Haben Sie eine Leidenschaft für erstklassigen Gästeservice und möglicherweise Erfahrung im Front Office? Dann beginnen Sie Ihre Reise mit uns!
Unser renommiertes Hotel sucht einen
Front Office Agent (all genders) , der eine freundliche und einladende Atmosphäre an unserer Rezeption schafft.
Als Front Office Agent sind Sie das erste Gesicht, das unsere Gäste sehen, und spielen eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung eines erstklassigen Kundenservice-Erlebnisses.
Neben Ihren täglichen Aufgaben bieten wir Ihnen vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
Wenn Sie über ausgezeichnete organisatorische und zwischenmenschliche Fähigkeiten verfügen, laden wir Sie herzlich ein, Teil unseres Teams zu werden und eine spannende Karriere in der Hotellerie zu beginnen.
Das angegebene Bruttogehalt2.096,50 EUR (40 Std./Woche) entspricht dem kollektivvertraglichen Mindestgehalt. Abhängig von Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung bietet die ARCOTEL Gruppe die Möglichkeit, ein überdurchschnittliches und leistungsbezogenes Gehalt zu erhalten.
Ihre Rolle
Check-In und Check-Out: buchhalterisch korrekt, freundlich, kompetent
Gästebetreuung: Beratung, Information, flexibles Reagieren und Umsetzen von Wünschen
Beschwerde- und Reklamationsmanagement
Absolute Diskretion und Verschwiegenheit im Bereich der Gästebetreuung
Einhaltung der DSGVO
Administrative Aufgaben & organisatorische Aufgaben
Korrekte Kassenführung
Rechnungslegung
Meldung von Stornierungen und No-Shows
Shopverkauf
An- und Abreisekontrolle aller Gäste und Konten
Upselling sowie Cross Selling
Abwicklung von Walk-Ins
Einhaltung der Sauberkeit im Aufgabengebiet
Einhaltung einer professionellen internen Kommunikation
Ihr Profil
Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich von Vorteil.
Erfahrung an der Rezeption oder im Gästeservice.
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil.
Kenntnisse von Hotelsoftware, idealerweise MEWS sowie MS Office Kenntnisse
Kenntnisse in Rechnungslegung, Kassenführung und Zahlungsabwicklung
Freundliches, gepflegtes und professionelles Auftreten.
Ausgeprägte Service- und Gästeorientierung.
Kommunikations,- und Teamfähigkeit.
Organisationstalent und genaue Arbeitsweise.
Belastbarkeit und Stressresistenz.
Flexibilität, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
Diskretion im Umgang mit Gästedaten
Bereitschaft zur Schichtarbeit (Früh- Mittel- oder Spätdienst), sowie Dienste am Wochenende und an Feiertagen.
Benefits
Begünstigungen und Mehrwerte
Ein motiviertes und professionelles Team
Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten
Fahrtkostenzuschuss für den öffentlichen Nahverkehr
Jubiläumsprämie und Überraschungen zu besonderen Anlässen
Prämienprogramm "bring a friend"
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir schätzen unsere Mitarbeiter und bieten Ihnen auch #MEHR, denn ohne sie wäre unser Erfolg nicht möglich. Daher garantieren wir ein gerechtes und leistungsorientiertes Mindestgehalt, das über dem branchenüblichen Durchschnitt liegt. Details besprechen wir gerne persönlich.
Ihr Ansprechpartner KasraPartovi Welcome Manager +43 1 202 23 33 612 fom.donauzentrum@arcotel.com
#J-18808-Ljbffr
Front Office Agent (all genders) in Wien Arbeitgeber: ARCOTEL Hotels
Als Büroleiter/in in unserem dynamischen Team profitieren Sie von einer positiven Arbeitskultur, die auf Zusammenarbeit und gegenseitiger Unterstützung basiert. Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern auch ein modernes Arbeitsumfeld im Herzen der Stadt, das Ihre berufliche Entwicklung fördert und Ihnen die Chance gibt, Ihre Fähigkeiten im Front Office Management weiter auszubauen. Werden Sie Teil eines Unternehmens, das Wert auf Vielfalt legt und seinen Mitarbeitern eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglicht.
