Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Kundenserviceteam und optimiere logistische Abläufe für die Arzneimittelversorgung.
- Unternehmen: Innovatives Biotech-Unternehmen, das sich auf Immunologie spezialisiert hat.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsleistungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Medizin und unterstütze Patienten mit Autoimmunerkrankungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Kenntnisse in pharmazeutischen Prozessen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Schließen Sie sich uns an, während wir die Immunologie transformieren und Medikamente liefern, die Autoimmunpatienten helfen, ihr Leben zurückzubekommen. argenx bereitet sich auf eine multidimensionale Expansion vor, um mehr Patienten durch ein reichhaltiges Portfolio differenzierter Produkte zu erreichen, angeführt von VYVGART, unserem erstklassigen neonatalen Fc-Rezeptorblocker, der zur Behandlung von gMG zugelassen ist und das Potenzial hat, Patienten mit Dutzenden von schweren Autoimmunerkrankungen zu behandeln. Wir bauen eine neue Art von Biotech-Unternehmen auf, das seine Wurzeln als wissenschaftlich orientiertes Start-up beibehält und unser Engagement für Innovation in allen Bereichen unseres Geschäfts vorantreibt. Wir streben danach, unser Unternehmen, unsere Partnerschaften, unsere Wissenschaft und unsere Mitarbeiter zu inspirieren und zu fördern, denn wenn wir das tun, liefern wir mehr für die Patienten.
Zweck der Funktion
Der Senior Manager Customer Service wird eng mit den direkten Kollegen sowie mit den funktionsübergreifenden Teams (Finanzen, Lieferkette, Qualität, Regulierung usw.) zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die Abläufe gemäß den SOPs für die Koordination der eingehenden und ausgehenden logistischen Operationen, einschließlich Bestandsmanagement, Lagerhaltung und Transport, abgewickelt werden, um die Lieferung von Waren und Produkten an Drittanbieter-Kunden sicherzustellen. Es ist entscheidend für diese Rolle, eine starke Beziehung und ein Verständnis für lokale regulatorische/behördliche Anforderungen, QA-Bedürfnisse und GDP-Standards im Zusammenhang mit der Distribution sowie die Bedürfnisse des lokalen Marktes zu entwickeln.
Rollen und Verantwortlichkeiten
- Verantwortlich für alle Order-to-Cash (O2C) Aktivitäten wie Verkaufsaufträge, Gutschriften, Rücksendungen & Zerstörungen, Rückstände, Rechnungsstellung, blockierte Aufträge für die Rechnungsstellung & Warenallokation.
- Sichere Auftragsabwicklung für alle LRDs und 3rd Party Kunden und Berichterstattung über den Geschäftszuwachs an das obere Management.
- Verantwortlich für die Integrität der finanziellen Transaktionen (O2C), die mit jeder Bewegung von Fertigprodukten verbunden sind.
- Eng mit den Unternehmens- und lokalen Finanzteams zusammenarbeiten, um eine reibungslose Durchführung aller O2C-Prozesse sicherzustellen und dass die spezifischen SLAs eingehalten werden.
- Verantwortlich für das Management der Verteilungsoperationen, die aus dem Verteilungszentrum durchgeführt werden.
- Beziehung zu 3rd Party Logistikdienstleistern (Service, Kosten, Qualität).
- Sicherstellen der finanziellen und steuerlichen Compliance von Transaktionen der juristischen Person im Zusammenhang mit dem Tätigkeitsbereich (O2C-Transaktionen).
- Verantwortlich für nahtlose und optimierte physische Distribution zu Märkten im Tätigkeitsbereich.
- Verantwortlich für die vollständige Einhaltung von GMPs, GDPs, Richtlinien und SOPs in den täglichen Aktivitäten.
- Teilnahme an der Aufrechterhaltung des Qualitätssystems.
- Verantwortlich für die Abstimmung von erhaltenen, versandten und gelieferten Bestellungen mit 3PL.
- Verantwortlich für die Abstimmung von Bestellungen, die von LRD an 3PL gesendet wurden, mit LRD.
