Salesforce Administrator

Bei Arctic Wolf werden Sie nicht nur die Entwicklung der Cybersicherheitsbranche beobachten – Sie werden helfen, den Wandel zu führen. Unser globales Team besteht aus Menschen, die es lieben, schwierige Probleme zu lösen, schnell zu handeln und Technologien zu entwickeln, die Organisationen weltweit schützen. Wir sind stolz darauf, von Forbes, CNBC, Fortune, CRN, Gartner Peer Insights und IDC MarketScape anerkannt zu werden – aber was am wichtigsten ist, ist die Arbeit dahinter: echte Ergebnisse für Kunden durch preisgekrönte Innovationen wie unsere Aurora-Plattform zu liefern. Wenn Sie nach sinnvollen Aufgaben, klugen Kollegen und der Möglichkeit suchen, in einem wachstumsstarken Unternehmen, das Sicherheitsoperationen neu definiert, einen echten Einfluss zu haben, ist Arctic Wolf der richtige Ort für Sie! Unsere Mission ist einfach: Cyber-Risiken beenden.

Wir suchen einen Senior Business Systems Administrator – Specialty – Salesforce, um Teil dieser Veränderung zu sein.

Position Übersicht und Ziel

Der Senior Business Systems Administrator arbeitet direkt mit wichtigen Nutzern von Salesforce zusammen, um maximale Effizienz sicherzustellen und die vollen Funktionen und Vorteile des Tools zu nutzen. Dies basiert auf verschiedenen organisatorischen Bedürfnissen, die Verbesserungen vorantreiben, um Teams zu ermöglichen, ihre strategischen Geschäftsziele zu erreichen.

Wir suchen jemanden mit ausgezeichneten Beziehungs-, Organisations- und technischen Fähigkeiten, der direkt mit internen Stakeholdern kommunizieren kann, um deren Geschäftsbedürfnisse zu verstehen und das System entsprechend zu übersetzen, zu verwalten und zu verbessern.

Verantwortlichkeiten

• Zusammenarbeit mit der Leitung der Geschäftsanwendungen und internen Stakeholdern zur Identifizierung benötigter Systemänderungen und Partnerschaft bei der Einführung und dem Änderungsmanagement.
• Verwaltung neuer Releases von Salesforce und effiziente Einführung neuer Funktionen.
• Demonstration eines disziplinierten Änderungssteuerungsprozesses.
• Konfiguration und Wartung benutzerdefinierter Objekte, Datensatztypen, Felder, Seitenlayouts, Formeln, Datenvalidierungsregeln, Flows, Genehmigungsprozesse, installierte Pakete usw. innerhalb von Salesforce.
• Konfiguration und Wartung von VisualForce-Seiten, Apex-Code und Lightning-Komponenten.
• Erstellung neuer Berichtsfunktionen und Reaktion auf ad-hoc Berichtsanfragen nach Bedarf.
• Verwaltung aller Prozesse, die Ihre Anwendung, Salesforce, betreffen oder damit in Zusammenhang stehen.
• Verantwortung für Konfiguration, Design, Funktionalität und Endbenutzersupport der Salesforce-Anwendungsplattform.
• Identifizierung von Produktionsrisiken und Verbesserungsmöglichkeiten; Priorisierung, Gestaltung und Durchführung einer erfolgreichen Implementierung und Einführung neuer Prozesse.
• Verantwortung für die Aufrechterhaltung der Systemsicherheit und -integrität.
• Kenntnis und Verständnis aller Integrationen, die innerhalb Ihres Toolsets existieren, und wie Änderungen, Verbesserungen und neue Funktionen mit dem AWN-Anwendungsecosystem zusammenpassen und möglicherweise Auswirkungen haben.
• Referenzierung und Aktualisierung (wo zutreffend) vorhandener Dokumentationen bezüglich Salesforce-Support und Änderungsmanagement.
• Fehlerbehebung bei Ausfällen und Erstellung von Ursachenanalysen nach Bedarf.
• Fähigkeit, mit Führungskräften und/oder der Geschäftsleitung nach Bedarf während und nach Notfallausfällen zu kommunizieren.
• Installation neuer verwalteter Pakete und Tools innerhalb der Salesforce-Umgebung.
• Bereitstellung technischer Unterstützung und Hilfe, um die Beziehungen zwischen den Geschäftsanwendungen und den Hauptstakeholdern innerhalb der internen Benutzercommunity zu stärken.

Erfahrung und Anforderungen:

Wir suchen jemanden mit Erfahrung in:

• Starken Problemlösungsfähigkeiten.
• Fähigkeit, unser Geschäft zu verstehen.
• Fähigkeit, unser Business-Tool-Ökosystem zu verstehen.
• Fähigkeit, schnell ein Arbeitswissen über verbundene Geschäftswerkzeuge zu erwerben (Gainsight, Marketo, Outreach usw.).
• Fähigkeit, individuelle Arbeitsanstrengungen im Rahmen des Jira Sprint/Release-Prozesses zu verwalten.
• Kollaborativen und beratenden Fähigkeiten, um mit nicht-technischen Endbenutzern zu arbeiten.
• Neigung zur Erfassung von Benutzeranforderungen und zur Entwicklung sowohl prozessualer als auch technischer Lösungen.
• Computerkenntnisse und Beherrschung der Standardanwendungen Word, Excel und Outlook.

