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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Firmenkunden und sorge für ihre Zufriedenheit mit unserer CyberSOC-Lösung.
- Arbeitgeber: Arctic Wolf revolutioniert die Cybersicherheit und wurde mehrfach ausgezeichnet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und ein attraktives Gehaltspaket.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und trage zur Sicherheit von Unternehmen bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 12 Monate Erfahrung im Vertrieb, idealerweise in der Technologiebranche.
- Andere Informationen: Wir fördern Vielfalt und bieten Anpassungen für Bewerber mit Behinderungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bei Arctic Wolf gestalten wir nicht nur die Cybersicherheitslandschaft mit – wir definieren sie neu. Unser globales Team, das wir stolz unser "Pack" nennen, treibt täglich Innovationen voran und setzt neue Maßstäbe in der Branche. Unsere Mission ist klar: End Cyber Risk! Dafür suchen wir einen engagierten Customer Success Manager (m/w/d) - SMB, der Teil dieser Mission werden möchte.
Deine Aufgaben
- Betreuung einer Gruppe von Firmenkunden, die die CyberSOC-Lösung von Arctic Wolf verwenden
- Erreichung von Erneuerungs- und Erweiterungszielen durch einen beratenden Verkaufsansatz
- Dem Kunden zuhören und Feedback an das Unternehmen geben
- Sicherstellen, dass der Kunde zufrieden ist, und vierteljährliche Kundenberichte liefern
- Upselling-Möglichkeiten bei bestehenden Kunden identifizieren, durch zusätzliche Serviceangebote
- Verhandeln von Geschäftsabschlüssen und Entwicklung von Wachstumsplänen
- Hohes Volumen an Aktivitäten und Anfragen planen und priorisieren, um Kundenprobleme zu managen, Anfragen zeitnah bearbeiten, Ursachen ermitteln und Kunden bei Lösungen beraten
Dein Profil
- Flexibilität und die Fähigkeit, in einem sich rasch verändernden Umfeld zu arbeiten
- Technologieaffinität sowie Kenntnisse in Tabellenkalkulation und Salesforce
- Leidenschaft für Kundenservice, Unternehmensqualität und Datensicherheit
- Fähigkeit, andere mit Engagement, Qualität und Leidenschaft zu begeistern
- Mindestens 12 Monate nachweislicher Erfolg in einer Vertriebsfunktion, vorzugsweise in einem Technologieunternehmen
- Außendienst-Erfahrung im Verkauf ist erwünscht
- Reisebereitschaft (etwa 10%)
Unser Angebot
- Internationales, vielfältiges und integratives Arbeitsumfeld mit positiver, kreativer Kultur
- Regelmäßige Schulungen und Zertifizierungen zur Weiterentwicklung
- Unternehmensanteile für alle, attraktives Gehaltspaket
- Arbeitsplatz mit Blick auf die Frankfurter Skyline, neueste IT-Ausstattung
- Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
Bei Arctic Wolf fördern wir Vielfalt und bieten Anpassungen für Bewerber mit Behinderungen. Interessiert? Sende uns deinen Lebenslauf und Arbeitszeugnisse. Arctic Wolf ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und setzt sich für ein inklusives Umfeld ein. Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen werden begrüßt.
Customer Success Manager (m/w/d) - SMB Arbeitgeber: Arctic Wolf
Kontaktperson:
Arctic Wolf HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d) - SMB
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Cybersecurity-Branche und die spezifischen Herausforderungen, mit denen kleine und mittelständische Unternehmen konfrontiert sind. Zeige in Gesprächen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie Arctic Wolf ihnen helfen kann.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke aktiv mit Fachleuten aus der Branche, um Einblicke zu gewinnen und potenzielle Mentoren zu finden. Plattformen wie LinkedIn sind ideal, um Kontakte zu knüpfen und dich über aktuelle Trends auszutauschen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen im Kundenservice und Vertrieb konkret darzustellen. Überlege dir Beispiele, wie du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Technologie und Datensicherheit, indem du dich über die neuesten Entwicklungen informierst. Dies wird dir helfen, authentisch und engagiert in Gesprächen aufzutreten und dein Interesse an der Position zu verdeutlichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d) - SMB
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben des Customer Success Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Individualisiere deinen Lebenslauf: Passe deinen Lebenslauf an die Stelle an, indem du relevante Erfahrungen und Erfolge hervorhebst, die deine Eignung für die Rolle unterstreichen. Betone insbesondere deine Erfolge im Kundenservice und im Vertrieb.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei Arctic Wolf arbeiten möchtest und wie du zur Mission des Unternehmens beitragen kannst. Zeige deine Leidenschaft für Kundenservice und Technologie.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und professionell aussehen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Arctic Wolf vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensmission
Informiere dich über die Mission von Arctic Wolf, insbesondere über ihre Zielsetzung, das Cyber-Risiko zu beenden. Zeige im Interview, dass du diese Mission verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele für Kundeninteraktionen vor
Da die Rolle des Customer Success Managers stark auf Kundeninteraktionen basiert, bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen du erfolgreich Kunden betreut und deren Bedürfnisse erfüllt hast.
✨Zeige deine Technologieaffinität
Da Kenntnisse in Tabellenkalkulation und Salesforce gefordert sind, stelle sicher, dass du deine Erfahrungen mit diesen Tools im Interview hervorhebst. Bereite dich darauf vor, spezifische Situationen zu beschreiben, in denen du diese Technologien effektiv eingesetzt hast.
✨Demonstriere deine Flexibilität
In einem sich schnell verändernden Umfeld ist Flexibilität entscheidend. Teile Beispiele, in denen du dich an Veränderungen angepasst hast oder innovative Lösungen für unerwartete Herausforderungen gefunden hast.