- Sicherstellen, dass der Transport in und innerhalb jedes Landes gemäß dem erforderlichen SLA erfolgt.
- Monatsabschlussabstimmung (Bestandsmanagement, Nachschub, Sicherheitsbestand, Berichterstattung).
- Leitung von QBR mit internen Stakeholdern sowie externen Anbietern, z.B. 3PL.
- Unterstützung der Expansion von argenx in neue Märkte.
- Unterstützung der kommerziellen Teams bei der Verwaltung unserer Distributoren.
- Hilfe beim Launch neuer Produkte und beim Rollout dieser Produkte in verschiedene Märkte.
- Unterstützung und/oder Leitung von argenx-Entwicklungsprojekten nach Anweisung.
- Verantwortlich für den Aufbau und die Sicherung unserer Operationen für die ausgewählten Märkte.
- Verantwortlich für die Berichterstattung über den Fortschritt an das obere Management.
- Verantwortlich für die Definition und Implementierung eines globalen Kundenansatzes.
- Indirekt verantwortlich für die Vermeidung von Lagerengpässen.
- Verantwortlich für die Entwicklung und Implementierung von Projekten zur Senkung der Logistikkosten im Tätigkeitsbereich.
- Verantwortung für nahtlose und optimierte physische Distribution zu Märkten im Tätigkeitsbereich.
- Verantwortlich für die Umsetzung von Richtlinien zur Sicherstellung der Einhaltung nationaler und internationaler Vorschriften im Tätigkeitsbereich.
Fähigkeiten und Kompetenzen
- Starkes Verständnis der pharmazeutischen oder biologischen Herstellung und cGMP-Prozesse sowie der Einführung neuer Produkte.
- Kenntnis der GDP-Anforderungen.
- Starke zwischenmenschliche und Verhandlungsfähigkeiten, um selbstbewusst mit wichtigen Stakeholdern auf allen Ebenen der Organisation zu kommunizieren.
- Fähigkeit, mit einer Vielzahl von verschiedenen Kulturen zu arbeiten und zu verstehen.
- Kundenorientiert, respektvoll, hohe Integrität; offen und ehrlich sowie ausgezeichnet in der Ausführung.
- BS-Wissen erforderlich.
- Fähigkeit, mit CMO's zu arbeiten, um eine zeitgerechte Lösung von Problemen sicherzustellen, während eine gute Arbeitsbeziehung zu allen Partnern aufrechterhalten wird.
- Effektiv in der Beeinflussung von Entscheidungen und multifunktionalen Prioritäten innerhalb von Organisationen und Partnern.
- Fähigkeit, Informationen über die Lieferkette zu analysieren und zu interpretieren, um Probleme, die aufgrund unzureichender Versorgung oder falscher Prognosen auftreten, effektiv und erfolgreich zu lösen.
- Fähigkeit, innerhalb funktionsübergreifender Teams und Netzwerke kollaborativ und effektiv zusammenzuarbeiten.
- Nachgewiesene Kommunikationsfähigkeiten in einem multikulturellen und mehrsprachigen globalen Umfeld.
- Agil und zeigt Anpassungsfähigkeit.
Senior Manager Customer Service Arbeitgeber: Argenx
Als Arbeitgeber bietet argenx eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Zusammenarbeit und Innovation ausgerichtet ist. In der Rolle des Director Commercial FP&A haben Sie die Möglichkeit, strategisch zu arbeiten und direkten Einfluss auf die Geschäftsentwicklung in großen europäischen Märkten zu nehmen. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer Kultur, die Kreativität und Eigenverantwortung fördert, ist argenx der ideale Ort für Fachkräfte, die ihre Karriere im Finanzbereich vorantreiben möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Manager Customer Service erhalten könntest
✨Netzwerke nutzen: Die Pharma-Community wartet auf dich!
Gehe zu pharmazeutischen Konferenzen und Messen, wie der CPhI oder der BIO International Convention. Dort kannst du potenzielle Arbeitgeber treffen und vielleicht sogar das ein oder andere Networking-Gespräch führen, das dir den Schlüssel zur Tür öffnet!
