Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenbeziehungen und sorge für deren Zufriedenheit mit unseren CyberSOC-Lösungen.
- Unternehmen: Arctic Wolf, ein führendes Unternehmen im Bereich Cybersicherheit mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem inklusiven Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Cybersicherheit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Vertrieb, idealerweise in der Technologiebranche.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 33000 - 76800 € pro Jahr.
Bei Arctic Wolf navigieren wir nicht nur durch die Cybersecurity-Landschaft - wir definieren sie neu. Unser globales Team von engagierten Pack-Mitgliedern treibt Innovationen voran und setzt täglich neue Branchenstandards. Unsere Auswirkungen sprechen für sich: Wir wurden in die Forbes Cloud 100, CNBC Disruptor 50, Fortune Future 50 und Fortune Cyber 60 Listen aufgenommen und haben kürzlich den CRN Products of the Year Award 2024 gewonnen. Wir sind stolz darauf, als Leader im IDC MarketScape für Worldwide Managed Detection and Response Services anerkannt zu werden und eine Customers' Choice-Auszeichnung von Gartner Peer Insights erhalten zu haben. Unsere Aurora-Plattform erhielt ebenfalls den CRN’s Products of the Year Award in der inaugural Security Operations Platform-Kategorie. Wir sind mehrfach als UK Great Place To Work ausgezeichnet worden – 2023, 2024, 2025. Treten Sie einem Unternehmen bei, das nicht nur führt, sondern auch die Zukunft der Sicherheitsoperationen gestaltet.
Unsere Mission ist einfach: Cyber-Risiko beenden. Wir suchen einen Customer Success Manager (m/w/d) SMB, der remote in Deutschland arbeitet, um dies zu erreichen.
Hauptverantwortlichkeiten und Aufgaben
- Verwaltung eines Sets von Unternehmenskunden, die die CyberSOC-Lösung von Arctic Wolf nutzen.
- Erreichung von Erneuerungs- und Expansionzielen durch beratende Verkaufstechniken.
- Aufmerksamkeit für Kunden und Rückmeldung an das Unternehmen geben.
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Durchführung vierteljährlicher Kontenüberprüfungen.
- Verhandlungen im Namen des Managements unter Verwendung von Produktkenntnissen und Kenntnissen über die Bedürfnisse der Kunden, um zusätzliche Arctic Wolf-Dienstleistungen anzubieten.
- Als Berater für Kunden fungieren, indem solide Fach- und Produktkenntnisse der Arctic Wolf-Dienstleistungen und der Bedürfnisse der Kunden genutzt werden, um Pläne für zukünftiges Wachstum zu entwickeln.
- Erfolgreiche Planung und Priorisierung einer hohen Anzahl von Aktivitäten und Anfragen zur Verwaltung von Kundenproblemen und -anfragen.
- Erstellung und Verwaltung automatisierter Prozesse zur effektiven Prognose und Kommunikation von gefährdeten Kunden; Erstellung von Risikominderungsplänen zur Bindung solcher Konten.
Schlüsselqualifikationen
- Mindestens 3 Jahre nachweislicher Erfolg in einer Vertriebsrolle, vorzugsweise in einer Technologieorganisation.
- Erfahrung im Außendienst ist stark gewünscht.
- Die Fähigkeit, flexibel zu sein und in einem sich schnell verändernden Umfeld zu arbeiten, ist erforderlich.
- Technologisches Verständnis, Kenntnisse in der Nutzung von Tabellenkalkulationen und Salesforce.
- Fanatische Hingabe an Kundenservice, Geschäftswachstum und Datensicherheit.
- Denkt kreativ und begeistert andere mit Leidenschaft, Qualität und Engagement.
- Wir suchen Kandidaten, die fließend Deutsch und Englisch sprechen.
Unser Angebot:
- Alle Mitarbeiter erhalten attraktive Vergütungs- und Leistungspakete, einschließlich: Eigenkapital für alle Mitarbeiter.
- 30 Tage Jahresurlaub, Feiertage und bezahlte Freiwilligentage.
- Betriebliche Altersvorsorge: BaV Direktversicherung und VwL Vermögenswirksame Leistungen.
- Schulungs- und Karriereentwicklungsprogramme.
- Robustes Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP) mit psychischen Gesundheitsdiensten.
- Unterstützung bei Fruchtbarkeit und bezahltem Elternurlaub.
Bei Arctic Wolf fördern wir ein kollaboratives und inklusives Arbeitsumfeld, das auf Vielfalt von Gedanken, Hintergründen und Kulturen gedeiht. Dies spiegelt sich in unseren zahlreichen Auszeichnungen wider, darunter Top Workplace USA (2021-2024), Best Places to Work – USA (2021-2024), Great Place to Work – Kanada (2021-2024), Great Place to Work – UK (2024) und Kununu Top Company – Deutschland (2026).
