Solution Engineer 60 - 80%

Das Schweizer Unternehmen Arcplace AG ist ein spezialisierter IT‑Dienstleister, der Organisationen bei der Digitalisierung und Automatisierung von dokumentenbezogenen Prozessen sowie bei der elektronischen Archivierung unterstützt. Seit der Gründung im Jahre 2006 hat Arcplace Lösungen für über 900 Kunden verschiedenster Branchen realisiert. Arcplace ist ein privates und unabhängiges Unternehmen mit einem professionellen Team von über 80 Mitarbeitenden.

Deine Mission bei uns:

• Du bist Teil unseres Customer Success Teams und agierst als technischer Partner im Thema Input Management für unsere Kunden und unser Scan‑ und BPO Center.
• Zusammen sorgen wir dafür, dass die Arcplace Lösungen optimal an die Bedürfnisse unserer Kunden angepasst sind, reibungslos laufen und stetig weiterentwickelt werden.
• Du überzeugst mit Deinem technischen Know‑how, Deiner Dienstleistungsorientierung und Deinem Gespür für Prozessoptimierungen.

Das bewegst Du bei uns:

• Du erkennst Kundenbedürfnisse und identifizierst passende Lösungen.
• Du konfigurierst unsere Softwarelösungen im Thema Input Management.
• Du arbeitest in Projekten mit, setzt Change Requests um und kümmerst Dich um Incidents und allgemeine Service Requests.
• Die Beratung von Kunden bezüglich Prozessoptimierungen, Integration und technischen Möglichkeiten liegt in Deiner Verantwortung.
• Du arbeitest eng mit dem Team zusammen und bringst Dich aktiv bei unseren Knowhow‑Exchanges ein.
• Unser Sales Team unterstützt Du tatkräftig, indem Du Aufwandschätzungen erstellst, Kundenanfragen beantwortest und die technische Beratung im Sales‑Prozess übernimmst.

Das zeichnet Dich aus:

• Du bist dienstleistungsorientiert, hilfsbereit, geduldig und bleibst auch in hektischen Situationen ruhig und fokussiert.
• Du denkst mit, gehst proaktiv auf Kunden und Mitarbeitende zu und arbeitest selbständig und strukturiert.
• Du bringst Know‑how im Umgang mit künstlicher Intelligenz mit und hast Erfahrung im zielgerichteten Einsatz von KI‑Tools sowie im Prompt Engineering zur effizienten Unterstützung von Analyse‑, Konfigurations‑ und Optimierungsaufgaben.
• Du verfügst über grundlegendes technisches Wissen in Applikations‑ und Schnittstellenentwicklung.
• Idealerweise kennst Du Dich mit Web APIs (REST, SOAP oder ähnlich), Datenmapping‑/transformation (XML/XSLT, JSON) sowie mit gängigen Scripting‑Sprachen aus und findest Dich mit Datenbanken (SQL) zurecht.
• Du hast eine abgeschlossene Aus‑ oder Weiterbildung in (Wirtschafts‑)Informatik und mehrjährige Berufserfahrung in einem ähnlichen Bereich (idealerweise im Thema Input Management).
• Professionelle Kommunikation (schriftlich und mündlich) in Deutsch sowie Englisch sind für Dich eine Selbstverständlichkeit. Französisch ist ein grosser Vorteil.

Dieses Arbeitsumfeld erwartet Dich:

• Verantwortung & Freiraum: Bei uns übernimmst Du schnell Verantwortung und gestaltest die Firma mit Deinen Ideen mit. Unsere Kommunikation ist respektvoll und lösungsorientiert.
• Perspektive & Lernkultur: Wir besprechen regelmässig Deine interne Weiterentwicklung und bieten Dir vielfältige fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten – so individuell und flexibel wie möglich.
• Flexible Arbeitsgestaltung: Wir passen die Arbeit Deinen aktuellen Lebensumständen an. In vielen Funktionen hast Du die Möglichkeit in einem Teilzeitpensum und bis zu 50% remote zu arbeiten.
• Zentrale Arbeitsorte: Unsere drei Büros sind zentral gelegen und nahe der öffentlichen Verkehrsmittel. In unseren Büroküchen dürfen sich alle Mitarbeitenden mit Kaffee, Tee und Früchten bedienen. Grosse Tische bieten Platz für ein gemeinsames Frühstück oder Mittagessen.
• Familiäres Umfeld: Wir arbeiten unkompliziert und teamübergreifend zusammen. Bei uns sind die Hierarchien flach und die Entscheidungswege kurz. Neue Themen oder komplexe Aufgaben packen wir gemeinsam an.
• Events & Fun: Ob beim grossen Sommer‑Event, Ski‑Weekend, Team‑Events oder einfach beim Feierabenddrink – wir haben auch neben der Arbeit gemeinsam Spass.