Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden und sorge für ihren Erfolg mit unseren Cybersecurity-Lösungen.
- Unternehmen: Arctic Wolf, ein führendes Unternehmen im Bereich Cybersicherheit mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Vielfalt und Inklusion.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Cybersicherheit und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Vertrieb, idealerweise in der Technologiebranche.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 33000 - 81900 € pro Jahr.
Bei Arctic Wolf navigieren wir nicht nur durch die Cybersecurity-Landschaft - wir definieren sie neu. Unser globales Team von engagierten Pack-Mitgliedern treibt Innovationen voran und setzt täglich neue Branchenstandards. Unsere Auswirkungen sprechen für sich: Wir wurden in die Forbes Cloud 100, CNBC Disruptor 50, Fortune Future 50 und Fortune Cyber 60 Listen aufgenommen und haben kürzlich den CRN Products of the Year Award 2024 gewonnen. Wir sind stolz darauf, als Leader im IDC MarketScape für Worldwide Managed Detection and Response Services anerkannt zu werden und eine Customers' Choice-Auszeichnung von Gartner Peer Insights erhalten zu haben. Unsere Aurora-Plattform erhielt ebenfalls den CRN’s Products of the Year Award in der inaugural Security Operations Platform-Kategorie. Wir sind mehrfach als UK Great Place To Work ausgezeichnet worden – 2023, 2024, 2025. Treten Sie einem Unternehmen bei, das nicht nur führt, sondern auch die Zukunft der Sicherheitsoperationen gestaltet. Unsere Mission ist einfach: Cyber-Risiken beenden.
Wir suchen einen Customer Success Manager (m/w/d) Commercial, der remote in Deutschland arbeitet, um dies zu erreichen.
Position Übersicht
Der Customer Success Manager fungiert als vertrauenswürdiger Berater für Unternehmenskunden, die die Lösungen von Arctic Wolf nutzen. Diese Rolle ist entscheidend und kundenorientiert innerhalb des Customer Success und verpflichtet sich, sicherzustellen, dass die Kunden positiv durch den Kundenlebenszyklus gehen. Diese Rolle erfordert einen engagierten Fachmann mit einer außergewöhnlichen Fähigkeit, Kundenbeziehungen zu verwalten und Expansionsmöglichkeiten zu identifizieren und zu fördern. Die Aufgaben sind vielfältig und komplex und erfordern unabhängiges Urteilsvermögen. Letztendlich ist der Customer Success Manager verantwortlich für die Aufrechterhaltung und das Wachstum der Einnahmen aus der Kundenbasis von Arctic Wolf und für die Gewährleistung eines hohen Zufriedenheitsniveaus bei der Lösungsbereitstellung.
Hauptverantwortlichkeiten und Aufgaben
- Verwaltung eines Sets von Unternehmenskunden, die die CyberSOC-Lösung von Arctic Wolf nutzen.
- Erreichung von Erneuerungs- und Expansionszielen durch beratende Verkaufstechniken.
- Zuhören der Kunden und Bereitstellung von Feedback an das Unternehmen.
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Durchführung vierteljährlicher Kontenüberprüfungen.
- Verhandlung im Namen des Managements unter Verwendung von Produktkenntnissen und Kenntnissen über die Bedürfnisse der Kunden, um zusätzliche Dienstleistungen von Arctic Wolf anzubieten.
- Als Berater für Kunden fungieren, indem solide Kenntnisse über die Dienstleistungen von Arctic Wolf und die Bedürfnisse der Kunden genutzt werden, um Pläne für zukünftiges Wachstum zu entwickeln.
- Erfolgreiche Planung und Priorisierung einer hohen Anzahl von Aktivitäten und Anfragen zur Verwaltung von Kundenproblemen und -anfragen.
- Erstellung und Verwaltung automatisierter Prozesse zur effektiven Prognose und Kommunikation von gefährdeten Kunden; Erstellung von Risikominderungsplänen zur Bindung solcher Konten.
Schlüsselqualifikationen
- Über 5 Jahre nachweislicher Erfolg in einer Vertriebsrolle, vorzugsweise in einer Technologieorganisation.
- Feldvertriebserfahrung stark gewünscht.
