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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die CRM-Strategie und optimiere Customer Journeys fĂĽr nachhaltiges Wachstum.
- Arbeitgeber: ARMEDANGELS, ein fĂĽhrendes nachhaltiges Lifestyle-Label in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterrabatte, Jobrad und betriebliche Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mode mit einem innovativen und verantwortungsvollen Unternehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: 5–7 Jahre Erfahrung im CRM und starke analytische Fähigkeiten.
- Andere Informationen: Inspirierendes Team mit viel Raum für Kreativität und persönliche Entwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Overview
Als Lead CRM (all genders) verantwortest Du die gesamte Lifecycle- und Retention-Strategie von ARMEDANGELS – mit dem Ziel, Kundinnenloyalität, Customer Lifetime Value (LTV) und nachhaltiges Wachstum zu steigern. Durch die Kombination von datenbasierter Analyse und werteorientiertem Storytelling entwickelst und optimierst Du Customer Journeys entlang aller Touchpoints (Onboarding, Activation, Replenishment, Win-back, Loyalty) über verschiedene Kanäle. Gemeinsam mit verschiedenen Teams baust Du skalierbare Programme, präzise Segmentierungen und ein Experimentier-Framework auf, das jede Interaktion bedeutsam – und messbar – macht.
Wer wir sind?
Seit 2007 beweisen wir bei ARMEDANGELS, dass Mode auch anders geht : innovativ und zeitlos, produziert nach verantwortungsvollen Standards für Mensch und Erde. Keine Lohnsklaverei, keine schädlichen Chemikalien, keine billige Massenware. Aus der einfachen Idee, T-Shirts zu bedrucken und über den Verkauf Spendengelder für Projekte und Organisationen zu sammeln, ist ein Unternehmen gewachsen, das heute zu den größten Nachhaltigeren Lifestyle Labels Europas zählt. Mit einem 160-köpfigen Team und vier Kollektionen im Jahr zeigen wir bei ARMEDANGELS, dass sich Verantwortung und gutes Produktdesign nicht ausschließen.
Mit diesen Aufgaben trägst Du zum Erfolg bei
CRM-Strategie & Lifecycle-Ownership : Definition und Steuerung der CRM-Roadmap von Engagement bis Loyalty; Setzen von Zielen fĂĽr LTV, Churn, Repeat Rate und Umsatzanteile.
Segmentierung & Personalisierung : Aufbau und Pflege von handlungsrelevanten Segmenten (z. B. RFM, Kohorten, Propensity) und Ausspielung von dynamischem Content & Triggern.
Channel-Operations: Sicherstellung der Umsetzung über E-Mail, Push und SMS – inkl. Templates, Automationen, Frequency Caps, Opt-in / Opt-out-Management, Deliverability und DSGVO-Compliance.
Experimentation & Insights : Entwicklung einer Test-and-Learn-Agenda (A / B / MVT, Holdouts, Incrementality); Analyse von KPIs (OR, CTR, CVR, ROAS / LTV, CAC Payback) und Ableitung von Handlungsempfehlungen.
MarTech & Data-Integration : Verantwortung für CRM-Stack & Schnittstellen (ESP, CDP / DWH, E-Commerce-Plattform, Analytics); Sicherstellung von Datenqualität, Tracking und Single-Customer-View.
Cross-Functional Collaboration : Enge Abstimmung mit Brand / Campaigns, Creative, E-Commerce / UX und Performance Marketing zur Synchronisation von Kalendern, Angeboten & Messaging.
Team Leadership : FĂĽhrung und Coaching des CRM-Teams (Lifecycle, Content, Analytics); Aufbau von Prozessen, Standards und Trainings, um Best Practices zu skalieren.
Das solltest Du mitbringen
Abgeschlossenes Studium in Marketing, BWL, Data Analytics oder vergleichbar; Zertifizierungen in Lifecycle Marketing / CRM sind ein Plus.
5–7+ Jahre Erfahrung im CRM / Lifecycle Marketing mit nachweisbarem Einfluss auf Retention, LTV und Umsatzanteile.
Fundierte Hands-on-Erfahrung mit CRM-Plattformen (z. B. Salesforce, Klaviyo, HubSpot oder vergleichbar), Marketing Automation und Analytics / Attribution.
Exzellentes Know-how in Segmentierung, Personalisierung, Deliverability und DSGVO- / Privacy-Best Practices.
Nachweisbare Führungserfahrung und die Fähigkeit, cross-funktionale Roadmaps von Insight bis Execution zu treiben.
