Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Aufträge, berate Kunden und entwickle innovative AI-Lösungen.
- Unternehmen: Internationales Unternehmen mit einem motivierten Team in Münster.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Sonderleistungen und Gesundheitsförderung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice mit digitalen Innovationen und AI.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Vertriebsinnendienst.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Kundenservice Centers, Team WKSB, suchen wir für unseren europäischen Hauptsitz in Münster zum nächstmöglichen Termin eine engagierte Persönlichkeit im Vertriebsinnendienst. Neben den klassischen Aufgaben im Kundenservice übernimmt die Position eine aktive Rolle bei der Weiterentwicklung und Digitalisierung von Service- und Vertriebsprozessen.
Unser Angebot- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe in einem motivierten Team
- Ein zukunftsorientierter Arbeitsplatz in einem internationalen Umfeld
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Bonuszahlung bei Zielerreichung und flexible Wahloptionen bei Sonderleistungen, z.B. zusätzliche Urlaubstage oder Fahrradleasing
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Gesundheitsfördernde Leistungen wie ein Zuschuss zur Fitnessstudio-Mitgliedschaft, Betriebsarzt und Lebenslagen-Coaching
- Zuschuss zum Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr sowie kostenlose Parkmöglichkeiten und gute Verkehrsanbindung
- Bezuschusstes Verpflegungsangebot in unserer Kantine sowie kostenfreies Obst, Kaffee und Wasser
- Sie erledigen selbstständig die Auftragssachbearbeitung für ein definiertes Gebiet von der Auftragsannahme bis zur Rechnungserstellung, Informationsservice, Datenpflege und Kundenkorrespondenz gehören ebenso dazu
- Sie sind zuständig für die Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie die Erstellung von Gutschriften und Nachbelastungen
- Sie beraten unsere Kunden zu unseren technischen Produkten und Lösungen
- Neben der Unterstützung der Verkaufsorganisation gehören auch marketingunterstützende Tätigkeiten zu Ihren Aufgaben
- Sie identifizieren Optimierungspotenziale in den Bereichen Angebotserstellung, Auftragsbearbeitung, Reklamationsmanagement und Kundenservice und entwickeln innovative, AI-gestützte Lösungen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse
- Als Mitglied des Teams stellen Sie die Servicezeiten und die telefonische Erreichbarkeit für unsere Kunden sicher
- Sie haben Ihre kaufmännische Berufsausbildung als Industriekaufmann (m/w/d) oder als Kaufmann für Groß- und Außenhandel (m/w/d) erfolgreich abgeschlossen, oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation
- Sie konnten bereits erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst und in der Auftragssachbearbeitung sammeln
- Sie verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Eine routinierte Anwendung des Microsoft Office Pakets wird vorausgesetzt
- SAP-Kenntnisse, Modul SD, sind von Vorteil
- Sie bringen idealerweise erste Erfahrungen im Umgang mit digitalen Tools, Automatisierungslösungen oder AI-Anwendungen mit
- Analytisches Denkvermögen, Innovationsfreude sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab
- Kooperationsvermögen, Teamgeist, Serviceorientierung und Kommunikationsstärke zeichnen Sie aus
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung unter www.armacell.com/jobboards
KontaktArmacell GmbH, Robert-Bosch-Straße 10, 48153 Münster
Sophia Wilkmann, Junior Recruiting Specialist
T. +49 251 7603-108, E. Sophia.wilkmann@armacell.com
Sachbearbeiter Kundenservice Center mit Fokus AI & Prozessinnovation (m/w/d) Arbeitgeber: Armacell
Als Arbeitgeber in Münster bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines dynamischen und innovativen Teams im Bereich Forschung und Entwicklung zu werden. Unsere Unternehmenskultur fördert persönliche Entwicklung und Weiterbildung, während wir Ihnen attraktive Benefits wie 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und flexible Sonderleistungen bieten. Bei uns finden Sie nicht nur einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz, sondern auch ein motivierendes Umfeld, das Ihre berufliche Entfaltung unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter Kundenservice Center mit Fokus AI & Prozessinnovation (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Armacell suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Kundenservice Center mit Fokus AI & Prozessinnovation (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Armacell im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Armacell vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Armacell und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
