Sales Operations Project Manager

Als Arrow Global Components (AGC), ein Teil von Arrow Electronics, sind wir führend in der Distribution und den wertschöpfenden Dienstleistungen im Zusammenhang mit elektronischen Komponenten. Wir verkaufen, passen an und vertreiben elektronische Komponenten an unsere Kunden weltweit. Unser Geschäft basiert auf einem vertrauensvollen, langanhaltenden Netzwerk von Beziehungen zu Branchenführern, sowohl auf der Lieferanten- als auch auf der Kundenseite.

Berichtend an den EMEA Sales Operations Manager konzentriert sich diese Rolle auf die rechtzeitige und erfolgreiche Umsetzung neuer komplexer Kunden- und Unternehmensengagements. Die Rolle erfordert, dass die Person eine führende Rolle bei der Beratung der strategischen Vertriebsteams übernimmt, wie unsere systemischen Fähigkeiten mit den Bedürfnissen der Kunden und internen Eigentümer übereinstimmen. Sobald der Kunde oder die internen Eigentümer auf eine Lösung ausgerichtet sind, übernimmt sie die führende Rolle bei der Prozessdefinition und Projektplanung, um die gewünschten Implementierungszeiträume einzuhalten, damit unser strategisches Vertriebspersonal so extern fokussiert wie möglich bleiben kann. Wenn neue Anforderungen auftauchen, unterstützt sie die Entwicklung neuer Fähigkeiten zur Erfüllung dieser Bedürfnisse. Diese Rolle ist ein wesentlicher Bestandteil, der Arrow in Richtung seiner langfristigen Marktanteilsziele antreibt.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Verwalten und Ausführen komplexer Projekte im Zusammenhang mit speziellen (Exec) Aufträgen, kundenspezifischer (getrennter) Lieferung, Unternehmensakquisitionen und -fusionen, Change Management, Umsetzung der Strategie, organisatorischen Veränderungen, um die Dinge voranzubringen.
• Verwalten und Überwachen der Bearbeitung von Verkaufsaufträgen, um eine genaue Erfassung und Buchung, Verfolgung von Verkaufsversendungen, Lieferung, Abrechnung und Rückstandstätigkeiten sicherzustellen, interne Verkaufsberichte bereitzustellen, Anfragen zum Status von Bestellungen zu beantworten und Schwierigkeiten bei Kundenbestellungen zu lösen.
• Verwalten aller Aspekte der Kundenbindung (CRM), einschließlich der Teilnahme an der Lösung von Kundenanliegen und der Definition und Entwicklung einer Kundenkontaktstrategie.
• Verwalten von Rücksendematerialgenehmigungsprozessen (RMA), um sicherzustellen, dass Kundenrücksendungen, -austausche, -dienstleistungen und -reparaturen schnell und genau durchgeführt werden und alle Probleme im Zusammenhang mit der Kundenservicebereitstellung gelöst werden.
• Lösen von eskalierten operativen Problemen, einschließlich Lieferantenanliegen, Vertragsprüfungen, neuen Programmen.
• Zuweisen, Entwerfen und Erstellen neuer Prozesse für spezielle Dienstleistungen/Programme für Kunden.
• Marktforschung durchführen, um spezielle Preisgestaltungen für nicht standardisierte Artikel zu bestimmen, um sicherzustellen, dass angemessene Gewinnmargen erreicht und aufrechterhalten werden.
• Personal auswählen, entwickeln und bewerten, um den effizienten Betrieb der Funktion sicherzustellen.
• Personal verwalten, einschließlich Personalentwicklung, Einstellung, Schulung usw. Die Arbeit des Personals überwachen und überprüfen.
• Könnte die Aktivitäten der Kundenangebote in Übereinstimmung mit kundenspezifischen Strategien, Angebotsprozessen und Auftragsmanagement überwachen, um Effizienz zu erzielen und Regeln und Richtlinien zu befolgen.

Kompetenzen, die wir suchen:

• Projektmanagement
• Prozessmapping
• Tiefe Oracle-Kenntnisse in SWB aus Vertrieb und Vermögen
• Interne und externe kommerzielle Sensibilität
• Fähigkeit, funktionsübergreifend zu arbeiten
• Fähigkeit, ohne Titel Einfluss zu nehmen
• Fähigkeit, Veränderungen zu managen
• Fähigkeit, mit Führungskräften zu arbeiten und zu kommunizieren.
• Die Dinge erledigen!

Wichtige Schnittstellen:

• Vertrieb (täglich) - einschließlich Führungskräfte
• Enterprise Solutions (nach Bedarf)
• Vermögen (nach Bedarf)
• BPT (nach Bedarf)
• BPE/B2B (nach Bedarf)
• Finanzen (nach Bedarf)
• Warenlager (nach Bedarf)
• Handelskonformität (nach Bedarf)
• Recht (nach Bedarf)
• Was auch immer erforderlich ist.

Arrow ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und verpflichtet sich, ein vielfältiges Arbeitsumfeld zu schaffen, indem er allen qualifizierten Personen die gleiche Beschäftigungsmöglichkeit bietet. Sehen Sie sich als unseren zukünftigen Kollegen? Wenn ja – senden Sie uns Ihre Bewerbung.