Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Team im Innendienst und optimiere unseren Kundenservice.
- Unternehmen: Familienbetrieb mit über 30 Jahren Erfahrung in Premium-Wohlfühlprodukten.
- Vorteile: Sichere Anstellung, E-Auto Ladestation und regelmäßige Firmenevents.
- Weitere Informationen: Hybrid-Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft unseres Kundendienstes in einem wachsenden Unternehmen.
- Qualifikationen: Führungserfahrung im Kundenservice und Affinität für Prozesse und IT-Systeme.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2408 - 2408 € pro Monat.
ARMSTARK vertreibt seit über 30 Jahren Whirlpools, Swim Spas, Infrarotkabinen und Saunen in Premium-Qualität. Außerdem stehen wir für außergewöhnlichen Service rund um unsere Wohlfühlprodukte - das hat sich herumgesprochen: Unser Familienbetrieb wächst und wir erweitern unser Netzwerk aus über 30 Ausstellungen in Deutschland und Österreich - dafür brauchen wir ein zuverlässiges und motiviertes Team.
Deine Aufgaben:
- Disziplinarische und fachliche Führung des kompletten Innendienst-Teams
- Operative Steuerung der Einsatzplanung für über 20 Servicetechniker im Field Service (DACH-Raum)
- Monitoring und Optimierung unserer Service-KPIs (Produktivität, Kunden SLAs, Ticketbestand) auf Basis klar definierter Leistungskriterien
- Treiben von Automatisierungsprojekten: Weiterentwicklung der Tourenplanung und Kundendienstprozessen
- Strategische Förderung der telefonischen Erstlösungsquote und proaktive Steuerung von präventiven Wartungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Auslastungsglättung.
- Steuerung der Ersatzteillogistik
- Erarbeiten von speziellen Kundenlösungen zusammen mit dem Innendienst-Team
- Interner Ansprechpartner für Verkauf, Logistik etc.
Du passt zu uns, wenn...
- Du über mehrjährige Führungserfahrung in einem serviceorientierten Umfeld (Kundendienst, Disposition, Leitstand) verfügst
- Du eine hohe Affinität für Prozesse, KPIs und IT-Systeme (idealerweise SAP und moderne Field-Service-Management-Software) mitbringst
- Deine Arbeitsweise von Durchsetzungsstärke gepaart mit Kommunikationsgeschick und einem kühlen Kopf in Hochdruckphasen geprägt ist
- Du eine lösungs- und kundenorientierte Denkweise hast und gerne Verantwortung übernimmst
Wir bieten Dir:
- Eine zentrale Schlüsselposition in der Neuorganisation unseres Kundendienstes mit großem Gestaltungsspielraum
- Langfristiger, sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Familienunternehmen
- E-Auto Ladestation
- Familiäres Arbeitsumfeld & regelmäßige Firmenevents
Gehalt:
Das Gehalt richtet sich nach Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung und wird im Rahmen eines persönlichen Gesprächs vereinbart. Die Position ist auf Basis einer Wochenarbeitszeit von 38,5 Stunden vorgesehen. Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt. Es gilt der Kollektivvertrag Handelsangestellte.
Überstunden:
Anfallende Überstunden werden teilweise in Form von Zeitausgleich abgegolten und teilweise ausbezahlt.
Neugierig geworden?
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Online-Bewerberportal. Bitte beachte, dass wir ausschließlich Bewerbungen über unser Onlinebewerbungsportal berücksichtigen. Solltest Du dennoch im Vorfeld Fragen haben, kannst Du dich gern telefonisch an uns wenden.
Tel.: +49 (0) 85 32 - 92 57 - 0
Dein Ansprechpartner ist Herr Martin Meindl.
Über den Job:
- Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung)
- Gehalt: ab 2.408 EUR monatlich
- Positionsebene: Berufserfahrung
- Arbeitsmodell: Hybrid
- Dienstort: Schärding (Bezirk)
- Berufsfelder: Führung, Management, Technik, Ingenieurwesen, Verkauf, Kundenbetreuung
- Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position
Über das Unternehmen:
- Arbeitgeber: Armstark GmbH
- Mitarbeiter*innenanzahl: 51 - 100 Mitarbeiter*innen
- Standorte: St. Florian, Marchtrenk, Wien, Graz, Klagenfurt
Detaillierte Angaben zur Stelle:
- Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort:
- Schärding (Bezirk)
Erforderliche Kenntnisse:
- Kundendienstmanagement
- Reklamationsmanagement
- Kommunikation
- Büroorganisation
- Prozessoptimierung
Alle Infos zur Bewerbung:
- Gewünschte Bewerbungsunterlagen: Lebenslauf, Motivationsschreiben
Ansprechperson: Martin Meindl +49 (0) 85 32 92 57 0
Leiter Innendienst Kundendienst (m/w/d) Arbeitgeber: Armstark GmbH
Die Armstark GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine zentrale Schlüsselposition in einem wachsenden Familienunternehmen bietet. Mit einem familiären Arbeitsumfeld, regelmäßigen Firmenevents und der Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, schaffen wir ein motivierendes Umfeld, in dem Teamarbeit und individuelle Verantwortung großgeschrieben werden. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von einem sicheren Arbeitsplatz und attraktiven Zusatzleistungen wie einer E-Auto Ladestation.
