbeitskultur, die Kreativität und unternehmerisches Denken schätzt. Hier haben Sie die Chance, Ihre Ideen in einem unterstützenden Umfeld zu verwirklichen und Ihre Karriere durch gezielte Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Head of Customer Success (w/m/d) erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam herausfinden, wer dir helfen kann, die richtige Person bei Flowers zu erreichen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, als wäre es ein wichtiges Projekt. Informiere dich über die neuesten Trends im Customer Success und über die spezifischen Herausforderungen, die Flowers angeht. So kannst du zeigen, dass du nicht nur interessiert, sondern auch gut vorbereitet bist.
✨Tipp Nummer 3
Sei authentisch! Zeige deine Leidenschaft für Customer Success und wie du das Team bei Flowers unterstützen kannst. Wir suchen nach jemandem, der nicht nur die Fähigkeiten hat, sondern auch die richtige Einstellung mitbringt.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt uns die Möglichkeit, dich besser kennenzulernen. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Customer Success (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, was dich motiviert und begeistert.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu verstehen, wie du ins Team passt.
Kenne unsere Werte!:Informiere dich über unsere Unternehmenskultur und Werte. Zeige in deiner Bewerbung, wie du diese Werte teilst und wie du dazu beitragen kannst, unser Team weiterzuentwickeln.
Bewirb dich direkt bei uns!:Nutze unsere Website für deine Bewerbung. So stellst du sicher, dass wir alle Informationen direkt erhalten und du die besten Chancen auf eine schnelle Rückmeldung hast!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Arch Systems vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensvision
Informiere dich gründlich über die Vision und Mission von Flowers. Zeige im Interview, dass du die Werte des Unternehmens teilst und wie deine Erfahrungen und Strategien zur Erreichung dieser Ziele beitragen können.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Karriere, in denen du erfolgreich ein Customer Success Team geleitet oder innovative Strategien entwickelt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge greifbar zu machen.
✨Analysiere Markttrends
Sei bereit, über aktuelle Trends im B2B-SaaS-Bereich zu sprechen. Zeige, dass du die Branche verstehst und wie du datengetriebene Entscheidungen treffen kannst, um das Wachstum von Flowers voranzutreiben.
✨Stelle Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die das Customer Success Team aktuell hat, und wie du dazu beitragen kannst, diese zu meistern.