Mindestens erforderliche Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Salesforce-Administration und/oder -Entwicklung.
• Salesforce Administrator-Zertifizierung erforderlich.
• Erwerb oder Verfolgung der Salesforce Advanced Administrator-Zertifizierung oder der Platform Developer I-Zertifizierung bevorzugt.
• Bereitschaft, durch Erfahrung und/oder Studium und Zertifizierung weiter zu wachsen.
• Tiefgehendes Wissen über die Standardfähigkeiten von Salesforce.
• Erfahrung mit JavaScript, Apex, SOQL und HTML.
• Detailorientiert und selbstmotiviert mit starken schriftlichen und zwischenmenschlichen Fähigkeiten.
• Kollaborative und beratende Fähigkeiten, um mit nicht-technischen Endbenutzern zu arbeiten.
• Neigung zur Erfassung von Benutzeranforderungen und zur Entwicklung sowohl prozessualer als auch technischer Lösungen.
• Fähigkeit, unabhängig sowie im Team zu arbeiten.
• Praktisches Wissen über den Lead-to-Book-Verkaufszyklus innerhalb eines SaaS-Unternehmens.
• Teamplayer mit positiver 'Can-Do'-Einstellung.
• Praktisches Wissen über SOX-Compliance und -Verfolgung.
• Mindestens ein Bachelor-Abschluss ODER gleichwertige Ausbildung/Erfahrung.
• Computerkenntnisse und Beherrschung der Standardanwendungen Word, Excel und Outlook.

Umgebung und physische Anforderungen

Die Arbeit ist überwiegend sitzend und kann im Sitzen oder Stehen in einer Büroumgebung ausgeführt werden. Es erfordert die Fähigkeit, Technologie zu nutzen, die mit der Verwendung einer Tastatur, verbaler Kommunikation und der Arbeit mit Bildschirmgeräten verbunden ist, die visuelle Schärfe erfordern. Wenn Sie sich in einem Unternehmensbüro befinden, erfordert es oft die Mobilität, um den Raum physisch zu navigieren. Im Falle von Geschäftsreisen ist eine Mobilität erforderlich, um öffentliche und private Verkehrsmittel zu nutzen und zu wichtigen Standorten zu navigieren. Es kann das Bewegen oder Heben von 25 Pfund oder weniger (z. B. Bürostuhl, Papierstapel) umfassen.

Alle Mitarbeiter in Indien erhalten attraktive Vergütungs- und Leistungspakete, einschließlich:

• Eigenkapital für alle Mitarbeiter.
• Flexible Jahresurlaubsregelung, bezahlte Feiertage und Freiwilligentage.
• Umfassender privater Leistungsplan, einschließlich Krankenversicherung für Sie und Ihre Familie, Lebensversicherung (3x Vergütung) und persönliche Unfallversicherung.
• Unterstützung bei Fruchtbarkeit und bezahlter Elternzeit.
• Mitarbeiterunterstützungsprogramm.

Gleichberechtigter Arbeitgeber

Arctic Wolf ist ein gleichberechtigter Arbeitgeber und berücksichtigt Bewerber für die Beschäftigung ohne Rücksicht auf Rasse, Farbe, Religion, Geschlecht, Orientierung, nationale Herkunft, Alter, Behinderung, Genetik oder andere Gründe, die nach Bundes-, Provinz- oder Landesrecht verboten sind. Arctic Wolf verpflichtet sich, ein einladendes, zugängliches, respektvolles und integratives Umfeld zu fördern, das den gleichen Zugang und die Teilnahme für Menschen mit Behinderungen gewährleistet. Daher bemühen wir uns, unsere gesamte Erfahrung so zugänglich wie möglich zu gestalten und Unterkünfte bereitzustellen, wenn dies für Kandidaten und Mitarbeiter mit Behinderungen und/oder anderen spezifischen Bedürfnissen möglich ist. Bitte lassen Sie uns wissen, ob Sie eine Unterkunft benötigen, indem Sie eine E-Mail senden.

Sicherheitsanforderungen

Führt Aufgaben und Verantwortlichkeiten gemäß den Informationssicherheitsrichtlinien, Standards, Prozessen und Kontrollen von AWN aus, um die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von AWN-Geschäftsinformationen zu schützen (gemäß unserem Mitarbeiterhandbuch und den Unternehmensrichtlinien). Hintergrundüberprüfungen sind für diese Position erforderlich. Diese Position kann den Zugang zu Informationen erfordern, die unter den US-Exportkontrollgesetzen und -vorschriften geschützt sind, einschließlich der Export Administration Regulations ("EAR"). Bitte beachten Sie, dass, falls zutreffend, ein Angebot für die Beschäftigung an die Genehmigung gebunden ist, Software oder Technologie zu erhalten, die unter diesen US-Exportkontrollgesetzen und -vorschriften kontrolliert wird.