Auf einen Blick
- Aufgaben: Installiere und unterstütze Spielautomaten, sorge für Kundenzufriedenheit und führe technische Dienstleistungen durch.
- Unternehmen: Aristocrat, ein führendes Unternehmen in der Gaming-Branche mit innovativen Lösungen.
- Vorteile: Vollständig remote, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem spannenden und verantwortungsbewussten Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und bringe Freude in das Leben von Millionen Spielern.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis, Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
Please note this position is for Austria - fully remote.
This position is responsible for customer satisfaction while performing installation, support, and ongoing technical service in the field for various types of slot machines and related products.
Individual is committed to the mission and principles of Aristocrat and the Customer Service organisation.
You will be responsible for customer satisfaction while performing installation, support, and ongoing technical service in the field for various types of slot machines and related products.
Responsible for the coordination of all installations and visitation schedules in conjunction with the Dept Head.
Pre-plan, schedule and perform services activities assigned to geographic territory.
Provide direct customer support for training, parts purchasing advice and preventative maintenance programs.
Provide assistance to customers by telephone or in person regarding technical challenges and reports on trends, needs and service challenges to keep management advised.
Liaison with customer representatives and management regarding product performance, service or installation scheduling, training, and operational issues.
Lead service activities and service cases to ensure timely and successful resolution of customer concern(s).
Maintain a neat and tidy workplace at customer sites as well as monthly reporting on field issues and installations Monitor System related issues on one link, vertex bingo etc to ensure actions are taken to resolve the customer problem(s).
Include software burning as ongoing job.
Successfully completed professional training courses or industry certification, if applicable.
Understanding of all Microsoft Office Suite products.
Must have excellent verbal and written communications and customer service skills.
Build customer advocacy for Aristocrat Products and Service by delivering exemplary quality and performance as a leading supplier in the gaming industry.
Should be capable of performing a 2-person lift of a 110kg game onto stands, with a minimum 23kg lift alone.
Aristocrat is a world leader in gaming content and technology, and a top-tier publisher of free-to-play mobile games.
We deliver great performance for our B2B customers and bring joy to the lives of the millions of people who love to play our casino and mobile games.
We strive to lead the way in responsible gameplay, and to lift the bar in company governance, employee wellbeing and sustainability.
Talent Unleashed To meet our global compliance obligations, you will be required to provide the disclosure of relevant personal and background information to government agencies, sovereign nations/tribal regulators, and other applicable gaming regulatory bodies.
The specific information required may vary depending on the jurisdiction and project assignment. xezfmcs Candidates must be authorized to work in the job posting location for this position on a full-time basis without the need for current or future visa sponsorship.
Field Training Engineer Arbeitgeber: Aristocrat
Als Arbeitgeber bieten wir unseren Field Service Engineers eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und Innovation setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Schulungsprogrammen und der Möglichkeit, in einem spannenden internationalen Umfeld zu arbeiten, das Reisen und direkte Kundeninteraktion umfasst. Wir fördern die persönliche und berufliche Weiterentwicklung und bieten einzigartige Vorteile, die das Arbeiten in Österreich und Zentral-Europa besonders attraktiv machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Field Training Engineer erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Aristocrat suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Field Training Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Aristocrat im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aristocrat vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Aristocrat und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
