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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenreklamationen und finde Lösungen für unsere Kunden.
- Arbeitgeber: ARMSTARK ist ein wachsendes Familienunternehmen, das Premium-Wohlfühlprodukte vertreibt.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage bezahlter Urlaub, betriebliche Altersversorgung und tolle Mitarbeiterangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem familiären Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist sind wichtig; Quereinsteiger sind willkommen.
- Andere Informationen: Regelmäßige Firmenevents stärken den Teamgeist und das Miteinander.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
ARMSTARK vertreibt seit über 30 Jahren Whirlpools, Swim Spas, Infrarotkabinen und Saunen in Premium-Qualität. Außerdem stehen wir für außergewöhnlichen Service rund um unsere Wohlfühlprodukte - das hat sich herumgesprochen: Unser Familienbetrieb wächst und wir erweitern unser Netzwerk aus über 30 Niederlassungen in Deutschland und Österreich - dafür brauchen wir ein zuverlässiges und motiviertes Team.
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenreklamationen im Bereich Kundendienst
- Entgegennahme und Dokumentation von Reklamationen
- Kommunikation mit Kunden, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Reklamationen effizient zu bearbeiten
- Erstellung von Berichten und Statistiken zu Reklamationen
Wir suchen eine Person, die über gute Kommunikationsfähigkeiten verfügt und gerne mit Kunden arbeitet. Du solltest ein hohes Maß an Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz mitbringen. Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position ist von Vorteil. Wir bieten Dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team. Du hast die Möglichkeit, Deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln und Verantwortung zu übernehmen. Bei Armstark Handels-GmbH legen wir großen Wert auf ein angenehmes Arbeitsumfeld und eine offene Kommunikation.
Folgende Anforderungen erfüllst du:
- Eine abgeschlossene Ausbildung mit Berufserfahrung ist wünschenswert. Quereinsteiger sind jedoch ebenfalls willkommen.
- Ein freundlicher und kooperativer Umgang mit Kunden ist für dich selbstverständlich.
- Ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein ist für diese Position unerlässlich.
- Du bist zuverlässig und hast Teamspirit.
- Technisches Verständnis, um die Service-Fragen unserer Kunden geduldig beantworten zu können.
- Einen souveränen Umgang mit allen gängigen MS-Office Programmen.
- Erste Kenntnisse in ERP-Systemen sind von Vorteil.
Davon profitierst Du bei uns:
- Ein langfristiger und sicherer Arbeitsplatz in einem kerngesunden und wachsenden Familienunternehmen.
- 30 Tage bezahlter Urlaub.
- Betriebliche Altersversorgung und Benefits.
- Ein familiäres Arbeitsumfeld und Firmenevents.
Neugierig geworden? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Online-Bewerberportal. Bitte beachte, dass wir ausschließlich Bewerbungen über unser Onlinebewerbungsportal berücksichtigen. Solltest Du dennoch im Vorfeld Fragen haben, kannst Du dich gern telefonisch an uns wenden. Dein Ansprechpartner ist Alexander Sessler.
Sachbearbeiter Reklamation - Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Armstark Handels-GmbH
Kontaktperson:
Armstark Handels-GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Reklamation - Customer Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte von ARMSTARK, insbesondere über Whirlpools und Saunen. Ein gutes Verständnis der Produkte hilft dir, im Gespräch mit den Kunden kompetent zu wirken und ihre Reklamationen besser zu verstehen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um deine Problemlösungskompetenz zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige Teamgeist! Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen. Dies zeigt, dass du ein kooperativer Kollege bist.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Dies kann dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Reklamation - Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über ARMSTARK und deren Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Gestalte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben so, dass sie auf die spezifischen Anforderungen der Stelle als Sachbearbeiter Reklamation im Kundenservice zugeschnitten sind. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrungen im Kundenservice.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Lösung von Kundenreklamationen beitragen können.
Online-Bewerbung: Reiche deine Bewerbung ausschließlich über das Online-Bewerberportal von ARMSTARK ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig und korrekt hochgeladen sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Armstark Handels-GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Erzähle von einer Situation, in der du ein Problem gelöst hast'. Das zeigt deine Problemlösungskompetenz und Kundenorientierung.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich zu präsentieren.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über ARMSTARK, ihre Produkte und ihren Service. Zeige im Interview, dass du dich für das Unternehmen interessierst und verstehst, was sie tun. Das hinterlässt einen positiven Eindruck.
✨Bereite Beispiele aus deiner Erfahrung vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und deine Teamarbeit verdeutlichen. Diese Geschichten helfen, deine Eignung für die Stelle zu untermauern.
