Senior Salesforce Administrator

Die Senior Business Systems Administrator arbeitet direkt mit den Hauptnutzern von Salesforce, um maximale Effizienz sicherzustellen und die vollen Funktionen und Vorteile des Tools zu nutzen. Dies basiert auf verschiedenen organisatorischen Bedürfnissen, die Verbesserungen vorantreiben, um den Teams zu helfen, ihre strategischen Geschäftsziele zu erreichen. Wir suchen jemanden mit ausgezeichneten Beziehungs-, Organisations- und technischen Fähigkeiten, der direkt mit internen Stakeholdern kommunizieren kann, um deren Geschäftsbedürfnisse zu verstehen und das System entsprechend zu übersetzen, zu verwalten und zu verbessern.

Verantwortlichkeiten

• Zusammenarbeit mit der Geschäftsführungsleitung und internen Stakeholdern zur Identifizierung benötigter Systemänderungen und Partnerschaft bei der Einführung und dem Änderungsmanagement.
• Verwaltung neuer Releases von Salesforce und effiziente Einführung neuer Funktionen.
• Demonstration eines disziplinierten Änderungssteuerungsprozesses.
• Konfiguration und Wartung benutzerdefinierter Objekte, Datentypen, Felder, Seitenlayouts, Formeln, Datenvalidierungsregeln, Flows, Genehmigungsprozesse, installierte Pakete usw. innerhalb von Salesforce.
• Konfiguration und Wartung von Visualforce-Seiten, Apex-Code und Lightning-Komponenten.
• Konfiguration und Wartung der Salesforce CPQ-Umgebung.
• Erstellung neuer Berichtsfunktionen und Reaktion auf ad-hoc Berichtsanfragen nach Bedarf.
• Verwaltung aller Prozesse, die Ihre Anwendung, Salesforce, betreffen oder damit in Zusammenhang stehen.
• Verantwortung für Konfiguration, Design, Funktionalität und Endbenutzersupport der Salesforce-Anwendungsplattform.
• Identifizierung von Produktionsrisiken und Verbesserungsmöglichkeiten; Priorisierung, Gestaltung und Durchführung einer erfolgreichen Implementierung und Einführung neuer Prozesse.
• Verantwortung für die Aufrechterhaltung der Systemsicherheit und -integrität.
• Kenntnis und Verständnis aller Integrationen, die innerhalb Ihres Toolsets existieren und wie Änderungen, Verbesserungen und neue Funktionen mit dem AWN-Anwendungsecosystem zusammenwirken und möglicherweise Auswirkungen haben.
• Referenzierung und Aktualisierung (wo zutreffend) vorhandener Dokumentationen bezüglich Salesforce-Support und Änderungsmanagement.
• Fehlerbehebung bei Ausfällen und Erstellung von Ursachenanalysen nach Bedarf.
• Fähigkeit, mit Führungskräften und/oder der Unternehmensführung nach Bedarf während und nach Notfallausfällen zu kommunizieren.
• Installation neuer verwalteter Pakete und Tools innerhalb der Salesforce-Umgebung.
• Bereitstellung technischer Unterstützung und Hilfe nach Bedarf, um die Beziehungen zwischen den Geschäftsanwendungen und den primären Stakeholdern innerhalb der internen Benutzercommunity zu stärken.

Erfahrung und Anforderungen

• Starke Problemlösungsfähigkeiten.
• Fähigkeit, das Geschäft unserer Organisation zu verstehen.
• Fähigkeit, unser Business-Tool-Ökosystem zu verstehen.
• Fähigkeit, schnell ein Arbeitswissen über verbundene Geschäftstools zu erwerben (Gainsight, Marketo, Outreach usw.).
• Fähigkeit, individuelle Arbeitsanstrengungen im Rahmen des Jira Sprint/Release-Prozesses zu verwalten.
• Kollaborative und beratende Fähigkeiten zur Zusammenarbeit mit nicht-technischen Endbenutzern.
• Neigung zur Erfassung von Benutzeranforderungen und Entwicklung sowohl prozessualer als auch technischer Lösungen.
• Computerkenntnisse und Beherrschung gängiger Büroanwendungen (Word, Excel und Outlook).

Mindestens erforderliche Qualifikationen

• 7+ Jahre Erfahrung in der Salesforce-Administration und/oder -Entwicklung.
• Salesforce Administrator-Zertifizierung erforderlich.
• Erwerb oder Verfolgung der Salesforce Advanced Administrator-Zertifizierung oder der Platform Developer I-Zertifizierung bevorzugt.
• Erfahrung mit Salesforce CPQ.
• Bereitschaft, durch Erfahrung und/oder Studium und Zertifizierung weiter zu wachsen.
• Tiefgehendes Wissen über die Standardfähigkeiten von Salesforce.
• Erfahrung mit JavaScript, Apex, SOQL und HTML.
• Detailorientiert und selbstmotiviert mit starken schriftlichen und zwischenmenschlichen Fähigkeiten.
• Kollaborative und beratende Fähigkeiten zur Zusammenarbeit mit nicht-technischen Endbenutzern.
• Neigung zur Erfassung von Benutzeranforderungen und Entwicklung sowohl prozessualer als auch technischer Lösungen.
• Fähigkeit, unabhängig sowie im Team zu arbeiten.
• Praktisches Wissen über den Lead-to-Book-Verkaufszyklus innerhalb eines SaaS-Unternehmens.
• Teamplayer mit positiver „Can-do“-Einstellung.
• Praktisches Wissen über SOX-Compliance und -Verfolgung.
• Mindestens ein Bachelor-Abschluss ODER gleichwertige Ausbildung/Erfahrung.
• Computerkenntnisse und Beherrschung gängiger Büroanwendungen (Word, Excel und Outlook).

