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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the friendly face at our reception, handling check-ins and guest inquiries.
- Arbeitgeber: Join ARCOTEL John F Berlin, a renowned hotel known for exceptional guest service.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy 30 vacation days, competitive pay, and perks like summer and Christmas parties.
- Warum dieser Job: Kickstart your hospitality career in a dynamic team with growth opportunities and a vibrant culture.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in hotel reception is ideal; strong communication skills in multiple languages are a plus.
- Andere Informationen: We value our employees and offer a fair salary above industry standards.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Sie haben eine Leidenschaft für erstklassigen Gästeservice und bringen vielleicht Erfahrung im Bereich Front Office? Dann starten Sie Ihre Reise mit uns! Unser renommiertes Hotel sucht nach einem Front Office Agent (all genders), der eine freundliche und einladende Atmosphäre an unserer Rezeption schafft. Als Front Office Agent sind Sie das erste Gesicht, das unsere Gäste sehen, und spielen eine Schlüsselrolle bei der Bereitstellung eines erstklassigen Kundenservice-Erlebnisses. Neben Ihren täglichen Aufgaben bieten wir Ihnen auch vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
Ihre Rolle
- Professioneller und herzlicher Empfang unserer Gäste, Check-In und Check-Out
- Direkter Ansprechpartner für den Gast, vor allem in Bezug auf das Leistungsangebot des Hotels sowie Concierge-Aufgaben
- Annahme und Bearbeitung von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
- Entgegennahme von Telefongesprächen und Weiterleitung von Anfragen an die entsprechenden Abteilungen
- Gewissenhafte Kassenführung
- Vorbereitung der Anreisen inklusive VIP-Treatments
- Bearbeitung der Abreiseliste inklusive ordnungsgemäßer Rechnungslegung
Ihr Profil
- Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Berufserfahrung am Empfang eines Hotels
- Notwendiges Wissen über Stadt, Bahnverbindungen und Sehenswürdigkeiten - alles rund um unsere schöne Hauptstadt
- Ihr Herz am richtigen Fleck und keine Scheu mit unseren Gästen auf Deutsch, Englisch oder weiteren Fremdsprachen zu kommunizieren
- Idealerweise Kenntnisse in Protel - ansonsten machen wir dich damit vertraut
- Den Mut, Entscheidungen zu treffen und die Offenheit, wenn es mal nicht die Richtige war
- Bock drauf etwas zu bewegen
- Keine Lust auf Stillstand, sind wissbegierig und mit vollem Herz dabei
- Spaß an der Arbeit, Kreativität und gastorientiertes Denken und Handeln sind für dich selbstverständlich
Benefits
- 30 Urlaubstage
- Ein motiviertes und professionelles Team
- Attraktive Vergütung und Prämienregelung
- Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten
- Jubiläumsprämie und Überraschungen zu besonderen Anlässen
- Prämienprogramm "bring a friend"
- Sommerfest & Weihnachtsfeier
- Sonderkonditionen für Übernachtung und F&B
- Top-Trainings und Digital Academy
- Übernahme der vollständigen Kosten für das Deutschlandticket
- Urlaubsgeld
- Vergünstigungen bei Partnerunternehmen
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir schätzen unsere Mitarbeiter:innen und bieten Ihnen auch #MEHR, denn ohne sie wäre unser Erfolg nicht möglich. Daher garantieren wir ein gerechtes und leistungsorientiertes Mindestgehalt, das über dem branchenüblichen Minimum liegt. Details besprechen wir gerne persönlich. Dann bewerben Sie sich noch heute! Um einen raschen Bewerbungsprozess zu ermöglichen, laden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen hoch. Wir sind gespannt auf ihre Geschichte und darauf, wie Sie unser Team bereichern können!
Ihr Ansprechpartner: Viktoriya Rodina HR & Administration 0304050461932 hr.berlin@arcotel.com
Front Office Agent (all genders) Arbeitgeber: ARCOTEL Hotel AG
Kontaktperson:
ARCOTEL Hotel AG HR Team
hr.berlin@arcotel.com
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Agent (all genders)
✨Tip Number 1
Zeige deine Leidenschaft für erstklassigen Gästeservice! Bereite dich darauf vor, in deinem Gespräch konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit außergewöhnlichen Service geleistet hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Number 2
Informiere dich über die Stadt Berlin und ihre Sehenswürdigkeiten. Wenn du während des Interviews dein Wissen über lokale Attraktionen und Transportmöglichkeiten teilst, zeigst du, dass du bereit bist, den Gästen einen echten Mehrwert zu bieten.
✨Tip Number 3
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du auf Deutsch und Englisch mit Gästen interagieren würdest, um sicherzustellen, dass du in der Lage bist, ihre Fragen und Anliegen professionell zu behandeln.
✨Tip Number 4
Zeige deine Teamfähigkeit und deinen Wunsch nach persönlicher Entwicklung. Sprich darüber, wie du in der Vergangenheit im Team gearbeitet hast und welche Ziele du für deine berufliche Zukunft hast. Das zeigt, dass du nicht nur an einem Job interessiert bist, sondern auch an einer langfristigen Karriere bei uns.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Agent (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Leidenschaft: Beginne dein Bewerbungsschreiben mit einer starken Einleitung, die deine Leidenschaft für erstklassigen Gästeservice und die Hotellerie betont. Erkläre, warum du dich für die Position des Front Office Agents interessierst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Bereich Front Office oder ähnliche Positionen. Wenn du Kenntnisse in Protel hast, erwähne dies unbedingt!
Persönliche Note: Füge eine persönliche Note hinzu, indem du beschreibst, wie du mit Gästen interagierst und welche besonderen Fähigkeiten du mitbringst, um eine einladende Atmosphäre zu schaffen.
Schließe mit einem starken Aufruf zum Handeln ab: Beende dein Bewerbungsschreiben mit einem klaren Aufruf zum Handeln. Zeige dein Interesse an einem persönlichen Gespräch und dass du bereit bist, Teil des Teams zu werden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ARCOTEL Hotel AG vorbereitest
✨Zeige deine Leidenschaft für Gästeservice
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit erstklassigen Service geleistet hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Gäste verstehst und bereit bist, alles zu tun, um ihre Erwartungen zu übertreffen.
✨Kenntnisse über die Stadt sind entscheidend
Informiere dich über Sehenswürdigkeiten, Transportmöglichkeiten und lokale Geheimtipps in Berlin. Dies zeigt nicht nur dein Interesse an der Stadt, sondern auch deine Fähigkeit, als Concierge zu agieren und den Gästen wertvolle Informationen zu bieten.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Sei bereit, deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch zu demonstrieren. Übe, wie du mit verschiedenen Gästen kommunizieren würdest, und zeige, dass du auch in stressigen Situationen freundlich und professionell bleibst.
✨Entscheidungsfreude und Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Entscheidungsfindung und Problemlösung testen. Überlege dir Beispiele, in denen du schnell und effektiv auf unerwartete Herausforderungen reagiert hast.
