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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte unvergessliche Gästeservice-Erlebnisse an unserer Rezeption.
- Arbeitgeber: Renommiertes Hotel mit einem freundlichen und einladenden Team.
- Mitarbeitervorteile: 30 Urlaubstage, attraktive Vergütung, kostenlose Verpflegung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere in der Hotellerie und werde Teil eines motivierten Teams.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausbildung im Hotel- oder Gastgewerbe und gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und spannende Events wie Sommerfest und Weihnachtsfeier.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Sie haben eine Leidenschaft für erstklassigen Gästeservice und bringen vielleicht Erfahrung im Bereich Front Office? Dann starten Sie Ihre Reise mit uns! Unser renommiertes Hotel sucht nach einem Front Office Agent (all genders), der eine freundliche und einladende Atmosphäre an unserer Rezeption schafft. Als Front Office Agent sind Sie das erste Gesicht, das unsere Gäste sehen, und spielen eine Schlüsselrolle bei der Bereitstellung eines erstklassigen Kundenservice-Erlebnisses. Neben Ihren täglichen Aufgaben bieten wir Ihnen auch vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Check-In und Check-Out: buchhalterisch korrekt, freundlich, kompetent
- Gästebetreuung: Beratung, Information, flexibles Reagieren und Umsetzen von Wünschen
- Beschwerde- und Reklamationsmanagement: qualitativ, hochwertig und kundenorientiert
- Gästeeigentum: Verantwortung für sichere Verwahrung bzw. Versand nach Überlassung
- Absolute Diskretion und Verschwiegenheit im Bereich der Gästebetreuung
- Einhaltung der DSGVO
- Verantwortlich für eine korrekte Durchführung folgender buchhalterischer Tätigkeiten:
- Korrekte Kassenführung
- Rechnungslegung
- Meldung von Stornierungen und No-Shows
- Shop-, Handelswaren- und Zusatzumsätze wie Garage, Öffi-Tickets usw.
- An- und Abreisekontrolle aller Gäste und Konten
- Upselling der Zimmer, Cross-Selling von F&B Angeboten, Abwicklung von Walk-Ins
Voraussetzungen:
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Gastgewerbe (z. B. Hotelfach, Tourismus)
- Erfahrung im Empfangsbereich oder Kundenservice von Vorteil
- Grundkenntnisse in Buchungssystemen (z. B. Protel /Mews)
- Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, E-Mail, evtl. Kassensysteme)
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Flexibilität bei den Arbeitszeiten, z. B. Spätdienste, Wochenenden und Feiertage
- Freundliches und gepflegtes Auftreten
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Organisationstalent und Genauigkeit
- Belastbarkeit und Flexibilität, auch bei hohem Arbeitsaufkommen
- Diskretion und Verantwortungsbewusstsein
Wir bieten:
- 30 Urlaubstage
- Attraktive Vergütung und Prämienregelung
- Bei Tätigkeit am Feiertag, wird ein Zuschlag ausbezahlt
- Ein motiviertes und professionelles Team
- Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten
- Fahrtkostenübernahme für den öffentlichen Nahverkehr
- Kostenfreie und abwechslungsreiche Verpflegung
- Jubiläumsprämie und Überraschungen zu besonderen Anlässen
- Sommerfest & Weihnachtsfeier
- Prämienprogramm "bring a friend"
- Urlaubsgeld
- Sonderkonditionen für Übernachtung und F&B
Front Office Agent (all genders) Arbeitgeber: ARCOTEL HafenCity Dresden
Kontaktperson:
ARCOTEL HafenCity Dresden HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Agent (all genders)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Front Office Agent interessierst, schau nicht nur auf die Stellenanzeige. Besuche unser Hotel, sprich mit dem Team und zeig dein Interesse direkt vor Ort. Das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Networking ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Hotellerie zu knüpfen. Vielleicht findest du jemanden, der dir einen Fuß in die Tür bei uns verschaffen kann. Wir lieben es, wenn Bewerber Empfehlungen haben!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unser Hotel, unsere Werte und den Gästeservice, den wir bieten. Zeig uns, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch zu unserer Unternehmenskultur passt.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Gästeservice in deiner Bewerbung zu betonen – das ist genau das, was wir suchen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Agent (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig in deinem Anschreiben deine Persönlichkeit und Leidenschaft für den Gästeservice. Das macht einen großen Unterschied!
Betone deine Erfahrungen: Wenn du bereits im Front Office oder im Kundenservice gearbeitet hast, erzähl uns davon! Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Achte auf Details: Eine fehlerfreie Bewerbung ist wichtig! Überprüfe dein Anschreiben und deinen Lebenslauf auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alle Informationen korrekt sind. Das zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So kannst du sicher sein, dass wir deine Unterlagen direkt erhalten und schnellstmöglich darauf reagieren können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ARCOTEL HafenCity Dresden vorbereitest
✨Sei gut vorbereitet!
Informiere dich über das Hotel und seine Werte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Gästeservice mit den Anforderungen der Stelle verknüpfen kannst. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und die richtige Einstellung mitbringst.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Als Front Office Agent ist Kommunikation das A und O. Übe, wie du freundlich und professionell auf verschiedene Gästewünsche und -beschwerden reagierst. Bereite Beispiele vor, die deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Flexibilität
Das Hotelgewerbe erfordert oft Flexibilität bei den Arbeitszeiten. Sei bereit, über deine Verfügbarkeit zu sprechen und zeige, dass du auch in stressigen Situationen ruhig und organisiert bleibst.
✨Fragen stellen ist wichtig!
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zur Weiterbildung oder zu Aufstiegsmöglichkeiten sind immer gut!