Auf einen Blick
- Aufgaben: Satisfaire et fidéliser les patients tout en garantissant une expérience exceptionnelle.
- Unternehmen: Ardentis, un leader innovant dans le domaine dentaire.
- Vorteile: Conditions de travail excellentes, 5 semaines de vacances, formation personnalisée.
- Weitere Informationen: Environnement bienveillant avec opportunités d'évolution et d'innovation.
- Warum dieser Job: Fais partie d'une équipe où ton impact sur la vie des patients est réel.
- Qualifikationen: Expérience en relation client et maîtrise du français et allemand.
Temps partiel
Lieu: Puidoux SDC
Chez Ardentis, on ne parle pas juste de valeurs, on les vit au quotidien. Excellence, innovation, développement personnel, esprit d’équipe et vision à long terme : c’est ce qui nous anime. Ici, on va au-delà de simplement soigner des dents. On fait avancer la dentisterie, on innove, on pense à demain.
Tu veux faire partie d’une équipe où chaque personne compte ? Où ton rôle a un vrai impact sur la vie des patients ? Rejoins-nous, et contribue à rendre les soins dentaires toujours plus humains, plus modernes, plus impactant.
Type de contrat: CDI
Taux: 60-80%
Date d’entrée: à convenir
Lieu : Suisse Romande
En tant que chargé.e de relation-patient tu auras différentes missions :
- Satisfaire et fidéliser les patients en personnalisant le service proposé
- Ambassadeur.rice et garant.e de l'image du Groupe Ardentis
- Suivre les patients tout au long de leur parcours de soins
- S'assurer de la satisfaction patients et suivre les réclamations
- Contrôle de qualité de l'environnement de la réception
- Création et transfert des dossiers en intercliniques
- Tenir à jour la communication visuelle de la clinique selon les directives Marketing
- Tenue et optimisation des agendas des praticiens
- Diverses tâches administratives (mails, rédaction de courriers)
Profil, formations et compétences :
- Formation en hôtellerie, agent relation clients, niveau CFC, CAP, BTS ou équivalent
- Expérience minimum de 2 ans dans un poste d’hôte.sse d’accueil / réceptionniste dans le secteur touristique
- Bonne maîtrise du français (niveau C1-C2)
- Excellentes connaissances en allemand (niveau B2-C1 minimum)
- Bonne maîtrise des outils informatiques usuels (Microsoft office 365)
- Leadership, capable d'accompagner et de coordonner
- Sens de l’organisation, vision globale, aptitude à prendre du recul
- Grande aisance dans les relations humaines, dans le service à la patientèle (sens de l'écoute et de la communication)
- Attitude exemplaire, accueil chaleureux et convivial, professionnalisme, dynamisme et disponibilité
- Capacité de travailler seul.e ou en équipe
- Capacité d'assimilation de nouvelles connaissances
- Intérêt certain pour la digitalisation
Pourquoi Rejoindre Ardentis ?
- Dès ton entrée chez Ardentis, tu bénéficieras d'une formation d'intégration personnalisée, adaptée à tes besoins.
- Tu évolueras dans un environnement bienveillant, propice à l'épanouissement, où tu pourras exceller et innover.
- En intégrant Ardentis, tu pourras t'imprégner d'une culture d'entreprise valorisant le partage et l'esprit d'équipe, accordant une grande importance à la pérennité.
- De très bonnes conditions de travail et salariales.
- 5 semaines de vacances par année.
Rejoins-nous et deviens une force motrice au cœur d'une communauté dédiée à l'excellence dentaire. L'aventure commence ici!
Chargé.e de relation patient - 60-80% - Suisse Romande Arbeitgeber: Ardentis
Ardentis ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine persönliche Einarbeitung bietet, sondern auch ein unterstützendes und innovatives Arbeitsumfeld schafft. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und individueller Entwicklung ermöglicht Ardentis seinen Angestellten, einen echten Einfluss auf das Leben der Patienten zu haben und gleichzeitig von attraktiven Arbeitsbedingungen und fünf Wochen Urlaub pro Jahr zu profitieren. In der malerischen Region der Suisse Romande erwartet dich eine Kultur, die Exzellenz und Menschlichkeit in der Zahnmedizin fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Chargé.e de relation patient - 60-80% - Suisse Romande erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Chargé.e de relation patient interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team von Ardentis in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Ardentis arbeiten oder im Gesundheitswesen tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zur Stelle erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Werte und die Kultur von Ardentis. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in Bezug auf die Patientenbeziehung und den Kundenservice präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die Möglichkeit, alle Informationen zur Stelle und zum Unternehmen an einem Ort zu finden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Chargé.e de relation patient - 60-80% - Suisse Romande mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! In deinem Anschreiben solltest du deine Persönlichkeit und Motivation klar rüberbringen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und sich mit unseren Werten identifizieren.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Anforderungen aus der Stellenanzeige, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu betonen. Zeig uns, wie du die gesuchten Qualifikationen erfüllst und was du für unser Team beitragen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil von Ardentis zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ardentis vorbereitet
✨Verstehe die Werte von Ardentis
Mach dich mit den Werten von Ardentis vertraut, wie Exzellenz, Innovation und Teamgeist. Überlege dir, wie du diese Werte in deinem eigenen Arbeitsstil umsetzen kannst und bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du diese Prinzipien in der Vergangenheit gelebt hast.
✨Bereite dich auf patientenorientierte Fragen vor
Da du als Chargé.e de relation patient direkt mit Patienten arbeitest, sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen Umgang mit Patienten betreffen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Patienten interagiert hast und wie du deren Zufriedenheit sichergestellt hast.
✨Zeige deine organisatorischen Fähigkeiten
In dieser Rolle ist Organisation das A und O. Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen im Zeitmanagement und in der Koordination von Aufgaben zu sprechen. Vielleicht hast du ein Beispiel, wo du mehrere Aufgaben gleichzeitig gemeistert hast – bring das zur Sprache!
✨Sei bereit für digitale Themen
Da Ardentis Wert auf Digitalisierung legt, solltest du dich mit den gängigen digitalen Tools und Software auskennen. Informiere dich über Microsoft Office 365 und andere relevante Technologien, die in der Praxis verwendet werden könnten, und zeige dein Interesse an digitalen Lösungen während des Interviews.