Kommunikationsstärke und Präsentationssicherheit, insbesondere bei datenbasierten Empfehlungen.
FlieĂźendes Englisch in Wort und Schrift
Darauf kannst Du Dich freuen
- Inspirierendes Arbeitsumfeld : Arbeite in einem innovativen Unternehmen, das so nachhaltig wie möglich agiert und ständig neue Maßstäbe setzt.
- Flexibilität : Arbeitszeiten, die auf Vertrauen basieren, und die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten.
- Teamgeist : Freue dich auf fulminante Feste mit groĂźartigen Kolleginnen und Kollegen, ein BĂĽro mit viel Geschichte und Liebe zu Hunden (die im BĂĽro herzlich willkommen sind).
- Benefits : Einkaufsgutscheine bei ARMEDANGELS, tolle Mitarbeitendenrabatte, ein Jobrad oder Deutschlandticket sowie eine betriebliche Altersvorsorge.
- Support : Unser Employee Assistant Program steht dir unabhängig vom Arbeitgeber in jeder Lebenssituation beratend zur Seite.
- Come as you are : Kein Dresscode – komm einfach, wie du bist (Kleidung ist natürlich notwendig!).
Ein paar Tipps zur Bewerbung
Vielfältige Interessen, Mut und Drive, die Dinge anzupacken, sind bei uns sehr willkommen.
Bewirb Dich bitte online über den Bewerbungs-Button und ergänze in Deiner Bewerbung die Infos :
- Deine Pronomen & ggf. Wunschname
- Deinen CV
- Dein frĂĽhester Eintrittstermin & Deine Gehaltsvorstellung
- Ein paar Worte dazu, warum Du richtig Lust hast bei uns zu starten.
Dann können wir uns ein richtig rundes Bild davon machen, wie gut wir zueinander passen. Das Ganze kannst Du an unsere Kollegin Milena adressieren.
Vielen Dank fĂĽr Deine Zeit und Dein Interesse!
#J-18808-Ljbffr
Lead CRM (all genders) Arbeitgeber: ARMEDANGELS - Social Fashion Company GmbH
Kontaktperson:
ARMEDANGELS - Social Fashion Company GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Lead CRM (all genders)
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Insights oder Tipps – viele sind bereit, ihre Erfahrungen zu teilen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen kommen. Kontaktiere Unternehmen direkt, die dich interessieren, und zeig ihnen, warum du die perfekte Ergänzung für ihr Team bist.
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen und übe deine Antworten. Zeig, dass du die Werte von ARMEDANGELS verstehst und wie du zur CRM-Strategie beitragen kannst.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Das ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Vergiss nicht, deine Pronomen und deinen Wunschname anzugeben – wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Lead CRM (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch! Teile deine Pronomen und deinen Wunschnamen, damit wir dich richtig ansprechen können.
Dein Lebenslauf zählt!: Stell sicher, dass dein CV aktuell ist und alle relevanten Erfahrungen enthält. Zeig uns, was du drauf hast und wie du zur CRM-Strategie beitragen kannst!
Erzähl uns von deiner Motivation!: Schreib ein paar Worte darüber, warum du Lust hast, bei uns zu starten. Deine Begeisterung für die Position und unser Unternehmen ist wichtig für uns!
Bewirb dich online!: Nutze den Bewerbungs-Button auf unserer Website, um deine Bewerbung einzureichen. So können wir alles schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ARMEDANGELS - Social Fashion Company GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Bevor Du ins Interview gehst, nimm Dir Zeit, die Werte und die Mission von ARMEDANGELS zu verstehen. Zeige, dass Du nicht nur die fachlichen Qualifikationen mitbringst, sondern auch die Leidenschaft fĂĽr nachhaltige Mode teilst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus Deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen Du erfolgreich CRM-Strategien umgesetzt hast. Bereite Dich darauf vor, diese Beispiele klar und prägnant zu präsentieren, um Deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die Du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt Dein Interesse an der Position und hilft Dir, mehr ĂĽber die Teamdynamik und die Herausforderungen im CRM-Bereich zu erfahren.
✨Datenbasierte Argumentation
Da die Rolle stark auf datenbasierter Analyse basiert, sei bereit, ĂĽber KPIs und Metriken zu sprechen, die Du in der Vergangenheit verfolgt hast. Zeige, wie Du datengetriebene Entscheidungen getroffen hast, um den Customer Lifetime Value zu steigern.
