Auf einen Blick
- Aufgaben: Satisfaire et fidéliser les patients tout en garantissant une expérience de qualité.
- Unternehmen: Ardentis, une entreprise innovante dédiée à l'excellence dentaire.
- Vorteile: Formation personnalisée, 5 semaines de vacances, et un environnement bienveillant.
- Weitere Informationen: Opportunités de croissance dans un cadre dynamique et collaboratif.
- Warum dieser Job: Fais partie d'une équipe où ton impact sur la vie des patients est réel.
- Qualifikationen: Expérience en accueil et maîtrise du français et allemand.
Chargé.e de relation patient - 60-80% - Suisse Romande
Temps partiel
Lieu: Puidoux SDC
Chez Ardentis, on ne parle pas juste de valeurs, on les vit au quotidien. Excellence, innovation, développement personnel, esprit d’équipe et vision à long terme : c’est ce qui nous anime. Ici, on va au-delà de simplement soigner des dents. On fait avancer la dentisterie, on innove, on pense à demain.
Tu veux faire partie d’une équipe où chaque personne compte ? Où ton rôle a un vrai impact sur la vie des patients ? Rejoins-nous, et contribue à rendre les soins dentaires toujours plus humains, plus modernes, plus impactant.
Type de contrat: CDI
Taux: 60-80%
Date d’entrée: à convenir
En tant que chargé.e de relation-patient tu auras différentes missions :
- Satisfaire et fidéliser les patients en personnalisant le service proposé
- Ambassadeur.rice et garant.e de l'image du Groupe Ardentis
- Suivre les patients tout au long de leur parcours de soins
- S'assurer de la satisfaction patients et suivre les réclamations
- Contrôle de qualité de l'environnement de la réception
- Création et transfert des dossiers en intercliniques
- Tenir à jour la communication visuelle de la clinique selon les directives Marketing
- Tenue et optimisation des agendas des praticiens
- Diverses tâches administratives (mails, rédaction de courriers)
Profil, formations et compétences :
- Formation en hôtellerie, agent relation clients, niveau CFC, CAP, BTS ou équivalent
- Expérience minimum de 2 ans dans un poste d’hôte.sse d’accueil / réceptionniste dans le secteur touristique
- Bonne maîtrise du français (niveau C1-C2)
- Excellentes connaissances en allemand (niveau B2-C1 minimum)
- Bonne maîtrise des outils informatiques usuels (Microsoft office 365)
- Leadership, capable d'accompagner et de coordonner
- Sens de l’organisation, vision globale, aptitude à prendre du recul
- Grande aisance dans les relations humaines, dans le service à la patientèle (sens de l'écoute et de la communication)
- Attitude exemplaire, accueil chaleureux et convivial, professionnalisme, dynamisme et disponibilité
- Capacité de travailler seul.e ou en équipe
- Capacité d'assimilation de nouvelles connaissances
- Intérêt certain pour la digitalisation
Pourquoi Rejoindre Ardentis ?
- Dès ton entrée chez Ardentis, tu bénéficieras d'une formation d'intégration personnalisée, adaptée à tes besoins.
- Tu évolueras dans un environnement bienveillant, propice à l'épanouissement, où tu pourras exceller et innover.
- En intégrant Ardentis, tu pourras t'imprégner d'une culture d'entreprise valorisant le partage et l'esprit d'équipe, accordant une grande importance à la pérennité.
- De très bonnes conditions de travail et salariales.
- 5 semaines de vacances par année.
Rejoins-nous et deviens une force motrice au cœur d'une communauté dédiée à l'excellence dentaire. L'aventure commence ici!
Chargé(e) relation patient — impact et service, 60-80% Arbeitgeber: Ardentis
Ardentis ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine bedeutende Rolle im Bereich der Patientenbetreuung bietet, sondern auch ein unterstützendes und innovatives Arbeitsumfeld schafft. Mit einer starken Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit, persönlicher Entwicklung und langfristiger Vision basiert, profitieren die Mitarbeiter von individuellen Schulungen, großzügigen Urlaubstagen und der Möglichkeit, aktiv zur Verbesserung der zahnmedizinischen Versorgung beizutragen. In Puidoux, in der malerischen Region der Schweiz Romande, erwartet dich ein dynamisches Team, das sich leidenschaftlich für die Zufriedenheit der Patienten einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Chargé(e) relation patient — impact et service, 60-80% erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach einem informellen Gespräch oder einem Kaffee – das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst. Überlege dir auch, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben kannst – das ist für die Rolle als Chargé.e de relation patient entscheidend!
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Branche! Sprich darüber, wie wichtig dir die Patientenzufriedenheit ist und wie du dazu beitragen möchtest, die Zahnpflege menschlicher und moderner zu gestalten. Das wird Eindruck machen!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du, dass du wirklich an der Position interessiert bist und es erleichtert uns, deine Bewerbung schnell zu bearbeiten. Lass uns gemeinsam die Zukunft der Zahnmedizin gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Chargé(e) relation patient — impact et service, 60-80% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! In deiner Bewerbung solltest du deine Persönlichkeit und Leidenschaft für die Patientenbetreuung zum Ausdruck bringen. Wir suchen nach Menschen, die sich mit unseren Werten identifizieren und diese leben.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in der Hotellerie. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit mit Patienten umgegangen bist und welche Erfolge du erzielt hast. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen!
Achte auf die Details:Eine gut strukturierte und fehlerfreie Bewerbung ist das A und O. Überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles klar und übersichtlich ist. Das zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen zur Hand hast. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ardentis vorbereitet
✨Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut
Bevor du zum Interview gehst, informiere dich über die Werte und die Kultur von Ardentis. Zeige, dass du ihre Philosophie verstehst und bereit bist, diese in deiner Rolle als Chargé(e) de relation patient zu leben.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Fähigkeiten im Kundenservice oder in der Patientenbetreuung unter Beweis gestellt hast. Konkrete Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position zu verdeutlichen.
✨Stelle Fragen zur Rolle
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen der Rolle zu erfahren.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel mit zwischenmenschlicher Kommunikation zu tun hat, achte darauf, während des Interviews klar und freundlich zu kommunizieren. Deine Fähigkeit, gut zuzuhören und empathisch zu sein, wird entscheidend sein.
