Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere Sicherheitsumgebungen und unterstütze Kunden bei technischen Herausforderungen.
- Unternehmen: Arctic Wolf, ein führendes Unternehmen im Bereich Cybersicherheit.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Boni, Aktienoptionen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches, internationales Team mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Cybersicherheit und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis und Teamarbeit sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Überblick
Arctic Wolf sucht einen Network and Technology Operations Analyst (Customization Journey), der eingehende betriebliche Probleme verwaltet und mit dem Security Services-Team zusammenarbeitet, um Aktivitäten zur Nachbearbeitung von Vorfällen bereitzustellen.
Aufgaben
- Optimierung der Kundenumgebungen nach der Einarbeitung, um eine grundlegende Sicherheitslage zu etablieren.
- Enger Kontakt mit Kunden zur Erstellung einer Grundkonfiguration und Schulung der Kunden in der Nutzung der Plattform.
- Behebung fehlender oder falsch konfigurierter Elemente der Plattform.
- Zusammenarbeit mit Onboarding- und Concierge-Teams zur Reduzierung der Zeit bis zum Wert für die Kunden.
- Analyse eingehender betrieblicher Ereignisse basierend auf Datenpunkten aus Netzwerk-, Endpunkt- und Protokollquellen.
- Technische Ergebnisse und Richtungen für den Fall übernehmen und weniger erfahrene Triage-Teammitglieder anleiten.
- Überprüfung der Kundenkonfigurationen zur Sicherstellung der effektiven Systemoperation.
- Implementierung, Verwaltung und Unterstützung der direkten Bereitstellung von Arctic Wolf Netzwerk- und Endpunktsicherheitslösungen.
- Fehlerbehebung und Lösung der betrieblichen Gesundheit von Sensoren und Scannern in Kundenumgebungen.
- Überprüfung von Kundenanfragen und Einbindung anderer Experten zur schnellen Lösung.
- Durchführung von Qualitätsprüfungen bei ausgehenden Tickets und Engagements.
- Verwaltung und Überwachung von Ticketwarteschlangen zur Sicherstellung zeitgerechter Lösungen.
- Coaching und Mentoring anderer Teammitglieder.
- Vorbereitung und Dokumentation von Prozessen, Standardarbeitsanweisungen und Protokollempfehlungen.
- Priorisierung von mittleren bis komplexen Aufgaben gemäß Prioritäten.
- Interaktion mit Kunden als technischer Vertreter und Anbieter von Sicherheitsdiensten.
- Teilnahme an einem 24x7-Schichtplan, falls erforderlich.
Zusätzliche Verantwortlichkeiten
- Unterstützung von Kunden, die Schwierigkeiten mit unseren Produkten haben.
- Triage von Kundenanfragen, Anwendung von spielbuchgesteuerten Lösungen und Dokumentation neuer während der Fehlersuche gefundener Probleme.
- Effektive Kommunikation mit einer Vielzahl von Menschen und Persönlichkeiten.
- Verständnis der Arctic Wolf-Prozesse und -Systeme zur Unterstützung von Kundenanfragen.
- Bereitstellung von Notfallabdeckung außerhalb der regulären Arbeitszeiten.
Wir suchen jemanden, der die meisten der folgenden Qualifikationen hat:
- Eigenverantwortung und Verantwortungsbewusstsein.
- Fortgeschrittene technische Fehlersuche und Problemlösungsfähigkeiten.
- Fähigkeit, technische Ideen effektiv zu kommunizieren.
- Fähigkeit, gut im Team und mit angrenzenden Teams zu arbeiten.
- Fähigkeit, komplexe Herausforderungen zu identifizieren, zu analysieren, zu bewerten und zu lösen.
- Fähigkeit, Informationen zu interpretieren und Muster zu erkennen.
- Fähigkeit, Zeit zwischen Ticketarbeit und der Lösung von Problemen mit R&D-Teams auszubalancieren.
- Fähigkeit, Aufgaben mit Zielen und Strategien abzustimmen.
Mindestens erforderliche Qualifikationen
- Relevante Ausbildung, z.B. Universitätsabschluss, Hochschuldiplom oder Branchenzertifikate.
- 6 Monate bis 2 Jahre relevante Erfahrung in einer Sicherheits- oder Netzwerkrolle.
- Fließend in Deutsch.
- Grundkenntnisse und/oder Erfahrung mit CCNA, Network+ oder gleichwertig.
- Starkes Verständnis von DHCP, DNS und VLANs.
- Grundkenntnisse in Skripting (PowerShell, Bash oder ähnlich).
- Kenntnisse in Netzwerk-Routing und Switching.
- Erfahrung mit Virtualisierung (VMware oder Hyper-V).
- Kenntnisse über Firewalls und IDS/IPS.
- Windows und Active Directory.
- Netzwerk- und Sicherheitsprüfung.
- Cloud-Technologien, einschließlich AWS und Azure.
- MCSE oder Active Directory MCP-Zertifikate sind von Vorteil.
- Bereitstellungstools wie GPO, SCCM, Intune oder Jamf.
Unser Angebot
- Attraktives Gehaltspaket einschließlich Jahresbonus und Unternehmensanteilen.
- Internationales, diverses und inklusives Arbeitsumfeld.
- Erstklassiger Standort in Frankfurt, moderne IT-Ausrüstung (Macs).
- Schulungen, Zertifizierungen und Aufstiegsmöglichkeiten.
- Regelmäßige gesellschaftliche Veranstaltungen, einschließlich Arctic Wolf-Partys.
Unsere Werte
Arctic Wolf glaubt, dass Erfolg darin besteht, Kunden zu begeistern. Wir schätzen Vielfalt und Inklusion und feiern die einzigartigen Qualitäten und Perspektiven, die alle Mitarbeiter mitbringen. Durch den Schutz der Daten von Menschen und Organisationen engagieren wir uns in einer Branche, die dem Gemeinwohl dient.
Network and Technology Operations Analyst (m/f/d) Arbeitgeber: Arctic Wolf
Arctic Wolf ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das sich auf die Bekämpfung von Cyberrisiken konzentriert. Mit einer starken Unternehmenskultur, die Teamarbeit und persönliche Entwicklung fördert, sowie der Chance, in einer schnell wachsenden Branche einen echten Einfluss zu haben, ist dies eine einmalige Gelegenheit für Vertriebsmitarbeiter, ihre Karriere voranzutreiben. Die Büros in Frankfurt und Newcastle bieten zudem eine inspirierende Arbeitsumgebung in zentralen Lagen, die den Austausch und die Zusammenarbeit im Team unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Network and Technology Operations Analyst (m/f/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Arctic Wolf bewerben
Viele Unternehmen, wie Arctic Wolf, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Network and Technology Operations Analyst (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Arctic Wolf und die ausgeschriebene Position Network and Technology Operations Analyst (m/f/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Arctic Wolf vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Arctic Wolf an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
