Network and Technology Operations Engineer (m/w/d) - 100% REMOTE

Remote, Deutschland

Bei Arctic Wolf navigieren wir nicht einfach nur die Welt der Cybersicherheit – wir gestalten sie neu. Unser globales Team aus engagierten Pack-Mitgliedern treibt Innovationen voran und setzt jeden Tag neue Branchenstandards.

Unser Erfolg spricht für sich: Wir wurden in die Forbes Cloud 100, die CNBC Disruptor 50, die Fortune Future 50 und die Fortune Cyber 60 aufgenommen. Außerdem haben wir den CRN Product of the Year Award 2024 gewonnen. Wir sind stolz darauf, von IDC MarketScape als Leader im Bereich Worldwide Managed Detection and Response Services ausgezeichnet zu sein und bei Gartner Peer Insights die Auszeichnung Customers' Choice erhalten zu haben.

Unsere Mission ist einfach! End Cyberrisk! Um diese Vision zum Leben zu erwecken, suchen wir einen begeisterten Technical Operations Analyst (m/w/d) für unser Team in Frankfurt am Main. Wenn du passioniert bist einen Unterschied zu machen, ist dies die Gelegenheit für dich!

Über die Rolle

Als Network and Technology Operations Engineer (m/w/d) wirst du Teil eines Teams von Ingenieuren in EMEA, die an der Frontlinie unserer globalen Security Operations arbeiten. Du hilfst dabei, sicherzustellen, dass unsere weltweite Sensorinfrastruktur und Datenerfassung einwandfrei funktioniert, zum Nutzen unserer Kunden. Außerdem arbeitest du mit unserer Engineering/R&D-Abteilung zusammen, um produktbezogene Probleme zu lösen.

Deine Rolle als Network and Technology Operations Engineer (m/w/d) besteht darin, kompetente, professionelle und hochqualifizierte Analyse und Fehlerbehebung der weltweit eingesetzten Komponenten durchzuführen.

Aufgaben

• Du bist verantwortlich für die Analyse und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit:
• Network Detection and Response-Komponenten
• Endpoint-Security-Lösungen
• Cloud-Integrationen
• Risk Scanner
• Du arbeitest täglich mit Kunden und internen Teams zusammen.
• Du unterstützt bei der Konzeption und Implementierung unserer Sicherheitslösungen für Kunden und hilfst verschiedenen Teams bei Fragen zum Backend der Arctic Wolf Security-Plattform.
• Triage von Kundenanfragen, Anwendung von Playbook-basierten Lösungen, Dokumentation neu identifizierter Probleme, die während der Fehlerbehebung entdeckt werden, und deren Verfolgung bis zur Lösung.
• Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten im Umgang mit einer Vielzahl unterschiedlicher Menschen und Persönlichkeiten.
• Die effektive Bearbeitung von kundenseitig gemeldeten Problemen bis zur Lösung ist für den Erfolg in dieser Rolle entscheidend.
• Du solltest die Prozesse und Systeme von Arctic Wolf verstehen, um Kunden bei Support-Anfragen gut unterstützen zu können.

Das bringst du mit

• Bachelor-Abschluss in einer IT-bezogenen Disziplin ODER abgeschlossene IT-Berufsausbildung mit mindestens 2/3 Jahren Erfahrung in der IT-Branche.
• Gute grundlegende Kenntnisse im Bereich Netzwerke.
• Grundkenntnisse in Windows- und Linux-Betriebssystemen sowie Active Directory.
• Deutsch- und Englischkenntnisse auf C1-Niveau.
• Von Vorteil: CCNA, Network+ oder Vergleichbares.
• Gutes Verständnis von DHCP, DNS und VLANs.
• Erfahrung in der Arbeit in einem Network Operations Center.
• Grundkenntnisse in PowerShell, Bash oder anderen Skriptsprachen.

Weitere wünschenswerte Erfahrungen:

• Netzwerk-Routing und -Switching.
• Erfahrung mit virtuellen Umgebungen wie VMware oder Hyper-V.
• Firewalls und IDS/IPS.
• Linux-, Windows- und Mac-Betriebssysteme.
• Windows und Active Directory.
• Cloud-Technologien wie AWS und Azure.
• MCSE- oder Active Directory MCP-Zertifizierung.
• Deployment-Tools wie GPO, SCCM, Intune oder Jamf.
• Security+-Zertifizierung.

Warum Arctic Wolf Dein nächster Karriereschritt sein könnte

Das bieten wir Dir

• Deutschlandweit Remote-Arbeit (außerhalb des Großraums Frankfurt)
• Keine Reisetätigkeit und keine Vor-Ort-Termine
• Keine Rufbereitschaft
• Planbare Geschäftszeiten und echte Work-Life-Balance
• Ein erfahrenes Team aus Cyber Security Consultants und Security Engineers
• Arbeite mit hunderten von Experten im Cyber Security Umfeld
• Zugriff auf globale Spezialisten aus Threat Intelligence, Incident Response und Security Operations
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten über Immersive Labs, Udemy und interne Trainingsprogramme
• Wahl zwischen Windows und Mac
• Fixgehalt plus Erfolgsbeteiligung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiteraktienprogramm
• Employee Assistance Program für Gesundheit und Wohlbefinden

Über Arctic Wolf

Betreiber des weltweit größten kommerziell eingesetzten Security Operations Centers. Marktführer für Cyber Security Operations und Managed Detection and Response (MDR). Seit über 12 Jahren auf Cyber Security spezialisiert. Eigene Plattform, eigene Technologien, eigene Security-Experten.

Bereit, mit uns Cyber Risk zu beenden? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Unsere Werte

Unser Erfolg entsteht dadurch, dass wir unsere Kunden begeistern – und dafür ziehen wir alle an einem Strang. Vielfalt und unterschiedliche Sichtweisen sind uns wichtig, und wir schätzen die einzigartigen Stärken, die jeder ins Team bringt. Wir sind stolz darauf, in einer Branche zu arbeiten, die einen echten Beitrag zum Gemeinwohl leistet: Wir schützen sensible Daten und setzen uns dafür ein, Cyberrisiken zu beenden.

Arctic Wolf ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und Bewerbungen unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Behinderung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen berücksichtigt. Wir setzen uns für ein respektvolles, barrierefreies und inklusives Umfeld ein.

Sicherheitsanforderungen

Du arbeitest nach den Informationssicherheitsrichtlinien, -standards und -prozessen von AWN, um die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit unserer Unternehmensdaten zu schützen (gemäß Mitarbeiterhandbuch und Unternehmensrichtlinien). Für diese Position ist eine Hintergrundüberprüfung erforderlich.