- Die Fähigkeit, flexibel zu sein und in einem sich schnell verändernden Umfeld zu arbeiten, ist erforderlich.
- Technologisches Verständnis, Kenntnisse in der Nutzung von Tabellenkalkulationen und Salesforce.
- Fanatische Hingabe an Kundenservice, Geschäftsqualität und Datensicherheit.
- Denkt kreativ und begeistert andere mit Leidenschaft, Qualität und Engagement.
- Wir suchen Kandidaten, die fließend Deutsch und Englisch sprechen.
Unser Angebot
- Alle Mitarbeiter erhalten attraktive Vergütungs- und Leistungspakete, einschließlich:
- Eigenkapital für alle Mitarbeiter.
- 30 Tage Jahresurlaub, Feiertage und bezahlte Freiwilligentage.
- Betriebliche Altersvorsorge: BaV Direktversicherung.
- Schulungs- und Karriereentwicklungsprogramme.
- Robustes Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP) mit psychischen Gesundheitsdiensten.
- Unterstützung bei Fruchtbarkeit und bezahltem Elternurlaub.
Bei Arctic Wolf fördern wir ein kollaboratives und integratives Arbeitsumfeld, das auf Vielfalt von Gedanken, Hintergründen und Kulturen gedeiht. Dies spiegelt sich in unseren zahlreichen Auszeichnungen wider, darunter Top Workplace USA, Best Places to Work – USA, Great Place to Work – Kanada, Great Place to Work – UK (2024) und Kununu Top Company – Deutschland (2026).
Unsere Werte: Arctic Wolf erkennt an, dass Erfolg darin besteht, unsere Kunden zu begeistern, daher arbeiten wir gemeinsam daran, dass dies jeden Tag geschieht. Wir glauben an Vielfalt und Inklusion und schätzen die einzigartigen Qualitäten und Perspektiven, die alle Mitarbeiter in die Organisation einbringen. Wir feiern einzigartige Perspektiven, indem wir eine Plattform schaffen, auf der alle Stimmen gehört werden können. Wir glauben und praktizieren auch Unternehmensverantwortung und haben uns kürzlich der Pledge 1% Bewegung angeschlossen, um sicherzustellen, dass wir weiterhin unserer Gemeinschaft etwas zurückgeben.
Arctic Wolf ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und Bewerber ohne Rücksicht auf Rasse, Farbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, nationale Herkunft, Alter, Behinderung, Genetik oder andere gesetzlich verbotene Grundlagen berücksichtigt.
Sicherheitsanforderungen
Die Aufgaben und Verantwortlichkeiten werden gemäß den Informationssicherheitsrichtlinien, -standards und -prozessen von AWN durchgeführt, um die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Geschäftsinformationen zu schützen. Hintergrundüberprüfungen sind für diese Position erforderlich.
Das Grundgehalt für diese Jobfamilie liegt zwischen 33.000 und 81.900 EUR jährlich. Dieser Bereich spiegelt das Grundgehalt wider, das das Unternehmen vernünftigerweise für diese Position anbieten möchte, abgestimmt auf die breitere Gehaltsstruktur der Jobfamilie. Das tatsächliche Grundgehalt kann je nach Fähigkeiten, Erfahrung und Standort variieren.
Customer Success Manager (m/f/d) Arbeitgeber: Arctic Wolf Networks Germany GmbH
Arctic Wolf ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und kollaborative Arbeitsumgebung bietet, in der Mitarbeiter ihre Karriere im Vertrieb aufbauen können. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Teamarbeit fördert das Unternehmen eine Kultur des Erfolgs und der Innovation, während es gleichzeitig bedeutende Vorteile wie ein umfassendes Leistungspaket und die Möglichkeit zur Teilnahme an spannenden Veranstaltungen bietet. Die Büros in Frankfurt und Newcastle bieten zudem eine inspirierende Umgebung, um die Wachstumsziele in der nordischen Region zu erreichen.
Kontaktdaten:
Arctic Wolf Networks Germany GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (m/f/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Arctic Wolf Networks Germany GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie Arctic Wolf Networks Germany GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Arctic Wolf Networks Germany GmbH und die ausgeschriebene Position Customer Success Manager (m/f/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Arctic Wolf Networks Germany GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Arctic Wolf Networks Germany GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