Unsere Werte: Arctic Wolf erkennt an, dass Erfolg daraus resultiert, unsere Kunden zu begeistern, daher arbeiten wir gemeinsam daran, dass dies jeden Tag geschieht. Wir glauben an Vielfalt und Inklusion und schätzen die einzigartigen Qualitäten und Perspektiven, die alle Mitarbeiter in die Organisation einbringen. Wir feiern einzigartige Perspektiven, indem wir eine Plattform schaffen, auf der alle Stimmen gehört werden können.
Arctic Wolf ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und Bewerber ohne Rücksicht auf Rasse, Farbe, Religion, Geschlecht, Orientierung, nationale Herkunft, Alter, Behinderung, Genetik oder andere gesetzlich verbotene Grundlagen berücksichtigt. Arctic Wolf verpflichtet sich, ein einladendes, zugängliches, respektvolles und inklusives Umfeld zu fördern, das gleichen Zugang und Teilnahme für Menschen mit Behinderungen gewährleistet.
Sicherheitsanforderungen:
Die Aufgaben und Verantwortlichkeiten werden gemäß den Informationssicherheitsrichtlinien, -standards, -prozessen und -kontrollen von AWN durchgeführt, um die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von AWN-Geschäftsinformationen zu schützen. Hintergrundprüfungen sind für diese Position erforderlich.
Diese Position kann den Zugang zu Informationen erfordern, die durch US-Exportkontrollgesetze und -vorschriften geschützt sind. Bitte beachten Sie, dass, falls zutreffend, ein Angebot für die Beschäftigung von der Genehmigung abhängt, Software oder Technologie zu erhalten, die unter diesen Gesetzen und Vorschriften kontrolliert wird.
Hat unser Angebot Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns Ihren Lebenslauf und Ihre Referenzen. Die Gehaltsspanne für diese Position liegt zwischen 33.000 und 76.800 EUR jährlich. Diese Spanne spiegelt das Grundgehalt wider, das das Unternehmen vernünftigerweise für diese Position anbieten möchte, abgestimmt auf die breitere Gehaltsstruktur der Jobfamilie. Das tatsächliche Grundgehalt kann je nach Fähigkeiten, Erfahrung und Standort variieren.
Customer Success Manager (m/w/d) SMB Arbeitgeber: Arctic Wolf Networks
Arctic Wolf ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inklusive und kollaborative Arbeitsumgebung fördert, in der Vielfalt geschätzt wird. Mit attraktiven Vergütungspaketen, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter bietet das Unternehmen nicht nur eine bedeutende Karriere im Bereich Cybersicherheit, sondern auch die Möglichkeit, aktiv zur Bekämpfung von Cyberrisiken beizutragen. Die Auszeichnung als Great Place to Work und die zahlreichen Benefits machen Arctic Wolf zu einem erstklassigen Arbeitsplatz für alle, die in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (m/w/d) SMB erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Mach dir eine Liste von Unternehmen, die dich interessieren, und besuche deren Karriereseiten regelmäßig. Oft gibt es dort Stellenangebote, die nicht auf großen Jobportalen veröffentlicht werden.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich gut auf Vorstellungsgespräche vor. Informiere dich über das Unternehmen, seine Produkte und die Branche. Zeige, dass du wirklich interessiert bist und bereit, einen Beitrag zu leisten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, talentierte Leute wie dich in unserem Team willkommen zu heißen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) SMB mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an und hilft uns, dich besser kennenzulernen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Erzähl uns von deinen Erfolgen!:Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen und Erfolgen zu berichten. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast – das interessiert uns brennend!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Arctic Wolf Networks vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten von Arctic Wolf vertraut. Sie legen großen Wert auf Kundenservice und Diversität. Überlege dir, wie du diese Werte in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast und bringe konkrete Beispiele mit.
✨Bereite dich auf Fragen zur Kundenbindung vor
Da die Rolle des Customer Success Managers stark auf Kundenbindung und -zufriedenheit fokussiert ist, solltest du dir Gedanken darüber machen, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast. Bereite spezifische Beispiele vor, die deine Erfolge zeigen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da die Position technisches Verständnis erfordert, solltest du dich mit den Cybersecurity-Lösungen von Arctic Wolf vertraut machen. Informiere dich über deren Produkte und Dienstleistungen, um im Interview kompetent darüber sprechen zu können.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Zielen für die nächsten Jahre.
