Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Team im Kundenservice und optimiere Prozesse für eine effiziente Auftragsabwicklung.
- Unternehmen: Armacell, ein innovatives Unternehmen mit internationalem Umfeld.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsförderung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Attraktive Bonuszahlungen und ein unterstützendes Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice und entwickle dein Team in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, Führungserfahrung und SAP-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Armacell bietet zahlreiche und vielfältige Karrieremöglichkeiten. Verstärken Sie unser Kundenservice Center Team Export an unserem Standort in Münster zum nächstmöglichen Termin.
In dieser Funktion übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Führung des Teams, koordinieren die Zusammenarbeit zwischen Kundenservice Center und Verkaufsorganisation und stellen eine effiziente sowie kundenorientierte Auftragsabwicklung sicher. Darüber hinaus treiben Sie die kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen voran und tragen zur Weiterentwicklung des Teams bei.
Unser Angebot:
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe in einem motivierten Team
- Ein zukunftsorientierter Arbeitsplatz in einem internationalen Umfeld
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Bonuszahlung bei Zielerreichung und flexible Wahloptionen bei Sonderleistungen, z.B. zusätzliche Urlaubstage oder Fahrradleasing
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Gesundheitsfördernde Leistungen wie ein Zuschuss zur Fitnessstudio-Mitgliedschaft, Betriebsarzt und Lebenslagen-Coaching
- Bezuschusstes Verpflegungsangebot in unserer Kantine sowie kostenfreies Obst, Kaffee und Wasser
Ihre Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Führung des Kundenservice Center Teams Export sowie Steuerung des Personaleinsatzes und Förderung der Mitarbeiterentwicklung
- Abstimmung und Koordination aller relevanten Informationen zwischen Kundenservice Center, Verkaufsorganisation und weiteren internen Schnittstellen
- Aktive Unterstützung der Verkaufsorganisation, des Key Account Managements sowie des Außendienstes bei vertriebsrelevanten Themen
- Sicherstellung einer termingerechten und effizienten Auftragsabwicklung von der Angebotserstellung bis zur Rechnungsstellung
- Erstellung von Angeboten für Standardprodukte und Sonderanfertigungen sowie Durchführung der entsprechenden Kundenkorrespondenz
- Sicherstellung der korrekten Abwicklung von Bonusvereinbarungen, Gutschriften und Reklamationen
- Erstellung von Auswertungen, Statistiken und Reports für interne und externe Kontaktpersonen
- Identifikation von Optimierungspotenzialen sowie Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung, speziell auch unter Einsatz digitaler und KI-gestützter Lösungen
- Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards sowie der Servicezeiten und telefonischen Erreichbarkeit
- Pflege und Überwachung relevanter Kunden- und Stammdaten sowie Sicherstellung der ordnungsgemäßen Dokumentation
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium, alternativ vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, idealerweise mit erster Führungserfahrung
- Fundierte SAP-Kenntnisse (Modul SD) sowie sehr gute Anwenderkenntnisse des Microsoft Office Pakets, insbesondere Excel
- Gutes technisches Verständnis sowie fundierte Produkt- und Marktkenntnisse
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachenkenntnisse, idealerweise Französisch, sind von Vorteil
- Sicheres Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit internen und externen Ansprechpersonen
- Hohes Verantwortungsbewusstsein, Organisationsstärke, Analysefähigkeit, Eigeninitiative, Flexibilität und Teamgeist
- Grundverständnis für KI-gestützte Anwendungen sowie die Fähigkeit, Potenziale zur Prozessoptimierung und Effizienzsteigerung zu erkennen
- Offenheit für digitale Lösungen und die kontinuierliche Weiterentwicklung bestehender Prozesse
Kontakt: Armacell GmbH, Robert-Bosch-Straße 10, 48153 Münster
Sophia Wilkmann, Junior Recruiting Specialist
T. +49 251 7603-108
E. Sophia.wilkmann@armacell.com
Teamleitung Kundenservice Center (m/w/d) Arbeitgeber: Armacell
Als Arbeitgeber in Münster bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines dynamischen und innovativen Teams im Bereich Forschung und Entwicklung zu werden. Unsere Unternehmenskultur fördert persönliche Entwicklung und Weiterbildung, während wir Ihnen attraktive Benefits wie 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und flexible Sonderleistungen bieten. Bei uns finden Sie nicht nur einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz, sondern auch ein motivierendes Umfeld, das Ihre berufliche Entfaltung unterstützt.
