Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme von ARCTA und unterstütze Kunden bei ihren Outdoor-Abenteuern.
- Unternehmen: Wachsendes Outdoor-Startup aus Hamburg mit Abenteuer-DNA.
- Vorteile: Rabatte auf Outdoor-Gear, Weiterbildung und ein motiviertes Team.
- Weitere Informationen: Startup-Feeling mit kurzen Entscheidungswegen und direktem Kontakt zum Gründer.
- Warum dieser Job: Hilf Menschen, ihre Abenteuer zu planen und erlebe echte Verantwortung.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice und eine empathische, kommunikative Art.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Moin, wir sind ARCTA. Endlich lernen wir uns mal persönlich kennen. Hast du Bock auf echten Kundenkontakt, ehrliche Beratung und Menschen wirklich weiterzuhelfen? Spannend, wir nämlich auch. Wir sind ein wachsendes Outdoor-Startup aus Hamburg, das mit seinen Dachzelten Menschen raus in die Natur bringt – für echte Freiheit und gemeinsame Abenteuer. Unser Ziel? Europas führende Marke für Dachzelte werden.
Ein Dachzelt ist eine echte Entscheidung – da haben Leute Fragen, brauchen Beratung und wollen sich gut aufgehoben fühlen. Genau da kommst du ins Spiel: Du bist die Stimme von ARCTA und das Bindeglied zwischen uns und unserer Community.
Aufgaben
- Kundenservice (Pre & After Sale): Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kunden – per E-Mail und Telefon. Du beantwortest Anfragen, klärst Bestellungen und Lieferstatus und kümmerst dich um Reklamationen und Retouren, bis alles rund ist.
- Beratung: Du hilfst Interessenten, das richtige Dachzelt und Zubehör für ihr Abenteuer zu finden – ehrlich, kompetent und ohne Verkaufsdruck. Gute Beratung ist bei uns der halbe Kauf.
- Stimme von ARCTA: Du bist das Gesicht (und die Stimme) unserer Marke im direkten Kundenkontakt. Wiederkehrende Themen und Feedback aus dem Support gibst du zurück ins Team – damit wir Produkt und Prozesse laufend besser machen.
- Mit aufbauen: Als erster echter Customer-Care-Hire hilfst du mit, unseren Support sauber aufzustellen – Vorlagen, Abläufe, kleine Automatisierungen. Du packst einfach mit an, wo's brennt.
Qualifikation
- Dein Background: Erste Erfahrung im Kundenservice, Support oder in der Beratung – gern in einem Startup, E-Commerce oder im Handel. Kein Muss, wenn der Rest passt.
- Level: Junior bis Mid-Level
- Mindset: Empathisch, geduldig, kommunikativ – und mit dem Anspruch, Kunden wirklich zu helfen statt sie nur abzufertigen. Struktur und Eigenständigkeit runden das ab.
- Ausbildung/Studium: Nicht entscheidend – wichtiger ist, dass du gerne mit Menschen sprichst und dich in unsere Produkte reinfuchst.
- Kenntnisse: Erfahrung mit Support-Tools, Shopify oder Ticketsystemen ist ein Plus, aber kein Muss. Deutsch auf Muttersprachniveau, gutes Englisch ist nice-to-have.
Benefits
- Outdoor-Gear Rabatt & Reisezuschuss für deine nächsten Abenteuer
- Learning: Budget für Weiterbildung und echte Lernkurven
- Team: Enges, motiviertes Core Team in Hamburg mit Abenteuer-DNA
- Startup-Feeling: Kurze Wege, schnelle Entscheidungen und echte Verantwortung
- Mentoring: Regelmäßiger Austausch mit Lukas (Founder) & Team
Also, bewirb dich noch heute und werde die Stimme von ARCTA für unsere Kunden. Wir stellen pragmatisch und schnell ein – und freuen uns auf deinen Drive!
Viele Grüße
Lukas
Customer Care & Support (m/w/d) für Outdoor Startup Arbeitgeber: ARCTA
ARCTA ist ein dynamisches Outdoor-Startup in Hamburg, das seinen Mitarbeitern nicht nur spannende Herausforderungen im Kundenservice bietet, sondern auch ein starkes Teamgefühl und echte Verantwortung. Mit einem Fokus auf persönliche Entwicklung und Weiterbildung, sowie attraktiven Benefits wie Rabatten auf Outdoor-Ausrüstung und einem Reisezuschuss, schaffen wir eine inspirierende Arbeitsumgebung, die Abenteuerlust und Teamgeist fördert. Werde Teil unseres engagierten Teams und hilf uns, Europas führende Marke für Dachzelte zu werden!
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Care & Support (m/w/d) für Outdoor Startup erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ARCTA suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care & Support (m/w/d) für Outdoor Startup mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ARCTA im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ARCTA vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ARCTA und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
