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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team im Customer Service und entwickle innovative Kundenservicestrategien.
- Arbeitgeber: Innovatives Pharmaunternehmen mit einem modernen Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und langfristige Karriereperspektiven.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und mache einen echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Service und gute Kenntnisse in ERP-Systemen.
- Andere Informationen: Verantwortungsvolle Führungsposition mit strategischem Gestaltungsspielraum.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Aristo Group ist eine Projekt- und Personalberatung, spezialisiert auf die Life Science Branche. Unser Ziel ist es, für unsere Kunden und Kandidaten das “perfect Match” zu finden. Für unser Mandat suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleader Customer Service (m/w/d) für Norddeutschland.
Über die Position
Für ein innovatives Unternehmen der Pharmaindustrie wird eine erfahrene Führungskraft im Customer Service gesucht. Die Position bietet die Möglichkeit, ein engagiertes Team zu leiten und maßgeblich zur Weiterentwicklung der Kundenservicestrategie beizutragen.
Aufgaben
- Führung, Entwicklung und strategische Einsatzplanung des Customer-Service-Teams inklusive Personalmanagement und kontinuierlichem Performance-Reporting
- Entwicklung und Umsetzung von Kundenservicestrategien zur nachhaltigen Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Aufbau und Analyse eines KPI-Systems mit Auswertung von Servicekennzahlen und Kundenfeedback
- Betreuung von Großkunden, Durchführung von Jahresgesprächen sowie enge Unterstützung des Sales Managements
- Sicherstellung der reibungslosen Produktzustellung und Koordination mit dem Warehouse
- Implementierung marktüblicher Prozesse und Projektmanagement zur Logistikoptimierung
Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt Vertrieb und Kundenservice
- Fundierte Erfahrung im Customer Service oder vergleichbaren kundenorientierten Funktionen
- Umfassende Erfahrung mit ERP-Systemen sowie sehr gute SAP-Kenntnisse, insbesondere EWM
- Ausgezeichnete MS Office-Kenntnisse, vor allem Excel und PowerPoint
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
- Idealerweise erste Führungserfahrung, aber keine zwingende Voraussetzung
Das wird geboten
- Verantwortungsvolle Führungsposition mit strategischem Gestaltungsspielraum
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Modernes Arbeitsumfeld in einem innovativen Pharmaunternehmen
- Attraktive Vergütung und leistungsgerechte Benefits
- Langfristige Karriereperspektiven in einem wachsenden Unternehmen
Customer Service Manager Arbeitgeber: Aristo Group
Kontaktperson:
Aristo Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Manager
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Pharmaindustrie in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen könnten, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du deine Führungskompetenzen überzeugend präsentierst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! Teile konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit die Kundenzufriedenheit gesteigert hast. Lass uns zusammen an deiner Story arbeiten, damit du im Gespräch glänzen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt auf die Position zu bewerben. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Rolle als Teamleader Customer Service. Lass uns gemeinsam sicherstellen, dass deine Bewerbung heraussticht!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die direkt mit den Anforderungen übereinstimmen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aristo Group vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die Pharmaindustrie und die spezifischen Herausforderungen im Customer Service. Zeige, dass du die Trends und Entwicklungen in der Branche kennst und wie sie sich auf die Kundenbeziehungen auswirken.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder eine Kundenservicestrategie umgesetzt hast. Konkrete Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und machen einen bleibenden Eindruck.
✨KPI-Systeme verstehen
Da die Position auch die Entwicklung eines KPI-Systems umfasst, solltest du dich mit den wichtigsten Kennzahlen im Customer Service vertraut machen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Kennzahlen nutzen würdest, um die Leistung deines Teams zu verbessern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den aktuellen Herausforderungen im Customer Service oder wie das Unternehmen seine Kundenservicestrategie weiterentwickeln möchte.