ARMSTARKvertreibt seit über 30 Jahren Whirlpools, Swim Spas, Infrarotkabinen und Saunen in Premium-Qualität. Außerdem stehen wir für außergewöhnlichen Service rund um unsere Wohlfühlprodukte - das hat sich herumgesprochen: Unser Familienbetrieb wächst und wir erweitern unser Netzwerk aus über 30 Ausstellungen in Deutschland und Österreich- dafür brauchen wir ein zuverlässiges und motiviertes Team.
Deine Aufgaben:
Disziplinarische Leitung des gesamten Field Services (über 20 Techniker)
Direkte Führung und Entwicklung von drei leitenden Senior-Servicetechnikern, die als fachliche Multiplikatoren agieren
Sicherstellung der Service-Performance, Arbeitsqualität und Einhaltung von Vorgaben durch konsequentes KPI-Tracking
Enge Abstimmung mit dem Innendienstleiter zur Lösung des Zielkonflikts zwischen effizienter Tourenplanung und hoher Kundenzufriedenheit
Aktive Begleitung und Durchsetzung unserer neuen Kundendienst-Strategie in der Fläche
interner Ansprechpartner für Verkauf, Logistik etc.
Stellenanforderungen
Du passt zu uns, wenn...
Du ausgewiesene Führungserfahrung im technischen Außendienst oder Field Service Management besitzt
Du die Fähigkeit hast, dezentrale Teams zu motivieren, zu steuern und Verbindlichkeit einzufordern (Management by Objectives / KPIs)
Reisebereitschaft (bis zu ca. 60%) und Freude an der Arbeit mit Technikern vor Ort für Dich selbstverständlich sind
Du idealerweise einen technischen Background, gepaart mit starken kaufmännischen bzw. organisatorischen Fähigkeiten, mitbringst
Du einen souveränen Umgang mit Field Service Management Tools
Eine absolute Schlüsselfunktion mit direktem Einfluss auf unsere Performance und Kundenzufriedenheit
- Firmenwagen und moderne Arbeitsausstattung
- Langfristiger, sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Familienunternehmen
- 30 Tage Urlaub für deine Erholung
- Betriebliche Altersvorsorge & attraktive Benefits
- Familiäres Arbeitsumfeld & regelmäßige Firmenevents
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Leiter Außendienst Kundendienst (m/w/d) Arbeitgeber: Armstark
ARMSTARK ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur überdurchschnittliche Verdienstmöglichkeiten und einen Firmenwagen zur privaten Nutzung bietet, sondern auch ein familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen fördert. In Ingolstadt hast du die Chance, in einem krisensicheren und weiterwachsenden Unternehmen zu arbeiten, das großen Wert auf individuelle Einarbeitung und langfristige berufliche Perspektiven legt.