✨Finde Mentoren in der Branche
Auf der Suche nach einem Vollzeitjob in der Pharma-Industrie kann es super hilfreich sein, einen Mentor zu haben. Tritt Organisationen wie dem Deutschen Verband der Pharmazeutischen Industrie bei, um Zugang zu Experten zu erhalten, die dir wertvolle Tipps geben können.
✨Bau dir ein beeindruckendes LinkedIn-Profil auf
Mach dein LinkedIn-Profil zum Magneten für Recruiter. Teile regelmäßig Inhalte aus der Pharmawelt, sei es über aktuelle Forschungsergebnisse oder Trends in der Branche. Das zeigt, dass du am Puls der Zeit bist und Interesse an deiner Fachrichtung hast.
✨Bewirb dich direkt bei Argenx!
Nutze unsere Website, um dich direkt bei Argenx für eine Vollzeitstelle zu bewerben. Dort findest du aktuelle Stellenangebote und kannst uns in deiner Bewerbung direkt von deinen Fähigkeiten und deiner Leidenschaft für die Pharma-Industrie erzählen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Manager Customer Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine pharmazeutischen Kenntnisse hervor:Da du dich für eine Vollzeitstelle im Pharma-Bereich bewirbst, solltest du alle relevanten pharmazeutischen Kenntnisse und Erfahrungen unmissverständlich in deinem Lebenslauf angeben. Dazu gehören Praktika, relevante Kurse sowie eventuell erworbene Zertifikate oder Weiterbildungen, die deine Expertise belegen.
Erstelle ein überzeugendes Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du nicht nur deine Motivation für das Arbeiten in der Pharmaindustrie klar machen, sondern auch darauf eingehen, wie du zur Mission von Argenx passt. Zeige, dass du ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen in der Branche hast und dass dir Qualität und Innovation am Herzen liegen.
Berücksichtige deine Soft Skills:Im Pharma-Sektor sind soziale Kompetenzen wie Teamarbeit, Kommunikation und Problemlösungsfähigkeit entscheidend. Zeige in deiner Bewerbung, wie du diese Fähigkeiten in deinen bisherigen Erfahrungen eingesetzt hast, um Probleme zu lösen oder einen positiven Beitrag zum Team zu leisten.
Passe deinen Lebenslauf an die Stellenausschreibung an:Jede Stelle ist einzigartig! Achte darauf, deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen und Erwartungen für die Vollzeitstelle bei Argenx anzupassen. Betone die relevantesten Erfahrungen und Qualifikationen, die in der Ausschreibung gefordert sind. Das zeigt, dass du die Details verstanden hast und dich gezielt bewirbst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Argenx vorbereitet
✨Vertraue auf dein Fachwissen
In der Pharmaindustrie solltest du mit deinem Fachwissen glänzen. Mach dich mit aktuellen Entwicklungen und Trends im Sektor vertraut. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, wie etwa zu den neuesten Forschungsergebnissen oder regulatorischen Anforderungen.
✨Bereite dich auf praktische Szenarien vor
Erwarte, dass du in deinem Interview konkrete Fallstudien oder Szenarien diskutieren musst, bei denen du dein Problemlösungsvermögen und deine Analysefähigkeiten demonstrieren kannst. Das könnte zum Beispiel eine Diskussion über die Entwicklung eines Medikaments oder den Umgang mit spezifischen regulatorischen Herausforderungen sein.
✨Zeig deine Teamfähigkeit
In einem Vollzeitjob im Pharmabereich wirst du oft im Team arbeiten. Sei bereit, Beispiele dafür zu geben, wie du erfolgreich mit anderen aus verschiedenen Disziplinen zusammengearbeitet hast. Das könnte auch den Umgang mit interdisziplinären Teams oder Projekten beinhalten.
✨Frage nach den Weiterentwicklungsmöglichkeiten
In einer Vollzeitposition ist es wichtig, dass du auch langfristig an deinen Fähigkeiten arbeiten möchtest. Frag nach möglichen Schulungsprogrammen oder Weiterbildungsangeboten bei Argenx. Das zeigt dein Interesse an einer langfristigen Karriere und Entwicklung im Unternehmen.
