Store Operation Responsible m/w/d 10-30h

Als Store Operation Responsible bist du mitverantwortlich den Umsatz durch Kundenservice, Teamarbeit und das Befolgen der Filialroutinen zu steigern und die Ziele gemeinsam zu erreichen.

Hauptaufgaben:

• Stelle die Kund*innen in den Mittelpunkt, begrüße und empfange sie.
• Hilf aktiv, berate und unterstütze die Kund*innen und biete ihnen ein hervorragendes Einkaufserlebnis, während du den Umsatz steigerst.
• Gehe auf die Kund*innen ein und biete exzellenten Kundenservice bei Fragen zu Größe, Passform, Materialien, Pflege der Kleidung und Styling-Optionen an der Kasse, in den Umkleidekabinen und im Verkaufsraum.
• Sei bereit, zwischen diesen drei Bereichen und den Abteilungen zu rotieren.
• Halte dich über Produkte, Materialien, Verkaufsaktivitäten und die Geschichte unserer Produkte auf dem Laufenden, um den Einkauf der Kund*innen zu bereichern.
• Befolge die Routinen und Richtlinien für die Filialoperationen effizient und genau: Wareneingang, Warenhandling, Auspacken, Falten und Aufhängen, Nachbestückung, Warenpräsentation, Pflege der Produkte und Kassenhandbücher.
• Unterstütze das Management-Team bei allen Aufgaben der Store Operations (z. B. Organisation des Lagers, Warenfluss, Optimierung der Regalfläche, RFID).
• Arbeite mit deinem Team zusammen, um die Ziele der Filiale zu erreichen.
• Teile dein Wissen, deine Fähigkeiten und Informationen mit deinen Kolleg*innen.
• Nimm an Morgenbesprechungen teil und setze die gegebenen Informationen in Maßnahmen um, die den Umsatz in der Filiale steigern.
• Sorge dafür, dass die Filiale den ganzen Tag über sauber, ordentlich und gepflegt ist.
• Trage zu einem positiven Arbeitsumfeld bei.
• Unterstütze andere Abteilungen der Filiale und das Café, wenn nötig.
• Steigere das OMNI-Kundenerlebnis, indem du die neuesten digitalen Tools nutzt.
• Hat eine Schlüssel Funktion und öffnet und schließt den Store, wenn notwendig.

Qualifikationen:

• Kundenorientierung: Du hast Freude am Umgang mit Menschen und setzt dich engagiert dafür ein, exzellenten Service zu bieten.
• Anpassungsfähigkeit & Flexibilität: Du reagierst schnell und effektiv auf wechselnde Prioritäten und Kundenwünsche.
• Handlungsorientierung: Du handelst proaktiv, ergreifst Initiative und setzt Aufgaben qualitativ um.
• Kommunikationsstärke: Du zeigst echtes Interesse an Menschen, kommunizierst klar und hörst aktiv zu, um Perspektiven und Bedürfnisse zu verstehen.
• Lernbereitschaft: Du bist offen für Feedback und suchst stets nach Möglichkeiten zur Weiterentwicklung.
• Markenbegeisterung: Du hast Leidenschaft für unsere Marke und Kollektion und teilst diese Begeisterung gerne mit Kund*innen.
• Flexibilität: Du bist bereit, auch abends und an Wochenenden zu arbeiten.

Zusätzliche Informationen:

Dies ist eine befristete Teilzeitstelle auf flexibler Stundenbasis mit 10-30 Stunden pro Woche. Der Vertrag ist auf ein Jahr befristet. Bitte bewirb dich mit deinem Lebenslauf so schnell wie möglich; Aufgrund der Datenrichtlinien akzeptieren wir nur Bewerbungen über die Karriereseite.

Benefits:

• Wir unterstützen unsere Mitarbeiter*innen mit einer Reihe attraktiver Vorteile und wertvoller Entwicklungsmöglichkeiten.
• Als Mitglied unseres Teams genießt du einen 25 % Mitarbeiterrabatt auf alle Marken der H&M Group – sowohl in den Filialen als auch online.
• Außerdem nehmen alle Mitarbeiter*innen an unserem H&M Incentive Program (HIP) teil, das deine Beiträge belohnt und dein Wachstum im Unternehmen unterstützt.
• Weitere Informationen zum H&M Incentive Program findest du hier.

Zusätzlich erhalten Kolleg*innen mit Sitz in Deutschland:

• 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Gehalt nach geltendem Tarif
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen

Inklusion & Diversität: Bei der H&M Group setzen wir uns dafür ein, ein inklusives, vielfältiges und gleichberechtigtes Arbeitsumfeld zu schaffen und zu erhalten. Unsere Teams bestehen aus einer Vielzahl von Menschen, die ihr Wissen, ihre Erfahrung und ihre Ideen miteinander teilen und kombinieren. Vielfältige Teams wirken sich positiv auf die Art und Weise aus, wie wir Herausforderungen angehen, auf das, was wir für möglich halten, und auf die Art und Weise, wie wir mit unseren Teammitgliedern und Kund*innen auf der ganzen Welt arbeiten. Daher werden bei unserem Einstellungsprozess alle Aspekte der Vielfalt berücksichtigt. Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Unternehmensbeschreibung: ARKET bietet essentielle Kollektionen für Damen, Herren, Kinder und Zuhause – ergänzt durch ein saisonales vegetarisches Cafe. Inspiriert von Einfachheit, Natur und Slow Living verbindet ARKET Mode, Interior-Objekte und Lebensmittel, die mit Sorgfalt hergestellt und zusammengestellt werden.