Umgebung und physische Anforderungen

Die Arbeit ist hauptsächlich sitzend und kann im Sitzen oder Stehen in einer Büroumgebung ausgeführt werden. Es erfordert die Fähigkeit, Technologie zu nutzen, die mit der Verwendung einer Tastatur, verbaler Kommunikation und der Arbeit mit Bildschirmgeräten verbunden ist, was visuelle Schärfe erfordert. Wenn sich der Arbeitsplatz in einem Unternehmensbüro befindet, ist oft die Mobilität erforderlich, um den Raum physisch zu navigieren. Im Falle von Geschäftsreisen ist eine Mobilität erforderlich, um öffentliche und private Verkehrsmittel zu nutzen und zu wichtigen Orten zu navigieren. Es kann das Bewegen oder Heben von 25 Pfund oder weniger (z. B. Bürostuhl, Papierstapel) umfassen.

Reiseanforderungen

Typischerweise 10 % oder weniger Geschäftsreisen.

On-Camera-Richtlinie

Um ein faires, transparentes und ansprechendes Interviewerlebnis zu unterstützen, wird von Kandidaten, die remote interviewen, erwartet, dass sie während aller Video-Interviews die Kamera einschalten. Die Nutzung der Kamera fördert authentische Verbindungen, verbessert die Kommunikation und ermöglicht eine vollständige Beteiligung von beiden, Kandidaten und Interviewern. Wir verstehen, dass technische, Bandbreiten- oder standortbezogene Herausforderungen gelegentlich die Nutzung von Video verhindern können. Wenn dies zutrifft, sind die Kandidaten verpflichtet, uns im Voraus zu benachrichtigen, damit wir geeignete Vorkehrungen treffen können.

Sicherheitsanforderungen

Die Aufgaben und Verantwortlichkeiten werden gemäß den Informationssicherheitsrichtlinien, Standards, Prozessen und Kontrollen von AWN durchgeführt, um die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von AWN-Geschäftsinformationen zu schützen (gemäß unserem Mitarbeiterhandbuch und den Unternehmensrichtlinien). Hintergrundüberprüfungen sind für diese Position erforderlich. Diese Position kann den Zugang zu Informationen erfordern, die unter den US-Exportkontrollgesetzen und -vorschriften, einschließlich der Export Administration Regulations („EAR“), geschützt sind. Bitte beachten Sie, dass, falls zutreffend, ein Angebot für die Beschäftigung von der Genehmigung abhängt, Software oder Technologie zu erhalten, die unter diesen US-Exportkontrollgesetzen und -vorschriften kontrolliert wird.

Leistungen (Indien)

Alle Mitarbeiter in Indien erhalten attraktive Vergütungs- und Leistungspakete, einschließlich: Eigenkapital für alle Mitarbeiter. Flexible jährliche Urlaubsregelungen, bezahlte Feiertage und Freiwilligentage. Umfassender privater Leistungsplan, einschließlich Krankenversicherung für Sie und Ihre Familie, Lebensversicherung (3x Vergütung) und persönliche Unfallversicherung. Unterstützung bei Fruchtbarkeit und bezahlter Elternzeit. Mitarbeiterunterstützungsprogramm.

Chancengleichheit

Arctic Wolf ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und Bewerber ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Orientierung, nationale Herkunft, Alter, Behinderung, Genetik oder aus anderen Gründen, die nach Bundes-, Provinz- oder Landesrecht verboten sind, berücksichtigt. Arctic Wolf setzt sich dafür ein, ein einladendes, zugängliches, respektvolles und integratives Umfeld zu fördern, das den gleichen Zugang und die Teilnahme für Menschen mit Behinderungen gewährleistet. Daher bemühen wir uns, unser gesamtes Erlebnis so zugänglich wie möglich zu gestalten und Vorkehrungen zu treffen, wenn dies für Kandidaten und Mitarbeiter mit Behinderungen und/oder anderen spezifischen Bedürfnissen erforderlich ist. Bitte lassen Sie uns wissen, ob Sie eine Unterkunft benötigen, indem Sie eine E-Mail an recruiting@arcticwolf.com senden. Besuchen Sie unsere Einstellungsseite, um mehr über unseren Bewerbungsprozess zu erfahren.