- Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Service-, Wartungs- und Trainingsdokumentationen sowie der technischen Wissensdatenbank (FAQs, Troubleshooting-Guides, Service Bulletins)
- Planung, Durchführung und kontinuierliche Optimierung technischer Schulungen für Produkte, Prozesse und Zertifizierungsprogramme für interne Teams und internationale Servicepartner
- Bearbeitung technischer Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support inklusive Ticketmanagement, Fehleranalyse und Eskalation komplexer Sachverhalte
- Pflege und Verwaltung von Ersatzteilstammdaten, Materialnummern und Stücklisten in SAP sowie Unterstützung im Produkt-Lifecycle-Management (EOL/EOS)
- Koordination von Reparaturabläufen als Schnittstelle zwischen Servicepartnern, Werkstatt und internen Fachbereichen unter Berücksichtigung von Qualitätsstandards und SAP-Dokumentation
- Mitwirkung bei der Standardisierung, Analyse und Optimierung von Service- und Reparaturprozessen einschließlich Nachbearbeitung von Reparaturaufträgen und Garantiefällen
- Technische Ausbildung, z.B. im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik, Veranstaltungstechnik, Medientechnik oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im technischen Service, als Beleuchter, am Filmset oder in der Anwendung im Bereich Lichttechnik
- Fähigkeit, technische Dokumentationen zu erstellen und komplexe Inhalte klar aufzubereiten
- Erfahrung im internationalen Umfeld wünschenswert
- Kommunikationsstärke sowie Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu vermitteln
- Strukturierte, selbstständige und qualitätsorientierte Arbeitsweise
- Gute Englischkenntnisse für den internationalen Austausch
#J-18808-Ljbffr
Service Support Technician Lighting (m/w/d) in München Arbeitgeber: ARRI
Als Werkstudent im Bereich Forschung und Entwicklung Licht bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem innovativen und dynamischen Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einer offenen Unternehmenskultur und der Chance, direkt mit erfahrenen Ingenieuren zusammenzuarbeiten, um wertvolle praktische Erfahrungen zu sammeln. Zudem fördern wir Ihre Weiterbildung und bieten Ihnen die Möglichkeit, an spannenden Projekten in einem zukunftsorientierten Unternehmen teilzunehmen.
