Arbeitgeber: ARCHIKART Software AG
Beginn ab:
Arbeitsort: Lauchhammer
Anstellungsart: Vollzeit
Befristung: unbefristet
Berufsbezeichnung: Second-Level-Supporter/in
Wer sind wir?
Die ARCHIKART Software AG entwickelt seit über 35 Jahren die liegenschaftsbezogene Software ARCHIKART, die in nahezu allen Fachbereichen öffentlicher Verwaltungen im Einsatz ist. Darauf abgestimmt bietet ARCHIKART fachliche Beratungen und unterstützende Dienstleistungen an. Unsere 70 Mitarbeiter sind an 3 Standorten in Lauchhammer, Berlin und Zeitz tätig.
Unsere Werte: #Familie #Gesundheit #Transparenz #Flexibilität #Vertrauen #Innovation #Qualität #offene Unternehmenskultur #Kundenzufriedenheit
Aufgaben:
- First- und Second Level Support der Software ARCHIKART sowie Unterstützung unserer Anwender bei der Arbeit im ARCHIKART durch telefonische Kommunikation oder per E-Mail
- Analyse von Problemen und Softwarefehlern bei Kunden mittels Fernwartung (Teamviewer, AnyDesk) und Dokumentation im Service Portal (Atlassian) sowie Aufbereitung und Dokumentation für Korrektur im Jira (Atlassian)
- Tests und Dokumentation von Problemlösungen im Service Portal (Atlassian) und Weitergabe an die Anwender
- Aufarbeitung von Kundenwünschen und Erfassung im Jira (Atlassian)
- Einlesen und Einrichten von Datenbanken (MSSQL, Oracle, MySQL, MariaDB) bei ARCHIKART zur Fehleranalyse
- Pflege von Kundenstammdaten (ERP)
- Überwachung des Ticketeingangs im Serviceportal
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, gern auch als Quereinsteiger
- Technisches Verständnis und analytisches Denken
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Benefits:
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Urlaubsgeld, ein 13. Gehalt, steuerfreier Sachbezug, Kita-Zuschuss und Maßnahmen zum Betrieblichen Gesundheitsmanagement
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit eines Hybriden Arbeitsmodells
- Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege
- Ein Team, das Dich mit offenen Armen empfängt
- Vom Teamevent „Sommerfest“ bis zur Weihnachtsfeier – für uns ist das „Wir‑Gefühl“ wichtig!
- Kostenlose Getränke & frisches Obst im Alltag
Mitarbeiter Hotline (m/w/d) Arbeitgeber: Archikart Software Ag
Die ARCHIKART Software AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Lauchhammer nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag bietet, sondern auch zahlreiche Benefits wie Urlaubsgeld, ein 13. Gehalt und flexible Arbeitszeiten. Unsere offene Unternehmenskultur fördert Teamgeist und Innovation, während wir durch gezielte Maßnahmen im Betrieblichen Gesundheitsmanagement das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter unterstützen und ihnen vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten bieten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Hotline (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Archikart Software Ag bewerben
Viele Unternehmen, wie Archikart Software Ag, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Archikart Software Ag und die ausgeschriebene Position Mitarbeiter Hotline (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Archikart Software Ag vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Archikart Software Ag an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
