Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und optimiere Arbeitsabläufe.
- Unternehmen: Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und innovativer Kultur.
- Vorteile: Mitarbeiterrabatte, Fitnessstudio, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Spannende Events und eine familiäre Atmosphäre warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und entwickle deine Führungskompetenzen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Personalführung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Teamleitung Auftragsbearbeitung (m/w/d)
Deine Aufgaben:
- Koordination der Mitarbeitenden in Abstimmung mit den Führungskräften der Abteilung
- Direkter Ansprechpartner für z.B. Prozessfragen der Mitarbeitenden
- Problemerkennung und -beseitigung bzw. -meldung
- Optimierung von Arbeitsabläufen innerhalb der Abteilung inkl. Dokumentation
- Monitoring und Qualitätsprüfung der Arbeitsergebnisse im eigenen Team
- Ermittlung von Schulungsbedarfen und Meldung an die Abteilungsleitung
- First Level Support für alle relevanten Softwarelösungen im Kundenservice (Keyuser)
- Mitwirken im Bereich Change Management und Innovation
- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
- Kompletter Prozess Auftragsabwicklung
- Aktive Unterstützung im Tagesgeschäft
Dein Profil:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Gute Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen, vorzugsweise Microsoft Dynamics NAV
- Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Freundliches Auftreten am Telefon und im Umgang mit Kunden
- Erfahrung in der Personalführung
- Lösungsorientierte Herangehensweise und Organisationsstärke
- Serviceorientierte Denkweise
- Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an Zuverlässigkeit
Was Dich bei uns erwartet:
- Ein spannender, anspruchsvoller Job mit täglich neuen Herausforderungen.
- Die Bereitstellung von aktueller, professioneller und innovativer Hard- und Software ist für uns selbstverständlich.
- Bei uns arbeitest Du nicht als universelle Einzelkämpferin oder universeller Einzelkämpfer, sondern gemeinsam im Team mit zahlreichen Fachleuten aus verschiedensten Spezialgebieten.
- Als Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungsstrukturen verbinden wir Tradition und Sicherheit mit Innovation und digitaler DNA.
- Wir legen großen Wert auf eigenverantwortliche Arbeit und stetige Lernbereitschaft.
- Konferenz- und Messebesuche, Fortbildungen und Schulungen gehören für uns zur grundlegenden Mitarbeitenden-Entwicklung.
Noch nicht genug? Das bekommst du außerdem…
- Bistro Betzold mit täglich saisonal frischen Speisen mit Mitarbeitenden-Rabatt
- Abwechslungsreiche Events – vom Tischkickerturnier über Tanzkurse bis hin zur After Work Party oder unserer Weihnachtsfeier
- Eine unternehmenseigene Kinderbetreuung im eigenen Bürogebäude bei unseren „Betzold-Bärchen“
- Sortiment zu vergünstigten Preisen
- Unternehmenseigenes Fitnessstudio sowie Rückenkurse
- Dienstradleasing, Corporate Benefits und weitere Vergünstigungen
- Familienfreundliche Arbeitszeiten und Zeitmodelle
- Betrieblich unterstützte Altersvorsorge
Zur Stelle:
- Vollzeit mit 40 Wochenstunden
- Remote-fähig: Tageweise mobiles Arbeiten möglich (nach der Einarbeitungszeit)
- Eintrittstermin: baldmöglichst
Abteilungsleiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Arnulf Betzold GmbH
Als Abteilungsleiter Kundenservice (m/w/d) in unserem Familienunternehmen erwartet dich ein spannendes Arbeitsumfeld, das Tradition mit Innovation verbindet. Wir fördern eine offene und teamorientierte Kultur, in der eigenverantwortliches Arbeiten und kontinuierliche Weiterbildung großgeschrieben werden. Mit attraktiven Benefits wie einem unternehmenseigenen Fitnessstudio, flexiblen Arbeitszeiten und einer Kinderbetreuung vor Ort bieten wir dir die ideale Balance zwischen Beruf und Privatleben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Abteilungsleiter Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Nutze unser Netzwerk und sprich direkt mit Leuten in der Branche. Networking kann dir Türen öffnen, die du sonst vielleicht nicht gefunden hättest.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, als wäre es ein wichtiges Projekt. Informiere dich über das Unternehmen, seine Werte und die spezifischen Herausforderungen im Kundenservice. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch einen echten Mehrwert bieten kannst.
✨Tipp Nummer 3
Präsentiere deine Soft Skills! In einem Team wie unserem ist Kommunikation entscheidend. Sei bereit, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst oder dein Team unterstützt hast. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich fit bist, sondern auch menschlich gut ins Team passt.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben ein einfaches und schnelles Bewerbungsverfahren. Zeig uns, dass du motiviert bist und Interesse an der Stelle hast. Je schneller du dich bewirbst, desto schneller können wir dich kennenlernen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Abteilungsleiter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Begriffe und Anforderungen aus der Stellenbeschreibung in deiner Bewerbung. So zeigst du, dass du genau weißt, was wir suchen und wie du ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Website. Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Arnulf Betzold GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit der Unternehmensphilosophie vertraut
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Da es sich um ein Familienunternehmen handelt, ist es wichtig, dass du zeigst, dass du die flachen Hierarchien und die Teamarbeit schätzt.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Führungsstärke oder deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Rolle des Abteilungsleiters zu verdeutlichen.
✨Kenntnisse über ERP-Systeme auffrischen
Da gute Kenntnisse in Microsoft Dynamics NAV gefordert sind, solltest du dich mit den Funktionen und Vorteilen dieses Systems vertraut machen. Zeige im Interview, dass du bereit bist, dich in neue Softwarelösungen einzuarbeiten.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Herausforderungen und Erwartungen in der Rolle zu erfahren.
